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Booking.comのログイン方法とアカウント管理｜予約が表示されない時の確認手順
Booking.com（ブッキングドットコム）のログイン方法と、ログインできない時の対処、アカウントの削除・退会までまとめました。
結論から言うと、ログインできない原因で多いのは登録した時と違う方法でログインしようとしているケースと、確認コードが届かないケースの2つです。
私はBooking.comをよく使いますが、いつもログインした状態で予約しています。理由はGenius割引が自動で適用されるからです。ログインしているかどうかで同じ宿の値段が変わることがあります。
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目次
この記事を書いた人
旅行者用と施設用でログイン先は異なる
「Booking.com 管理画面 ログイン」で検索してこの記事にたどり着いた方は、まずここを確認してください。Booking.comのログイン先は2種類あり、それぞれ完全に別のアカウントです。公式のヘルプでも、両者は別のプラットフォームであると明記されています。
- 旅行者（宿を予約する側）
通常のBooking.comサイトやアプリからログインします。この記事で解説しているのはこちらです。
- 宿泊施設（部屋を掲載する側）
「エクストラネット」と呼ばれる管理画面にログインします。パートナー向けのサイトが入口で、旅行者用のアカウントでは入れません。
以降は旅行者向けアカウントの話です。
ログインの方法
STEP
右上の「ログイン」またはアプリの「アカウント」を開く
STEP
登録済みのメールアドレスを入力するか、SNSアカウントを選ぶ
メールアドレスのほか、Googleなどのアカウントでのログインにも対応しています。登録時に使ったものと同じ方法を選んでください。
STEP
パスワード、または届いた確認コードを入力する
いつもと違う端末やブラウザからログインすると、メールやSMSに確認コードが届き、その入力を求められることがあります。
ログインできない時に確認すること
登録した方法と違うログインをしていないか
メールアドレスで登録したのに別のSNSログインを試している（またはその逆）と、別のアカウントとして扱われ、予約が見当たらない状態になります。予約履歴がないからと同じ宿をもう一度予約しないでください。
確認コード・認証コードが届かない
- 迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられていないか確認する。
- メールアドレスのつづりに誤りがないか見直す。
- SMSの場合、電話番号の国番号が正しいか、受信拒否設定になっていないかを確認する。
- 少し時間を置いてから再送する。連続して要求すると届きにくくなることがあります。
パスワードを忘れた・何度も失敗した
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。登録したメールアドレスに再設定用のリンクが届きます。
なお、パスワードの入力を続けて失敗すると、セキュリティのため一時的にログインが制限されることがあります。その場合は無理に試さず、パスワードの再設定に切り替えてください。
端末やブラウザ側の問題を切り分ける
入力内容が正しいはずなのに進めない時は、ブラウザのキャッシュとCookieを削除する、別のブラウザやシークレットウィンドウで試す、アプリを最新版に更新する、といった切り分けが有効です。シークレットウィンドウで試すと初めての端末として扱われ、あらためて確認コードでの認証に進めることがあります。
身に覚えのないログイン通知が届いた
不審なログインを知らせるメールが届いた場合は、メール内のリンクからではなく、自分でアプリや公式サイトを開いてパスワードを変更してください。予約サイトをかたるメールもあるため、リンクを踏まないのが安全です。予約履歴に覚えのない予約がないかも確認しておくと安心です。
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ログインせずに予約した場合の確認方法
Booking.comはアカウントを作らなくても予約できます。この場合、予約はアカウントに紐づいていないので、ログインしても予約履歴には出てきません。確認には予約確認メールに記載された予約番号とPINコードを使います。サイトの「予約の確認」からこの2つを入力すると、予約内容を表示できます。
予約番号の見方やメールが届かない時の対処は、こちらにまとめています。
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ログインしておくと料金が変わることがある
Booking.comには「Genius（ジーニアス）」という会員プログラムがあり、対象施設ではログインしているだけで割引が自動的に適用されます。クーポンコードの入力は必要ありません。
私の実感としては、ログインして予約していると多くの施設でGenius割引が適用されています。ただ、Genius割引だけで他サイトより大きく安くなるかというと、そこまでではありません。あれば嬉しい、という程度に考えておくのが現実的です。
ちなみにBooking.comは季節ごとにセールをよく行っています。セールと重なった時は他サイトよりかなり安くなったこともありました。Genius割引やセールの詳しい使い方は、こちらで解説しています。
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アカウントを削除（退会）する
アカウントの削除は、ログインした状態でアカウント設定（プロフィール設定）の画面を下までスクロールし、アカウントを閉鎖する項目から進むのが基本の流れです。削除の理由を選んで確定すると手続きが完了します。
項目が見つからない場合は、ヘルプセンター経由で該当ページに進む必要があります。削除の前に、次の2点を済ませておいてください。
進行中の予約がないか確認する。これから泊まる予約が残っている状態で削除すると、予約内容の確認や変更がしづらくなります。先にキャンセルするか、宿泊が終わってから手続きするほうが安全です。
必要な領収書を先に発行しておく。予約履歴にアクセスできなくなると、あとから発行することができなくなります。
なおたび
Booking.com(ブッキングドットコム)の領収書を発行する手順
Booking.comの領収書の発行方法は、【事前決済】か【ホテルで支払い】かによって異なります。領収書が必要な方はホテルでの支払いが簡単でオススメです。
よくある質問
ログインしたのに予約が表示されません。
登録時と違う方法でログインして別アカウントに入っているか、そもそもログインせずに予約した可能性があります。
後者の場合は、予約確認メールの予約番号とPINコードから確認してください。同じ内容をもう一度予約すると二重予約になるので避けてください。
登録したメールアドレスを変更できますか？
アカウント設定の個人情報の画面から変更できます。変更後は新しいアドレスに確認の連絡が届くことがあるため、受け取れるアドレスを指定してください。すでに完了している予約の連絡先が自動で変わるとは限らないので、直近の予約は個別に確認しておくと安心です。
アカウントを作らずに予約できますか？
できます。ただしGenius割引はログインした状態でないと適用されないため、対象施設では損をする場合があります。予約後の管理もしやすくなるので、ログインして予約するほうがおすすめです。
管理画面にログインできません。
宿泊施設向けの管理画面（エクストラネット）は、旅行者用のアカウントとは別のログインです。パートナー向けのログインページから、登録時の情報で入ってください。2段階認証のPINコードを受け取れない時は、画面の案内に従ってカスタマーサービスに連絡すると新しいコードを発行してもらえます。
退会するとGeniusのレベルはどうなりますか？
アカウントを削除すると会員資格も失われます。同じメールアドレスで登録し直しても、以前の予約実績が引き継がれるとは限りません。割引を受けている場合は、削除するかどうかを慎重に判断してください。
アプリとWebでアカウントは共通ですか？
同じアカウントです。アプリで見えている予約がWebで見えない場合は、別の方法でログインしている可能性が高いので、ログイン方法を見直してください。
Booking.com自体の評判や使い勝手が気になる方は、こちらもあわせてどうぞ。
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