トリバゴは危ない？クチコミと注意点を解説

結論から言うと、安いホテルを簡単に見つけられますが、最安ではないこともあります。

CMで有名なトリバゴですが、海外っぽいデザインで怪しく感じてしまいますよね。

ネットで検索してみると「トリバゴ 危ない」といった検索予測ワードも出てくるため、不安に思ってしまいます。

結論を言うとトリバゴは詐欺や危ないサイトではありませんが、日本企業ではないため、サポートが充実していないなどの注意点があります。また、必ずしも最安のホテル価格が見つかるわけではないようです。

この記事では、トリバゴの注意点やクチコミを解説しながら、トリバゴ以外のおすすめのホテル予約サイトも紹介しています。

おトクにホテルを予約したい方は、ぜひ読んでみてください。

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この記事を書いた人

なおき

• 夫婦ふたりで世界を旅行
• 5年間で20カ国40都市以上を訪問
• 美術館やカフェめぐりが大好き

トリバゴとは？

トリバゴ（Trivago）は、ホテルの料金を一度に比較できるウェブサイトです。

世界中の宿泊施設の価格を、複数の予約サイトから集めて表示してくれるので、最安値のホテルを簡単に見つけることができます。

トリバゴの特徴はホテル予約サイトを比較するメタサーチエンジンであることです。

トリバゴではホテルは予約できず、ホテル予約サイトの比較だけができます。

トリバゴは世界最大級のExpediaグループの傘下にある上場企業であり、ドイツに本社があります。世界中でたくさんの人に使われているサービスです。

トリバゴのメリット

　

トリバゴではホテルを予約できないのに、利用するメリットはあるの？

複数の予約サイトを横断して検索することができることがトリバゴの最も大きなメリットです。

トリバゴを経由した方が安くなることも

次の画像は横浜ベイホテル東急の料金を比較したものです。

今回検索をした時には、トリバゴを経由してagodaで予約をする方が安く予約できるようです。いつもこうなるワケではありませんが、検索をしてみると意外と安くなることもあるかもしれません。

トリバゴが危ないと言われる理由【デメリット】

次になぜトリバゴが危ないと言われているのかを解説していきます。

クチコミやアプリの評判を調べたところ、大きな原因は海外企業であることと、予約サイトと比較サイトの違いを理解していないことによるものが多いように見受けられました。

海外企業であること

海外のサービスなのでトラブル対応が英語での返信になってしまったり、ホテル予約の申し込みが文字化けしてしまって予約が通っていなかったりするトラブルがあったようです。

また日本の消費者保護法の適用を受けないため、トラブルがあっても最終的に返金があるかどうか保証されません。

日本の楽天トラベルやじゃらんを利用するときよりも、少し用心しながらサイトを見る必要があります。

トリバゴと「予約サイト」の違い

前述したようにトリバゴは比較サイトであり、予約サイトとは異なります。ホテルへの予約が上手く入っていなかった場合、トリバゴではなく予約サイトに責任があります。

そのため本来ならば予約サイトに問い合わせしなければならないのですが、間違って「トリバゴで予約したからトリバゴに問い合わせ」してしまい、結果的にトラブルが解決できなくなってしまうことがあるようです。

極端な例を出すと、Googleでホテルを検索して、楽天トラベルで予約したにも関わらず、Googleに問い合わせをしているようなものです。（厳密にはトリバゴと予約サイトの間には契約があるでしょうから、Google検索とは違います）

予約のキャンセルができない

キャンセルができないというクチコミもありました。トリバゴは比較サイトなので、予約のキャンセルは予約サイトで行う必要があります。

また、もともとキャンセル不可のホテル予約だった可能性もあります。トリバゴでの検索結果はデフォルトでは最安（キャンセル不可）のプランなことが多いです。

絞り込み検索で「柔軟なキャンセルポリシー」にチェックを入れておくと、検索結果をキャンセル可能なプランに限定することができます。

予約メールが来ない

予約完了メールが来ないというクチコミもありました。

トリバゴからは予約完了メールは届きません。予約完了メールは予約サイトから届くはずです。メールアドレスの入力間違いか、迷惑メールフォルダに入ってしまっているおそれがあります。

どの予約サイトも簡単に予約を確認したり、キャンセルしたりできるように、アプリを提供しています。旅行が終われば削除すれば良いだけなので、アプリをダウンロードして会員登録をした上で予約をすることをおすすめします。

トリバゴを利用するときの注意点

トリバゴは一度に予約サイトを価格を比較できる点がメリットなので、注意点を抑えれば、お得なホテルを見つけられます。

ここではトリバゴを使う上での注意点を紹介していきます。

検索結果が最安でないことがある

検索してホテル料金を比較したにも関わらず、もっと安い料金が他で見つかるパターンです。

トリバゴに掲載していない予約サイト

トリバゴと契約を結んでいないホテル予約サイトは検索結果に表示されないため、そのサイト上でもっと低価格で予約できる可能性があります。

国内だとじゃらんや楽天トラベルなどは検索結果に表示されませんでした。それらのサイトを利用される方はGoogleマップで比較した方が便利かもしれません。

会員価格やポイント還元

Booking.comなどは会員ランクによってホテル価格が割引になりますが、基本的にトリバゴの検索結果には反映されません。

また宿泊後にポイント還元されるサイトもありますが、その内容も検索結果には表示されないことが多いです。自分で確認すれば良いのですが、確認する手間がかかるのならトリバゴを利用する必要性がなくなってしまいますね。

よく利用するサイトがある場合は、ホテル予約前の最終確認として利用する程度にとどめておくのも良いかもしれません。

公式サイトの方が安い

公式サイトを最安に設定しているホテルブランドの場合、トリバゴで検索するよりも公式サイトで予約する方が安いこともあります。

ホテルによっては公式サイトからの予約限定の特典がついていることもあります。もし泊まるホテルが決まっている場合は公式サイトをチェックしてみるのもオススメです。

サイトごとにプランが違う

最安プランを比較して予約サイトにアクセスしても、サイトごとに「キャンセル料の有無」「部屋のサイズ」「料理のランク」「子ども用布団の数」などの細かいプランに差があり、結局比較に手間取ってしまうケースがあるようです。

特に日本特有の旅館は予約スタイルが海外のホテルと異なるため、システムが対応していないケースもあるようです。

その場合は大まかに料金を比較してめぼしい旅館を見つけたら、公式サイトや一休.comなどの日本専門のサイトから予約する方が安心できるはずです。

税金や手数料が含まれないことも

例えば金沢市ではホテル宿泊時に宿泊税が徴収されますが、そういった税金などは基本的に表示されません。同様に予約サイト独自の手数料も料金に含まれないこともあるようです。

比較して安かったからサイトにアクセスしたのに、予約時には料金が上がるのは納得ができないですよね。予約前には必ず総額を確認するようにしましょう。

サポートやトラブル対応を検討できない

例えばagodaはサポートがあまり良くないというクチコミが多いのですが、トリバゴでは予約サイトの評判を確認することができないため、何かあったときにしっかりと対応してくれるか不安が残ります。

トリバゴは基本的に比較サイトなので、予約サイトとの仲介をしてくれることはありません。こちらが自衛する必要があります。

まず名前を聞いたことがないサイトでは予約をしないようにしましょう。どうしてもそのサイトが気になる場合は「〇〇 クチコミ」「〇〇 評判」で検索してみます。その検索結果をもとに予約しても良いか判断するようにしてください。

大手のクチコミや評判は当サイトでもまとめていますので、よかったら参考にしてみてください。

おすすめの比較・予約サイト

　

トリバゴよりオススメのサイトはありますか？

トリバゴは問題なく利用できるサイトですが、僕はあまり利用していません。他の便利でお得なサイトがあるからです。

せっかくなので、オススメのサイトをいくつかご紹介していきます。

Googleマップ

経路探索をするためにGoogleマップを利用している方は多いと思います。実はホテルを探したいエリアで「ホテル」と検索するだけで、価格を比較しながらホテルを探すことが可能なんです。

食事やキャンセルの有無などの詳しい条件検索はできませんが、ビジネスホテルやゲストハウスを探すだけなら、場所や経路も簡単に把握できて便利です。

僕がホテルを探す時は、一番最初にGoogleマップを使って泊まりたいエリアでザックリと目ぼしいホテルをリストアップしています。その後、いつも使うホテル予約サイトで料金を比較しています。

こうすることで想像以上に遠いホテルを予約してしまって交通費がかかったり、近いのに乗り換えが面倒な場所に宿泊しなければならなくなるのを避けています。

Trip.com

管理人がいつもオススメしているアプリです。航空券とホテルをどちらも予約できますし、航空券予約後にはホテル価格に割引が追加され、かなりお得になります。

もとは中国の会社ですが、日本語のサポートも完備しており、トラブル対応も問題ありません。何度も利用するとランクが上がり割引率などの特典が付与されます。

クーポンも随時配布されていますので、気になる方はチェックしてみてください。

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エアトリ

日本の企業だったらエアトリがオススメです。

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Agoda

とにかく安くホテルを予約したい方におすすめなのはAgodaです。

シンガポールに本社がある世界大手のBooking.comグループのホテル予約サイトです。その強みはなんと言っても割引率の高さ。特に会員登録をしてアプリから予約をするときに安くなることが多いです。

安さの反面、トラブル時のサポートが弱いなどの悪いクチコミもあります。初めての海外旅行などの場合は避けることをおすすめします。

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ホテル予約サイトの比較

当サイトでは独自にホテル予約サイトの予約料金を比較しています。

どのホテル予約サイトが最もおトクかは実はセールの有無やシーズンによって異なります。定期的に更新していますので、ぜひ参考にしてみてください。

おすすめアプリ

ホテルだけでなく格安航空券を探しているなら「エアトリ」がおすすめです。

フライトとホテルを合わせて予約するとお得になりますし、国内・海外どちらも同じアプリで検索できます。

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【エアトリ公式アプリ】

なおき

Hotels.comが安いです。次点でagodaでした。予約するときは会員登録をした方がおトクになります。

	特徴	オススメ度	価格の安さ	サポート	東横INN品川駅高輪口	ヒルトン東京BAY	ゲストハウス品川宿	The Printing House Poshtel	ロッテホテル ソウル (会員登録なし)	ハレクラニ ハワイ (会員登録+アプリ検索)
エアトリ アプリを見る	国内・海外すべて予約できる 日本語サポートあり	–			10,850円 最大5%還元	61,100円 最大5%還元	取扱なし	2,567円 最大2%還元	45,552円 最大2%還元	45,552円 最大2%還元
Hotels.com 公式サイト	アメリカ最大手エクスペディアグループ “10泊で1泊無料”が魅力 会員登録で最大15%OFF → 口コミを見る	4.5			満室	59,664円 10泊で1泊無料	5,395円 10泊で1泊無料	2,567円 10泊で1泊無料	42,591円 10泊で1泊無料	42,591円 10泊で1泊無料 (Rewards Silver)
Booking.com 公式サイト	条件検索が豊富で絞り込みやすい 信頼できるレビュー 格安プランは少ない 掲載物件が多すぎて探しにくいことも → 口コミを見る	4.0			10,500	59,664円	5,130円	2,383円	47,532円	47,235円 (Genius レベル2)
Trip.com 公式サイト	ホテルを探しやすい 日本語サポートあり → 口コミを見る	4.0			10,429円	59,427円	5,553円	2,743円	42,003円	42,003円 約420円分の Trip Coin (プラチナ会員)
agoda 公式サイト	会員登録+アプリ利用で安い サポートが不安 → 口コミを見る	3.5			10,134円	59,664円	4,977円	2,163円	47,264円	40314円 (VIP GOLD)
Expedia 公式サイト	アメリカ最大手エクスペディアグループ Hotels.comと同じ価格 が多いが”10泊で1泊無料”がない → 口コミを見る	3.0			満室	59,664円	5,395円	2,567円	42,591円	42591円 (Blue)
Yahoo!トラベル 公式サイト	今すぐ利用できるポイント最大10% 海外非対応	–			10,500円 10%還元	59,664円 10%還元	6,930円 10%還元	取扱なし	取扱なし	取扱なし
楽天トラベル 公式サイト	楽天ユーザーならお得 海外は掲載ホテル少ない	–			10,500円 1%還元	59,664円 1%還元	5,700円1%還元	取扱なし	47,328 円 2%還元	47328円 2%還元
じゃらん 公式サイト	温泉や料理で探しやすい 海外非対応	–			12,600円 2%還元	59,664円 2%還元	5,700円2%還元	取扱なし	取扱なし	取扱なし

公正を期すためにログアウト状態で比較。右端には参考として僕の会員ステータスでログインした時の割引料金も記載しています。

Trip.comのクーポンコード

Trip.comでは新規ユーザー限定でホテル予約に使えるクーポンコードを配布しています。

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宿泊料金は2024年9月14日(土)に検索した2024年12月1週目に1泊する時の料金です。明記していないものは全てログアウトした状態で検索しています。ビジネスホテルとゲストハウスは平日で1人1室、リゾートホテルは土曜に2人1室で検索。料金は常に変動していますのでこの価格で予約できることを保証するものではありません。