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Trip.comの予約確認とeチケットの見方｜オンラインチェックインまで解説
Trip.com（トリップドットコム）で予約したあと、予約内容やeチケットをどこで確認するのか、オンラインチェックインはどうするのかをまとめました。
結論から言うと、アプリまたはWebの「予約」から該当の予約を開けば、予約番号・eチケット・チェックインまで見ることができます。予約直後に届く確認メールにも旅程表（eチケット）が添付されているので、そちらでもOK。
私はTrip.comでホテルや航空券を何回も予約していますが、eチケットの発行はとても早く、乗り継ぎ便でも問題なく使えました。この記事では手順に加えて、実際に使って分かった注意点も書いています。
目次
この記事を書いた人
予約内容を確認する（ホテル・航空券共通）
STEP
アプリの「マイプラン」→「すべての予約」を開く
Webの場合は「アカウント」→「予約履歴」です。これから出発する予約は「予約済み・出発待ち」、過去の予約は「過去」タブにあります。
STEP
該当の予約を開いて詳細を確認する
ホテルなら宿泊日・部屋タイプ・キャンセル規定、航空券なら便名・搭乗者名・発券状況が表示されます。
予約が見当たらない・予約できたか分からない時
- ログインしているアカウントが購入時と違っていないか確認する。メールアドレスやSNSログインを使い分けていると、別アカウントに予約が入っていることがあります。
- 確認メールが届いていないか、迷惑メールフォルダも含めて検索する。予約番号はメールにも記載されています。
- 決済が完了していない可能性もあります。カードの明細に請求が立っているかを確認し、不明ならカスタマーサポートに問い合わせてください。
eチケット（航空券）を確認・印刷する
航空券を購入すると、発券後にeチケット（お客様控え）が発行されます。私の経験では発行がとても早く、購入後すぐに確認できました。
確認方法は次の2つです。
- アプリ・Webで見る
予約詳細ページで、航空会社予約番号（PNR）やeチケット番号を確認できます。
- 予約確認メールの添付を見る
予約完了時に届く「航空券予約確認書」のメールに、旅程表（eチケット）が添付されています。印刷したい場合はこのPDFを使うのが早いです。
チェックイン時にeチケットの提示を求められることは多くありませんが、空港によっては入口で提示を求められたり、予約番号が必要になったりする場面があります。私は印刷まではしていませんが、スクリーンショットを撮っておくか、スマホのウォレットに入れておいたり、カレンダーに予約番号を残しておくと安心です。現地でネットにつながらない時にも役立ちます。
eチケットが届かない時は
まず迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合はアプリの予約詳細ページで発券状況を確認してください。「発券済み」になっていれば航空券自体は成立しています。発券が完了していない、または表示が変わらない場合は、カスタマーサポートに問い合わせるのが確実です。
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オンラインチェックインのやり方
Trip.comで購入した航空券も、オンラインチェックインができます。
STEP
発券済みの航空券の予約ページを開く
STEP
「オプション」→「チェックイン・座席指定」に進む
ここから各航空会社のチェックイン手続きに進めます。
チェックインの開始時刻や締切は航空会社によって異なります。多くは出発の24時間前から、搭乗の一定時間前までです。実際の対応は航空会社ごとに違うので、余裕をもって早めに済ませておくのが安心です。
ちなみに私自身は、オンラインチェックインができる便では航空会社の公式サイトから直接手続きすることがほとんどです。Trip.comで買ったからといって手順が特別に変わることはなく、他のサイトで予約した時と同じです。その際に必要な予約番号は、Trip.comから届く予約確認メールやアプリの予約確認画面に記載されています。
座席指定は航空会社側で行うことが多い
私の場合、座席指定はTrip.com上ではなく、予約後に各航空会社のサイトやチェックイン端末で、その会社が決めたタイミングに行うことがほとんどでした。オンラインでの事前座席指定に対応していない会社（たとえばスカイマーク）では事前指定ができず、ニュージーランド航空などでは指定できました。
仕組みは航空会社によって異なり、Trip.comの画面から座席を購入できる場合もあります。座席にこだわりがある方は、予約前にその航空会社の座席指定ルールを確認しておくと安心です。
Trip.comで予約してよかった点
私はTrip.comで、複数の航空会社をまたぐ乗り継ぎ便を何度か購入しています。搭乗者名を一度登録すればそのまま使い回せるので、入力ミスが起きにくいのは助かりました。名前のスペルミスや姓名の間違いは航空券では致命的なので、地味ですが大きな安心です。
また、乗り継ぎ便は直行便より安く済むことが多く、サービスの良い航空会社の乗り継ぎ便を選べば、快適さと価格を両立しやすいと感じています。
予約について問い合わせたいときは
Trip.comではチャットでカスタマーサポートに問い合わせることができます。日本語にも対応しています。
よくある質問
Trip.comの予約番号はどこで確認できますか？
アプリ・Webの予約詳細ページと、予約完了時に届く確認メールの両方に記載されています。航空券の場合は航空会社予約番号（PNR）も予約詳細ページで確認できます。
eチケットは印刷しないとダメですか？
必ずしも必要ではありませんが、空港の入口で提示を求められる場合があります。印刷しない場合は、スクリーンショットを保存しておくと安心です。
オンラインチェックインはいつからできますか？
航空会社によって異なり、多くは出発の24時間前からです。締切も会社ごとに違うため、早めに手続きしておくことをおすすめします。
予約したはずなのに予約一覧に出てきません。
購入時と別のアカウントでログインしている可能性があります。確認メールを検索して予約番号を控えたうえで、見つからない場合はカスタマーサポートに問い合わせてください。
予約後に領収書が必要になった方は、こちらの記事で発行手順をまとめています。
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