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アゴダのログイン方法とできない時の対処法｜メール変更・退会まで
ホテル予約サイトのagoda（アゴダ）のログイン方法と、ログインできないときの原因別の対処法をまとめました。パスワードを忘れた、認証コードが届かない、といったつまずきから、メールアドレスの変更・アカウントの削除（退会）まで、アカウント周りの疑問をこの記事で解決できます。
結論から言うと、ログインできない原因はほとんどの場合、次の4つのどれかです。
- メールアドレス・パスワード：パスワードを忘れた・再設定する手順
- Google・Facebook・Appleなどの連携で登録していた：メールアドレスでのログインでは入れません。 どの方法で登録したかわからない（SNS連携）を読んでください。
- 認証コードが届かない：認証コード・ワンタイムパスワードが届かないの対処で解決することが多いです。
- 通信やアプリ側の不具合：それでもログインできないときの手順を試します。
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目次
この記事を書いた人
agodaのログイン方法（Web・アプリ）
まずは基本のログイン手順です。Web版もアプリも流れは同じです。
STEP
agodaのサイトまたはアプリを開き、「サインイン」をタップ
Web版は画面右上、アプリは下部メニューの「もっと見る」などからサインイン画面に進めます（アプリの更新で位置が変わることがあります）。
STEP
登録した方法でログイン
メールアドレス＋パスワードのほか、Google・Facebook・Appleなどの外部アカウント連携でもログインできます（執筆時点）。登録したときと同じ方法を選んでください。
私はメールアドレス＋パスワードで登録して使っています。
ログインできない主な原因と対処法
ログインできないときは、次のどのケースに当てはまるかを確認してください。
- 1. パスワードが違う・忘れた
いちばん多いケースです。この後の「パスワードを忘れた・再設定する手順」のとおり再設定すれば解決します。入力欄右端の目のマークをタップすると入力中のパスワードを表示でき、打ち間違いを防げます。
- 2. 登録した方法と違う方法でログインしようとしている
GoogleやFacebook連携で登録した場合、メールアドレス＋パスワードではログインできません。この後の「どの方法で登録したかわからない（SNS連携）」を読んでください。
- 3. 認証コード（ワンタイムパスワード）が届かない
迷惑メールフォルダの確認、コードの再送、Wi-Fi⇄モバイル回線の切り替えを試します。詳しくは「認証コード・ワンタイムパスワードが届かない」で説明しています。
- 4. 入力は正しいのにログインできない
通信環境・アプリやブラウザ側・agoda側の不具合が考えられます。「それでもログインできないとき」の手順で再起動やキャッシュ削除を試します。
パスワードを忘れた・再設定する手順
STEP
サインイン画面で「パスワードを忘れた場合は？」をタップ
メールアドレス入力後のパスワード入力画面に表示されます。
STEP
登録メールアドレスを入力して再設定メールを受け取る
届いたメールのリンクから新しいパスワードを設定すればログインできます。メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダも確認してください。
どの方法で登録したかわからない（SNS連携）
agodaはGoogle・Facebook・Apple・LINEなどの連携でも登録できるため、「メールアドレスでログインできない＝アカウントがない」とは限りません。心当たりのある連携ボタンから順に試してみてください。
どのアドレスで登録したかを調べるには、メールボックスで「アゴダ」や「Agoda」を検索するのが早いです。過去の予約確認メールが見つかれば、そのメールが届いているアドレスが登録アドレスです。
認証コード・ワンタイムパスワードが届かない
ログイン時や手続き時にメール・SMSで届く認証コードが届かない場合は、次の順で試してください。
① 迷惑メールフォルダを確認：海外事業者のメールは迷惑メール扱いされやすいです。
② コードを再送する：画面の「再送信」から。少し時間を置くと届くこともあります。
③ 回線を切り替える：Wi-Fiをオフにしてモバイル回線で試す（またはその逆）。SMSの場合は電波状況も確認します。
それでもログインできないとき
入力情報が正しいのにログインできない場合は、スマホやアプリの問題かもしれません。スマホ・アプリの再起動、ブラウザのキャッシュ・Cookieの削除、アプリの再インストールを試してください。
agoda側で不具合が起きているケースもあります。X（旧Twitter）などで「agoda ログインできない」と検索して同じ報告が多いときは、復旧を待ってから再度試すのが確実です。
どうしても解決しない場合は、agodaのサポートに問い合わせます。
agodaの日本語電話サポート
国内から発信：03-5767-9333（国外からは +81-3-5767-9333）
対応時間：年中無休 / 9:00〜24:00（執筆時点）
ログインせずに予約した場合
agodaはログインなし（会員登録なし）でも予約でき、その場合はメールアドレスでのログインはできませんが、予約の確認をすることはできます。予約確認メールの「予約照会」リンクから開くか、メールアドレス＋予約ID（10桁）をチャットサポートに伝えて確認します。キャンセルもチャットから依頼できます。
ログインなしの予約確認は、パターン別に次の記事で詳しくまとめています。
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メールアドレスの変更は自分ではできない
登録メールアドレスを変更したい場合、agodaではマイページから自分で変更することができません。メールアドレスがログインIDを兼ねているためで、変更したいときはチャットサポートか電話でオペレーターに依頼する形になります。
依頼の際は本人確認のため、過去の予約IDなどを聞かれる場合があります。私はメールアドレスを変更したことはありませんが、ネット上では「チャットで依頼したら手動で変更してもらえた」という報告が複数あります。
アカウントの削除（退会）方法
agodaのアカウントは自分で削除できます。アプリは「マイページ」→ 画面下部の「アカウントを削除する」、Web版は右上メニュー →「プロフィール」→「アカウントを削除する」から手続きします。
よくある質問
agodaはログインしないで予約できますか？
できます。ゲストとしてメールアドレスを入力すれば予約可能です。ただし予約の管理は確認メール頼みになるため、メールは必ず保管してください。また会員限定価格が適用されない場合もあります。基本はログインして予約をするのがおすすめです。
パスワードを忘れました。どうすればいいですか？
サインイン画面の「パスワードを忘れた場合は？」から登録メールアドレスを入力すると、再設定リンクが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダと、別のアドレス・SNS連携で登録していないかを確認してください。
どのSNSアカウントで登録したか忘れました。
メールボックスで「アゴダ」「Agoda」を検索し、過去の予約確認メールが届いているアドレスを探すのが早いです。そのアドレスに紐づくGoogle・Facebook・Appleの連携ボタンから順に試してください。
登録メールアドレスは変更できますか？
マイページからは変更できません。チャットサポートまたは電話（03-5767-9333）でオペレーターに変更を依頼してください。本人確認のため過去の予約IDを聞かれる場合があります。
ログインできないまま予約をキャンセルしたいです。
ログインできなくても、予約確認メールのリンクか、メールアドレス＋予約ID（10桁）をチャットサポートに伝えればキャンセルの手続きができます。キャンセル料の案内がありますので、必ず確認をしてからキャンセル手続きを進めるよう依頼してください。
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