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Booking.comのキャンセル方法｜無料キャンセルの期限・返金はいつかも解説
ホテル予約サイトのBooking.com（ブッキングドットコム）で、予約をキャンセルする方法を実際の流れに沿ってまとめました。無料キャンセルの期限や、返金がいつ・どこに戻るのかも解説します。
結論から言うと、キャンセルはアプリかブラウザの予約詳細から数分で完了します。無料キャンセル期限内であれば、原則として全額が返金されます。
私自身、これまで何度かキャンセルしていますが、手続きで困ったことはありませんでした。
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目次
この記事を書いた人
Booking.comの予約をキャンセルする手順
キャンセルはアプリ・ブラウザのどちらからでもできます。ログインして予約詳細を開く流れは共通です。
STEP
予約詳細を開く
アプリの「予約」、またはブラウザのマイページ「予約」から、キャンセルしたい予約を開きます。
STEP
「予約をキャンセル」を選ぶ
予約詳細を下にスクロールすると「予約を管理」のボタンがあります。その次のページで「キャンセル手続き」を選びます。キャンセル料の有無がこの画面で確認できます。
スクロールできます
STEP
理由を選んで確定する
キャンセル理由を選び、内容を確認して確定します。手続きが終わると、キャンセル確認のメールが届きます。
無料キャンセルと返金不可プランの違い
キャンセルできるかどうかは、予約したプランの種類で決まります。予約前にどちらのプランかを必ず確認しておきましょう。
- 無料キャンセル可能なプラン
指定された期限までにキャンセルすれば、キャンセル料はかからず全額が返金されます。期限を過ぎるとキャンセル料が発生します。
- 返金不可（前払い）のプラン
キャンセルしても返金されません。料金が安いプランに多いので、予定が変わる可能性がある場合は無料キャンセル可能なプランを選んでおくと安心です。
無料キャンセルの期限はいつまで？
無料キャンセルの期限は施設やプランごとに異なります。予約詳細やキャンセルポリシー欄に「◯月◯日より前まで無料」と記載されているので、そこを確認してください。
「10月25日より前まで無料」の場合は10月24日までにキャンセルすると無料になります。カレンダーなどに入れる場合は間違えないようにしましょう。
返金はいつ・どこに戻る？
返金は、予約時に支払った方法へ自動的に戻るのが基本です。クレジットカードで支払った場合は同じカードへ、現地払いのプランでキャンセル料がかからない場合は、そもそも支払いが発生しません。
カードへの返金が明細に反映されるまでには、数日〜数週間ほどかかることがあります。締め日をまたぐと翌月以降の明細に出ることもあるため、しばらく様子を見てください。
キャンセルできない・返金されない時は
「キャンセルボタンが見当たらない」「返金されない」という場合は、次の点を確認してみてください。
- 返金不可プラン・期限切れの場合
返金不可プランや、無料キャンセル期限を過ぎた予約は、キャンセルしても返金されません。日程変更で対応できないか、宿泊施設へ直接相談してみる方法もあります。
- それでも解決しない場合
ヘルプセンターのチャットから問い合わせができます。予約番号とPINコードを準備しておくとスムーズです。
よくある質問
キャンセルすると料金は返ってきますか？
無料キャンセル可能なプランを期限内にキャンセルすれば、全額が返金されます。返金不可プランや期限を過ぎた場合は返金されません。予約詳細のキャンセルポリシーを確認してください。
返金はいつ戻りますか？
支払った方法へ自動的に返金されます。カードの場合、明細に反映されるまで数日〜数週間かかることがあります。締め日をまたぐと翌月以降に表示されることもあります。
アプリからキャンセルできますか？
できます。アプリの「予約」から予約を開き、下にスクロールして「予約を管理」を選びます。手続きはブラウザでも同じ流れです。
キャンセルボタンが見つかりません。
返金不可プランの場合、キャンセルしても返金されない旨が表示されることがあります。予約詳細を下までスクロールして確認し、それでも分からない場合はヘルプセンターのチャットから問い合わせてください。
キャンセル不可でも返金を受ける方法はありますか？
基本的にはキャンセル不可のプランで返金を受けることはできません。最終手段としてはホテルに直接連絡をして日程変更や特別な事情で返金ができないかを相談してみるしかありませんが、希望は薄いでしょう。
ホテルとしてもキャンセル不可を前提として宿泊料金をお得に設定しています。諦めて次回以降はキャンセル無料プランを予約するようにしましょう。
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