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Expediaの予約確認｜旅程番号の調べ方とメール未着の対処法
Expediaで予約したあと、「予約の確認をしたいのに旅程が出てこない」「旅程番号とほかの番号がどう違うのかわからない」と手が止まった経験はないでしょうか。
私も2023年にオーストラリアから帰国する航空券をExpediaで買ったとき、予約確認メールに書かれた番号がどれも似ていて、どれを使えばいいのか一瞬迷ったことがあります。
結論から言うと、Expediaの予約確認には「会員ログイン」「予約確認メール」「非会員照会」の3つの方法があります。そして旅程番号はExpedia内で予約を照会するための番号で、航空会社のサイトで使う確認番号とは別物でした。
この記事では、予約確認の3つの方法から、旅程番号の違い、確認メールが届かない・文字化けするときの対処法、予約確認書の印刷や旅程の共有まで、私が実際に受け取った予約確認メールの中身と一緒にまとめました。
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目次
この記事を書いた人
Expediaの予約確認は3つの方法がある
予約確認の方法は、会員登録の有無によって変わります。状況に合わせて次の3つを使い分けます。
- 会員登録している場合
Expediaにログインし、「旅程」のページを開きます。予約済みの旅行が一覧で表示され、いちばん詳しい情報が確認できます。
- 予約確認メールを残している場合
予約完了時に届くメールに、便名やホテル名と一緒に旅程番号が記載されています。ログインしなくても、このメールだけで内容を確認できます。
- 非会員で予約した場合
Expediaの「予約の確認」ページで、予約時に使ったメールアドレスと旅程番号を入力すると照会できます。会員登録をしていなくても、この2つさえあれば確認できます。
旅程番号とは？航空会社の確認番号と何が違う？
旅程番号は、Expedia側で予約の内容を照会するための番号です。これに対して、航空会社のサイトで使う番号は「航空会社の確認番号」という別の番号で、Expediaの旅程番号を航空会社のサイトに入力しても予約は出てきません。
番号の種類と使い分けは、eチケットの記事で表にまとめています。
私が2023年に受け取った予約確認メールにも、便名のすぐ下に「Airline confirmation: H2BXXX（Thai AirAsia X）」という6桁の英数字が、Expediaの旅程番号とは別の項目として記載されていました。座席指定やオンラインチェックインで航空会社のサイトにログインするときに使うのは、この番号です。
旅程番号をカスタマーサービスに伝えると予約全体を照会してもらえる一方、航空会社側の操作にはこの確認番号が必要、という役割の違いだと考えるとわかりやすいです。
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予約確認ができない・旅程に出てこないときは？
まず数十分から24時間ほど時間を置いて、もう一度確認してください。予約直後は旅程への反映が完了していないことがあります。
それでも表示されない場合は、次の4つの原因が考えられます。
- 反映待ち
予約直後は旅程一覧への反映に時間がかかることがあります。時間を置いて再度確認してください。
- 別のアカウントでログインしている
複数のメールアドレスを使い分けている場合、予約時と違うアカウントでログインしていると旅程が表示されません。予約確認メールの宛先アドレスを確認してください。
- Hotels.comなど別ブランドで予約した
Expediaと同じExpedia Groupが運営するHotels.comなどで予約した場合、Expedia側の旅程一覧には表示されません。予約した本来のサイトで確認します。
- 支払いが完了していない
カード会社の承認待ちなどで決済が完了していないと、予約自体が成立していません。カード会社からの通知やメールを確認してください。
予約確認メールが届かないときは？
多くは迷惑メールフォルダへの振り分けか、登録したメールアドレスの入力ミスが原因です。予約完了メールは即時〜数分で届くのが基本ですが、届かない場合は次の順で確認します。
- 迷惑メール・プロモーションフォルダに振り分けられていないか
- 予約時に入力したメールアドレスが正しいか（オートコンプリートでの入力ミスに注意）
- 会社のメールアドレスで予約した場合、受信制限にかかっていないか
- 決済が完了しているか（未完了だと確認メール自体が発行されません）
メールが見つからない場合でも、予約自体は成立していることがあります。Expediaの「予約の確認」ページで、予約時のメールアドレスと旅程番号（またはクレジットカード番号）を入力すれば照会できるので、メールの再送を待たずに確認できます。
旅程番号がわからない場合は、カード会社の利用明細に記載された旅程番号で照会できる場合もあります。
メールが文字化けするのはなぜ？
文字化けの多くは、メールソフトや受信環境側での文字コードの解釈違いが原因です。Expedia側の原因かどうかは公式に明言されていませんが、次の対処で改善することが多いです。
まず、スマホのメールアプリではなくブラウザでWebメール（Gmail等）を開き直してみてください。アプリ側の表示設定が原因で崩れているだけで、Web版では正しく表示される場合があります。
転送を繰り返したメールも文字化けしやすいので、転送せず元のメールをそのまま開くことも試してください。それでも読めない場合は、Expediaの「予約の確認」ページで、メール本文に頼らず旅程を直接確認するのが確実です。
予約確認書を印刷・PDF保存する手順
ビザ申請や経費精算で、予約確認書そのものを印刷・PDF化して提出したい場面があります。手順は次のとおりです。
STEP
「旅程」から対象の予約を開く
ログインして「旅程」のページから、印刷したい予約を選びます。
STEP
メニューから印刷を選ぶ
解説サイトの情報では、画面右上の「…」（3点リーダ）メニュー内に「旅程を印刷」という項目があるとされています。見当たらない場合は、「共有」ボタンから同様の操作ができることがあります。
STEP
印刷ダイアログで「PDFに保存」を選ぶ
スマホ・パソコンどちらも、印刷画面の出力先を「PDFに保存」に切り替えれば、そのままファイルとして保存できます。
この予約確認書は日程・宿泊施設や便名を証明するための書類で、支払い金額の内訳が入った領収書とは別物です。経費精算に使う領収書が必要な場合は、別の記事で発行手順をまとめています。
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旅程を家族や同行者と共有する方法
複数人分をまとめて予約した場合、同行者が自分のアカウントで旅程を見たいという場面があります。Expedia Groupは2023年9月に、同行者との旅程・コメント共有機能をアプリに追加したと発表しています。
複数のアカウントを直接紐付ける機能ではなく、旅程のページをSMSやメールでリンクとして送ると、受け取った側のアプリにもその旅程が予約内容として表示されるという報告があります。同行者のアカウントに手動で招待コードを入力するような仕組みではないため、送る側は「旅程」ページの共有ボタンからリンクを送るだけで完了します。
よくある質問
空港では旅程番号を見せればいいですか？
いいえ、空港のチェックインカウンターや保安検査で提示するのは搭乗券（モバイル搭乗券でも可）です。旅程番号やチケット番号そのものを直接提示する場面は、通常はありません。
ホテルのフロントで旅程番号を求められることはありますか？
通常は不要です。予約者名と宿泊日程を伝えれば、フロント側のシステムで確認できることがほとんどです（念のため予約確認メールを表示できるようにしておくと安心です）。
アプリとブラウザで旅程番号は変わりますか？
変わりません。旅程番号自体は予約に対して1つ発行される番号で、アプリで見てもブラウザで見ても同じ番号が表示されます（画面のレイアウトが違うだけです）。
予約確認メールを削除してしまいました。再確認できますか？
できます。メールを残していなくても、会員登録していればログインして「旅程」から確認できますし、非会員でも予約時のメールアドレスと旅程番号がわかれば「予約の確認」ページから照会できます。
旅程番号を他人に伝えても大丈夫ですか？
予約内容を照会・変更できてしまう番号なので、必要な相手（同行者や代理で手続きする家族など）以外には伝えないほうが安全です。SNSやフリマサイトへの旅程スクリーンショットの投稿は避けてください。
まとめ
- 予約確認は「会員ログイン」「確認メール」「非会員照会（メールアドレス＋旅程番号）」の3パターン
- 旅程番号はExpedia内で照会する番号。航空会社のサイトで使うのは別の確認番号
- 旅程が出てこないときは、反映待ち・ログインアカウント違い・別ブランド予約・決済未完了を順に確認
- メールが届かない・文字化けする場合も、「予約の確認」ページから旅程番号で直接照会できる
eチケットの確認や座席指定など、購入後の操作全体は航空券の記事にまとめています。
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