エアトリは危ない?口コミ・評判を独自調査

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広告でエアトリを見て、ホテルを検索してみました!表示価格はとても安いのですが、本当に予約しても大丈夫ですか?

この記事ではエアトリの口コミや評判をもとに以下の疑問に答えていきます。

  • ホテル予約サイトのエアトリは利用しても危なくない?
  • 追加料金を請求されたりしないか?
  • トラブルがあった時のサポートはある?

口コミを集めた結論を言うと、エアトリは便利で使いやすい予約サイトとしてとても評判が良いです

ただ取り扱い手数料があるため、価格が思ったよりも安くならないといった悪い口コミもありました。

この記事では口コミをまとめ、どんな方にエアトリがおすすめなのか紹介していきます。

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目次

この記事を書いた人

  • 夫婦ふたりで世界を旅行
  • 5年間で20カ国40都市以上を訪問
  • 美術館やカフェめぐりが大好き

エアトリの運営会社は?

エアトリとは?

エアトリは国内企業である「株式会社エアトリ」が運営するサービスです。株式会社エアトリ(英: AirTrip Corp.)は、東京都港区に本社を置く企業。

2007年創業で東京証券取引所プライム市場上場の企業が運営しているので、海外のホテル予約サービスと比較しても安心して利用できるサービスです。

エアトリは安心して使える?

エアトリを検索しようとすると「エアトリ 危ない」という検索候補が表示されるため、エアトリは危ないサービスなのかな?と思う方もいるかもしれません。

口コミを集めた結論から言うと、安心して使うことができるサービスでした。

海外のホテル予約サイトには怪しいサービスがあることも事実ですが、エアトリもそれらと混同されて危ないというイメージがついているのかもしれません。

エアトリは日本の企業なので、海外の怪しいサービスとは違います。

エアトリの口コミ・評判

オンラインでアンケートをとり、実際にエアトリを利用したことがある方の口コミを集めました。

直近一年以内(2023年6月~2024年5月)に利用経験のある方に回答していただきました。

良い口コミ

口コミからわかるエアトリの良いところ
  • サイトが見やすくホテルや航空券を簡単に探せる
  • 予約手続きが簡単にできる
  • リーズナブルな値段で予約できる
20代女性


GWに家族で東京ディズニーランドへ行った際に利用しました。子連れなのでディズニーランドから近いエリアでホテルを探しました。GWなのに価格が安かったので2ヶ月くらい前から予約しました。
一泊で朝食付き2万円ちょっとで予約ができました!大きなトラブルもなく、ホテルも快適で楽しく過ごすことができました。またこのサイトで予約したいです。

40代女性


去年の夏に北海道に家族旅行を予定してました。旅行の少し前に家族が1人体調を崩し、急遽ホテルは1人だけシングルの部屋で泊まることになりました。お盆の繁忙期で急なホテル予約になり、予約が取れるか心配していましたが、無事にエアトリで何の問題もなく予約、宿泊する事ができました。サイトも使いやすく、価格も満足しています。

50代男性


エアトリでは、国内外の様々なホテルを予約できます。高級ホテルから格安ホテルまで、幅広い選択肢があるため、予算や目的に合ったホテルを見つけやすいというメリットがあって、とても気に入りました。また、他の予約サイトと比べてホテル料金が安い場合が多い印象でした。そして、お得に宿泊できて、かなり節約できてうれしかったです。

30代男性


プライベートで利用しました。去年の夏のお盆の時期に大阪に行きました。サイトは非常に使いやすくて料金が安いところが良くてそれも一目で確認できました。価格も非常にお手頃でとても満足でした。カスタマーサポートも親切丁寧でとても良くて悪いところが1つもなくてとても満足ですし今年の夏も旅行に行きたいと思っているのでまた利用したいと思っています

30代女性


もともと別のサイトを使っていましたが、諸事情により初めて利用しました。割安な特集、セール商品がおおく掲載されているところがおすすめできるところです。夏休みやゴーデンウィークなどの人気な時期をはずせば、長く掲載されているので直前でも安く泊まれることが多いので、最近ではライブ遠征などでも使用するようになりました

20代女性


2024年の3月にプライベートの旅行で群馬の草津温泉大東館を予約しました。繁忙期ではあったと思いますがこちらのサイトで直前にこの宿を見つけて予約をすることができました。サイトもプランがわかりやすくて使いやすかったです。かなり満足いくプランを1泊2名30000万円弱で予約できたのでよかったと思っています。直前なのに破格でした。

30代男性


家族旅行で利用しました。エリアは国内の都市で、春シーズンで利用しました。サイトの使いやすさですが、エアトリのサイトは非常に使いやすく、検索機能が充実していました。目的地や日程、条件などを細かく設定して検索でき、検索結果もわかりやすく表示されました。また、写真や詳細情報も豊富に掲載されており、選択する際に安心感がありました。
価格の満足度ですが、エアトリを利用して予約したホテルの価格は、他の予約サイトと比較しても競争力がありました。特にセールやキャンペーン期間中に予約したので、さらにお得な価格で宿泊できました。価格面においても満足のいく体験でした。

20代女性


プライベートの旅行で利用しました。宿泊ホテルのエリアは東京で、今年の3月に宿泊しました。ホテルがどの観光地にどれだけ近いのか詳しく書かれている項目があるので、ホテルからのアクセスが分かりやすくて便利だと思いました。また、日付選びや決済方法などを選ぶ際も操作が単純なので、早く操作できる点も良いと思います。

30代女性


今回、プライベートの家族旅行のために様々なサイトと比較した中で、エアトリを利用してホテルを予約しました。初めての利用でしたが、個人的にはサイトも非常に見やすく、部屋のランクの割に価格も抑えられてて満足度が高かったです。不明点があり、メールにて確認をさせてもらいましたが、返信内容もとても丁寧で好感が持てました。機会があればまた利用します。

50代女性


旅行・宿泊サイトとして有名なので、利用しました。地方在住なので、気晴らしに1人で東京へ一泊旅行をするために、ホテルだけ予約するのに使いました。旅行の繁忙期ではない週末一泊です。一応他のサイトとも比較して、安かったので予約しましたが、もっといい検索の仕方があったのかどうかわかりません。ネームバリューで「安いと信じた」感じです。エアトリで予約したからといって、他のサイトから予約するよりよかった点は特にありません。ですが、サイトも視覚的に見やすいし、イッコウさんが好きなので、旅行が楽しいものになるような気がして好きなサイトです。

20代女性


友達と遊ぶことになったのですが、急遽ホテルに泊まることになりました。
最初は別のサイトで予約しようと思っていたのですが、予約で埋まっていたのですが、エアトリで無事に部屋を見つけることが出来ました。予約方法も簡単だったので、予約するのが初めての私でも簡単に出来ました。

30代女性


プライベートで長崎からの東京までの飛行機で東京に宿泊しました。サイトはとても見やすく、飛行機やホテルも探しやすかったです。また、予約も簡単にすることができました。利用したのは年末でしたが、価格も比較的安く予約することができました。トラブルもなく、利用して良かったので、次の旅行の際もぜひ利用したいと思います。

30代女性


ホテルを検索した時に、必要情報をかなり見やすく表示してくれます。一目見て、あ、ここのホテルか、とわかるような写真が出てくるので、お目当てのホテルが探しやすいです。また、値段を強調して表示してくれるので安いホテルも探しやすいです。
取り扱っているホテルの数も多く、ホテルにこだわりがある人にはさらにおすすめです。
料金もわりとリーズナブルですし、ホテルと一緒に航空券、新幹線チケットとも一緒に取れるプランもあります。
一つのサイトで全てを完結できるのはありがたかったです。
ただ、手数料が必要になるかと思いますので、そこを含めて料金の確認をした方が良いかな、と思います。

40代男性


プライベートの旅行で宿泊するホテルの予約をしようと思ってエアトリを利用したのですが、簡単に格安のホテルを見つけて予約できたのが良かったです。
また口コミを見てどこが良いホテルかの見極めもできたのでその点でもホテル選びで失敗しないで済んで良かったです。
価格順で探せたので希望の料金で泊まれるホテルを探すのも簡単で助かりました。

60代男性


ホテルや旅館だけを予約するときには、一休ドットコムやじゃらんを利用することが多いのですが、旅行に出かけるとき飛行機を使う場合にはエアトリを使うなど使い分けをしています。格安航空券を入手できるので沖縄や北海道旅行の際には便利に活用できます。なお、格安航空券の検索画面が分かりやすいので、初めての利用のときでもスムーズに予約することができまし。ちなみに、手数料が別途かかるので利用する便によっては航空会社経由で購入した方が安いケースもないわけではありませんが、ホテル予約もできる点においては手間がかからない分だけ重宝すると思います。

30代女性


大阪にプライベートで旅行に行った際、エアトリを利用させて頂きました。
サイト自体もとても見やすくて分かりやすいので、愛用させて頂いています。カスタマーサポートを利用した際も、迅速な対応でとても分かりやすくして頂き助かりました。トラブルもなく安心して利用できて嬉しいです。いつも利用させて頂きありがとうございます。

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悪い口コミ

悪い口コミ
  • ホテルの掲載数が少ない
  • 手数料が加算され割高に感じる
  • ホテルの説明(駐車場)がわかりにくい
30代女性


去年の9月に航空券とホテルとがセットになっているプランを予約いたしました。サイトでの予約は分かりやすい仕様で、サクサクと予約を進めることができました。ビジネスホテルを予約しましたが、駐車場がなく各自でコインパーキングを利用しなければならないことが分かりづらいところに記載されており、そこがマイナスポイントでした。

20代女性


比較することができるのでとてもありがたかったし、ホテルもレビュー通りいいところだったのでよかったと思う。ただ一方でやはりエージェント会社になるということもあるので、料金が他のところよりも高めに感じてしまい手数料分が多いと感じてしまったのが残念だった。比較サイトとしては使い続けたいと思うサイトだと思いました。

40代男性


まずはそもそもに予約できるホテルの数が他の宿泊予約サイトに比較して圧倒的に少ないです。国内の大手サイトで扱われているリーズナブルなホテルが掲載されていなかったりするため、かなり選択肢が狭まります。また料金についても各種手数料が加算されるため、他のサイトに比較して割高になると考えた方が良いです。エアトリに関わらず、海外資本の旅行予約サイトはこのような傾向が強いと思います。

エアトリの良い評判の理由(メリット)

エアトリの口コミの中で、良い評判の理由をまとめました。

また国内・海外で100泊以上している筆者の経験からエアトリの良いところの解説も入れていますので、参考にしてみてください。

エアトリは安い?

エアトリは航空券予約の際に取り扱い手数料が加算されます。

航空券のみの場合、航空会社から直接購入するより割高になるため高いと感じる方が多いようです。

しかしホテル予約の場合は手数料はありません。また、航空券とホテルを組み合わせるとより安く予約できます。

店舗にかかる経費を節約しているため、JTBやHISといった旅行代理店で予約するよりはお得に旅行ができる傾向があるみたいですね。

安さだけがウリの海外予約サイト(agodaなど)を普段利用している方からすると、高く感じることもあるようで、それが口コミの中に「安かった」と「高かった」がどちらもある理由だと思います。

エアトリは国内のホテル予約サイトではかなり安く利用できます。

豊富なホテル・航空券の検索が可能

エアトリでは国内ホテル約2万5千件以上、海外ホテルは約60万件以上掲載しており、航空会社は国内で14社と提携しています。

いつ検索しても満室で選択肢がない、ということはほとんどありません。

ちなみにホテル掲載数は多ければ多いほど良いものではありません。

掲載数が多い=宿泊施設の審査が緩いという噂もあり、実際に海外のホテル予約サイトでは詐欺物件(空き家が登録されていた)の報告もあります。

航空券の予約が簡単にできる

エアトリでは格安航空券の予約がとても簡単です。

格安航空券を購入しようとすると、それぞれの航空会社にログインする必要があり、手荷物やキャンセル可否のプランが会社によって異なり、比較・予約が難しいことがあります。また早めの予約だとLCCよりJALやANAの早割プランの方が便利でお得だったなんてことも起こりがちです。

エアトリならたくさんの航空会社を一度に比較して自分にいちばん合ったプランを選択することができるため、時間を節約できて簡単です。

会員登録でポイント還元

エアトリは会員登録をすると国内では5%、海外では2%のポイント還元があります。

通常航空券の予約ではポイントが付かないことが多いため、高額になりがちな航空券の予約でポイントが貯まるのはかなりお得に感じますね。

もちろんエアトリのポイントとは別で航空会社(JALやANA)のマイレージも貯めることが可能です。

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エアトリが危ない・最悪と言われる理由(デメリット)

エアトリでは特に航空券予約の際にトラブルが発生しやすいようです。

エアトリが危ない・最悪と言われる理由を解説していきます。

予約手数料がかかる

エアトリでは航空券を予約する際に予約手数料(取扱手数料)がかかります。

明確に追加料金が表示されるために高いと感じ、予約を躊躇ってしまう方が多いみたいです。

確かに航空会社で直接予約する方が安いこともあります。

しかし実際のところ予約手数料は旅行代理店で航空券を予約する際は必ずかかっています。手数料として表示せず、航空券代金に手数料を混ぜて請求しているサイトもあるかもしれません。

個人的にはエアトリはわかりやすく予約手数料として表示をしている点は良心的だと感じます。

手数料を支払っている分、何かあった時にはサポートに連絡すれば対応してくれますし、海外の航空会社だとしても日本語でやりとりをすることができるのは代理店を使うメリットですね。

キャンセル手数料がかかる

キャンセル可能な航空券を予約しても、取扱手数料は返金されないことが悪い口コミの原因のようです。

【注意事項】
ご予約時にお支払いいただいた「取扱料金」「事務手数料」は返金対象外です。
(欠航・遅延によるキャンセルの場合でもご返金はいたしかねます)

キャンセル料金|国内航空券ご利用ガイド|エアトリ

欠航・遅延によるキャンセルのストレスに加え、しかも全額が返金されないという悲しさから、悪い口コミを書き込む気持ちもわかります。

欠航・遅延の場合は航空会社が代替便を用意してくれるはずなのでそれを使うか、欠航等に備えた旅行保険の加入も検討してみてください。

また、ホテル予約の際には取消手数料(キャンセル料)がいつからいくら発生するのか、予約する前にわかりやすく表示されるのでこちらのトラブルは少ないと思います。

エアトリに限らず、ホテル・航空券を予約する際にはキャンセルした際にどのくらい返金(航空会社によってはクーポンでの返還)があるかは予約前にしっかりと確認しておきましょう。

エアトリの評判・口コミのまとめ

  • エアトリは安心して利用できるサイト
  • ホテル・航空券が簡単に探すことができる
  • 取扱手数料はしっかりと確認し納得した上で予約すること

エアトリがおすすめな人

エアトリはこんな方におすすめです。

出張でよく飛行機に乗る

さまざまな空港をよく利用するビジネスマンにとっては、簡単に航空会社を比較できるメリットを強く実感できるはず。

ポイント還元も上手く活用すれば、貯まったポイントをプライベートで利用することも可能ですね。

たまの旅行だけど自分でプランを組みたい人

旅行代理店のツアーに申し込むのではなく、自分で航空券とホテルを選んで自分だけの旅行プランを作り上げたいという人にはぴったりのサイトです。

海外サイトのように怪しい宿泊施設が掲載されていることもなく、安心して利用できますし困った時にはサポートに問い合わせることも可能。

旅慣れていない人にもおすすめできます。

エアトリをおすすめできない人

エアトリはこんな方にはおすすめできません。

とにかく節約したい人

前述したようにエアトリは取扱手数料がかかることもあります。

手数料はできる限り節約したいという方は、時間と手間をかけてでも航空会社の直予約とホテル公式サイトの料金を計算し、エアトリのセット価格等と比較してから予約をした方がいいでしょう。

安心よりも安さを求める旅人

海外旅行でも自分で航空券とホテルを予約してしまうくらい旅慣れた旅人の場合、エアトリは手数料が高く感じられてしまうかもしれません。

ただし国内旅行は慣れているが海外旅行は不安、という方にはオススメです。

エアトリのオススメな使い方

エアトリは夏休みや年末年始など、よくキャンペーンを行っています。

通常時よりもお得に予約できることが多いので旅行を計画している場合はアプリをダウンロードしておいて、キャンペーン情報をチェックしておくことがおすすめです。

ホテル予約サイトの比較

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宿泊料金は2024年5月5日(日)に検索した2024年8月12日(月)1泊の料金です。明記していないものは全てログアウトした状態で検索しています。ビジネスホテルとゲストハウスは1人1室、リゾートホテルは2人1室で検索。料金は常に変動していますのでこの価格で予約できることを保証するものではありません。

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