トリバゴは危ない？クチコミと注意点、トラブルを防ぐコツを解説

結論から言うと、安いホテルを簡単に見つけられますが、最安ではないこともあります。

CMで有名なトリバゴですが、海外っぽいデザインで怪しく感じてしまいますよね。

ネットで検索してみると「トリバゴ 危ない」といった検索予測ワードも出てくるため、不安に思ってしまいます。

結論を言うとトリバゴは詐欺や危ないサイトではありませんが、日本企業ではないため、サポートが充実していないなどの注意点があります。また、必ずしも最安のホテル価格が見つかるわけではないようです。

この記事では、トリバゴの注意点やクチコミを解説しながら、他のホテル予約サイトと比較しています。

おトクにホテルを予約したい方は、ぜひ読んでみてください。

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この記事を書いた人

なおき

• 夫婦ふたりで世界を旅行
• 5年間で28カ国50都市以上を訪問
• 美術館やカフェめぐりが大好き

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ホテル価格を一括で比較

トリバゴならホテルの価格を一括で比較。最安のサイトをすぐに見つけることができるので、時間とお金を節約できます。

泊まりたいホテルがあるならホテル名で検索。予約後に「他のサイトならもっと安かった…」なんてこともなくなります。

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トリバゴとは？

トリバゴ（Trivago）は、ホテルの料金を一度に比較できるウェブサイトです。

世界中の宿泊施設の価格を、複数の予約サイトから集めて表示してくれるので、最安値のホテルを簡単に見つけることができます。

トリバゴの特徴はホテル予約サイトを比較するメタサーチエンジンであることです。

トリバゴではホテルは予約できず、ホテル予約サイトの比較だけができます。

トリバゴは世界最大級のExpediaグループの傘下にある上場企業であり、ドイツに本社があります。世界中でたくさんの人に使われているサービスです。

トリバゴのメリット

　

トリバゴではホテルを予約できないのに、利用するメリットはあるの？

複数の予約サイトを横断して検索することができることがトリバゴの最も大きなメリットです。

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トリバゴを経由した方が安くなることも

次の画像は横浜ベイホテル東急の料金を比較したものです。

今回検索をした時には、トリバゴを経由してagodaで予約をする方が安く予約できるようです。いつもこうなるワケではありませんが、検索をしてみると意外と安くなることもあるかもしれません。

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トリバゴが安い理由はなぜ？予約前に知っておきたい仕組みと注意点 トリバゴで表示される金額が安すぎて不安… なんでこんなに安いの? トリバゴは世界中のサイトを一括で比較しており、その集客力で有利な価格を引き出しているため、安く…

トリバゴが危ないと言われる理由【デメリット】

次になぜトリバゴが危ないと言われているのかを解説していきます。

クチコミやアプリの評判を調べたところ、大きな原因は海外企業であることと、予約サイトと比較サイトの違いを理解していないことによるものが多いように見受けられました。

海外企業であること

海外のサービスなのでトラブル対応が英語での返信になってしまったり、ホテル予約の申し込みが文字化けしてしまって予約が通っていなかったりするトラブルがあったようです。

また日本の消費者保護法の適用を受けないため、トラブルがあっても最終的に返金があるかどうか保証されません。

日本の楽天トラベルやじゃらんを利用するときよりも、少し用心しながらサイトを見る必要があります。

トリバゴと「予約サイト」の違い

前述したようにトリバゴは比較サイトであり、予約サイトとは異なります。ホテルへの予約が上手く入っていなかった場合、トリバゴではなく予約サイトに責任があります。

そのため本来ならば予約サイトに問い合わせしなければならないのですが、間違って「トリバゴで予約したからトリバゴに問い合わせ」してしまい、結果的にトラブルが解決できなくなってしまうことがあるようです。

極端な例を出すと、Googleでホテルを検索して、楽天トラベルで予約したにも関わらず、Googleに問い合わせをしているようなものです。（厳密にはトリバゴと予約サイトの間には契約があるでしょうから、Google検索とは違います）

予約のキャンセルができない

キャンセルができないというクチコミもありました。トリバゴは比較サイトなので、予約のキャンセルは予約サイトで行う必要があります。

また、もともとキャンセル不可のホテル予約だった可能性もあります。トリバゴでの検索結果はデフォルトでは最安（キャンセル不可）のプランなことが多いです。

絞り込み検索で「柔軟なキャンセルポリシー」にチェックを入れておくと、検索結果をキャンセル可能なプランに限定することができます。

予約メールが来ない

予約完了メールが来ないというクチコミもありました。

トリバゴからは予約完了メールは届きません。予約完了メールは予約サイトから届くはずです。メールアドレスの入力間違いか、迷惑メールフォルダに入ってしまっているおそれがあります。

どの予約サイトも簡単に予約を確認したり、キャンセルしたりできるように、アプリを提供しています。旅行が終われば削除すれば良いだけなので、アプリをダウンロードして会員登録をした上で予約をすることをおすすめします。

トリバゴを利用するときの注意点

トリバゴは一度に予約サイトを価格を比較できる点がメリットなので、注意点を抑えれば、お得なホテルを見つけられます。

ここではトリバゴを使う上での注意点を紹介していきます。

実際の予約は他社サイトで行う

トリバゴはホテル予約の比較サイトであり、実際の予約は提携している他社の予約サイトで行うことになります。

予約後のキャンセルや変更、領収書の発行などは全て実際に予約を行ったサイトでしかできません。

対応する支払い方法や予約確認用のアプリなども予約サイトによります。海外のサイトであれば支払い通貨や言語も異なることがあります。

予約をするサイトがトラブル時などにしっかり対応してくれるか、予約前にあらかじめ調べておくようにしましょう。

表示価格と実際の価格の違い

トリバゴで表示される価格と、実際に予約サイトで表示される価格が異なる場合があります。

• 価格更新のタイミングのずれ（キャッシュ）
• 税金や手数料の表示方法の違い
• 為替レートの変動
• 予約時の空室状況の変化

特に海外のホテルを予約する場合は、最終的な支払い金額を必ず確認することが重要です。

最安料金ではないこともある？

検索してホテル料金を比較したにも関わらず、もっと安い料金が他で見つかるパターンもあります。

トリバゴに掲載していない予約サイト

トリバゴと契約を結んでいないホテル予約サイトは検索結果に表示されないため、そのサイト上でもっと低価格で予約できる可能性があります。

国内だとじゃらんや楽天トラベルなどは検索結果に表示されません。

とにかくホテル価格を比較したい方は、Googleマップの方が便利かもしれません。

会員価格やポイント還元

Booking.comのGenius割引（会員ランク）や、ポイント還元額はトリバゴの検索結果には反映されません。

よく利用するサイトがある場合は、ホテル予約前の最終確認として利用する程度にとどめておくのも良いかもしれません。

私は宿泊するホテルを決めた後、損をしないように念のため検索してます。

公式サイトの方が安い

公式サイトを最安に設定しているホテルブランドの場合、トリバゴで検索するよりも公式サイトで予約する方が安いこともあります。

ホテルによっては公式サイトからの予約限定の特典がついていることもあります。もし泊まるホテルが決まっている場合は公式サイトをチェックしてみるのもオススメです。

公式サイトの価格が比較に含まれていることもあります。

プランが同じか確認する

予約サイトによって同じホテルでも掲載しているプランが異なることがあります。

この検索結果では以下のようにプランが異なります。

サイトやホテルによっては、食事の有無やキャンセル規定が異なることもあります。必ず詳細条件を確認し、安いからと希望に合わないプランを予約しないように気をつけてください。

絞り込み条件を上手く使って、希望に合わないプランを除外するようにしてください。

税金や手数料が含まれないことも

例えば金沢市ではホテル宿泊時に宿泊税が徴収されますが、そういった税金などは基本的に表示されません。同様に予約サイト独自の手数料も料金に含まれないこともあるようです。

比較して安かったからサイトにアクセスしたのに、予約時には料金が上がるのは納得ができないですよね。予約前には必ず総額を確認するようにしましょう。

サポートやトラブル対応を検討できない

例えばagodaはサポートがあまり良くないというクチコミが多いのですが、トリバゴでは予約サイトの評判を確認することができないため、何かあったときにしっかりと対応してくれるか不安が残ります。

トリバゴは基本的に比較サイトなので、予約サイトとの仲介をしてくれることはありません。こちらが自衛する必要があります。

まず名前を聞いたことがないサイトでは予約をしないようにしましょう。どうしてもそのサイトが気になる場合は「〇〇 クチコミ」「〇〇 評判」で検索してみます。その検索結果をもとに予約しても良いか判断するようにしてください。

大手のクチコミや評判は当サイトでもまとめていますので、よかったら参考にしてみてください。

トリバゴで実際にあったトラブル

ネットに投稿されているトリバゴのトラブルをまとめました。一部悪い口コミとかぶるところもありますが、こちらはトラブルとその対処法に焦点をあてています。

トリバゴではなくホテル予約サイトのトラブルが多いようです。いま自分がどのサイトで予約しているのかをしっかりと確認してから利用するようにしましょう。

ホテルが勝手にキャンセルされた

予約したのに泊まれなかった

先日、急遽宿泊になり、サイトを使って予約。
PayPayで事前に支払いを済ませ、予約完了メールも確認。
車で45分かけて移動。
ホテルフロントで、予約の登録が無いと言われ、メールを開いたら予約キャンセルってメールが届いていました。

意味が分からなかった。
結局、停めた車の駐車場代金1000円払って泊まれず、ホテルの受付の若い女性2人は視界から外れたら笑ってたし。聞こえるわ(爆)
このサイトも、大阪京橋駅横のホテルも2度と利用しない。

トリバゴの口コミ・評判（27件） 満足度の低い順 ｜ みん評

トリバゴはホテル予約サイトではないため、問題があるのは実際に予約手続きを行なったホテル予約サイトとホテルにあります。

PayPayで支払っているということは日本国内のサイトだと思われますが、この口コミだけではわかりません。

トリバゴで検索し、トリバゴが広告を出しているサイト、Algotelsでホテルを予約した。
予約、確認、支払いは25年1月3日に完了した。
長いフライトの後、午前1時30分にホテルに到着したが、25年1月9日にAlgotels/その指定代理店によって予約がキャンセルされたと告げられた。私はこのことを知らされていなかったので、01.30amに代替の宿泊施設を見つけなければならなかった。
ありがたいことに、なんとか代替の宿泊先を見つけることができたが、精神的苦痛は言うまでもないが、これにはかなりの費用がかかった。
この会社を利用しないでください。

Trustpilot (筆者 翻訳)

こちらは海外の利用者の口コミを翻訳しました。

こちらも同様に実際にホテルを予約した「Algotels」という予約サイトのトラブルです。

勝手に予約がキャンセルされるのを防ぐ方法

残念ながら勝手に予約がキャンセルされるトラブルは原因がわからない以上、対策も難しいです。

私もホテル予約がホテル都合でキャンセルされたことはありますが、「コロナで運営が難しくなった」など、理由がしっかりと明記されており、上記のようなフロントで明らかになるようなトラブルではありませんでした。

絶対に防げるとは言えませんが、私が個人的にとっている対策を紹介します。

1. 信頼できる予約サイトを利用する

国内でも海外でも、利用したことのないサイトを使う前には「〇〇 口コミ」など検索をして調べています。

カスタマーサポートやキャンセル対応などの悪い評判はあまり気にしませんが、サービスが成り立っていないレベルの口コミ（予約がとれていない、クレカに不正請求される、そもそも利用者が少なすぎるなど）がある場合は利用しません。

2. ホテルのレビューや評判も確認

予約するホテルのレビューもしっかりと確認します。Booking.comやAgodaはレビューの数が多いのでチェックしやすいです。

トリバゴやホテル予約サイトではなくホテルが原因のトラブルを避けるためです。

Googleマップも参考になりますが、宿泊していない方もレビューを残せるのでレストラン併設などの場合注意が必要です。

3. 相場と比較しておかしくないかチェック

相場と比べて明らかに安すぎる施設や、他のホテルはほとんど満室なのに、安すぎる価格でたくさんプランが並んでいる場合などは、詐欺物件やシステム連携が上手くいっていない可能性があります。

また、泊まりたいホテルがほぼ満室だが、1つのホテル予約サイトでしか空室がない場合も何か異常が起きています。

システム連携をしているなら空室はホテル予約サイトに対し全て自動で同期されています。1つのサイトだけ優遇して空室が残っていることは（公式サイト以外は）基本的にありえないと思って大丈夫です。

たまにBooking.comしか契約していないホテルなどもありますが、多くのホテルはたくさんの予約サイトと連携しています。

4. メールは常に整理しておく

ホテル予約だけでなく、フライトや鉄道などの運行情報が届くこともあるので、メールフォルダは常に見やすく整理しています。

未読通知をためている方は見逃しやすいのでご注意ください。

もっと安く予約できた

ニューキーのTravel Lodgeに1泊予約した。trivagoを通して58.99ポンドかかったが、直接Travel lodgeを通せば同じ宿泊費で31ポンドだった。trivagoには全く納得がいかない。間違いなく二度と利用しない。

Trustpilot (筆者 翻訳)

海外の方の口コミです。最安が見つかると謳っているのに、他のサイトの方が安いのは納得できないですよね。

トリバゴは「トリバゴと提携している予約サイト」の比較サイトです。提携していない公式サイト等は比較結果に掲載されません。

国内ではじゃらんや楽天トラベルは提携していませんので、そちらの方が安いという可能性は十分にあります。

「トリバゴで比較しているから絶対安心♪」ではなく、「最後に、もっと安いプランはないかな？」ぐらいの気持ちで検索する方がメンタルに良いです。

個人的には損した気持ちになりたくないので、キャンセル無料じゃない限り、予約後は絶対に再検索しません。

キャンセルしたのに返金がない

今回2ヶ月以上前にホテルを予約し、前金で支払いしました。
しかしコロナの影響で1ヶ月以上前にキャンセルしましたが、返金処理しました。とメールが来るだけで返金は全くされず連絡しても通じません。
お金は返ってこない…….。二度とトリバゴは使いません。

トリバゴの口コミ・評判（27件） 満足度の低い順 ｜ みん評

実際に予約をしたのはトリバゴではなく別のホテル予約サイトのはずです。

返金処理の担当もホテル予約サイトか、ホテルになります。コロナ禍ではホテルや予約サイトの資金繰りが悪く、どこも返金に時間がかかっていましたので、どうしようもないですね…

どこで予約したかわからなかった

トリバゴでホテルの予約をしました。
しかし、カード払いであったため、引き落としは完了してるのですが、メールが届いていない為、どこのホテルを予約したのか確認を取る事が出来ません。
カ
ード会社の引き落とし履歴を確認したところ、旅行会社名はAgoda.com.シンガポールと記載されていました。
ホテル名を確認するにはどの様な方法を取れば良いのでしょうか？
また、キャンセルする方法はあるでしょうか？
キャンセルした場合、カード払いは完了していますが、返金してもらう事は可能でしょうか？
教えて下さい。

Yahoo!知恵袋

Yahoo!知恵袋への質問です。

決済がされていますので、Agodaで予約をされたということになりますね。

メールが来ないのは、メールアドレスを間違えて入力したか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。また、キャンセルをしたい場合はAgodaに問い合わせをするしかありません。キャンセル可能なプランの場合は返金してもらえます。

予約サイトを使う際には会員登録をしてアプリから予約をすることをおすすめします。その方がすぐに予約を確認できますし、アプリ限定クーポン等で価格が安くなることもあります。

ホテル予約サイトの比較

当サイトでは独自にホテル予約サイトの予約料金を比較しています。

どのホテル予約サイトが最もおトクかは実はセールの有無やシーズンによって異なります。定期的に更新していますので、ぜひ参考にしてみてください。

Trip.comのクーポンコード

Trip.comから当サイトに特別にクーポンコードをいただきました。

• ホテル：PAH07（7％オフクーポン）

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【Trip.com】公式サイト

＊クーポンには条件があります。ホテル：対象ホテルの前払いプランのみ適用。2025年8月24日までに到着・またはチェックアウトの予約に適用。全ての規約はクーポン入力後”詳細”をタップしてください。

なおき

ホテルが決まったら予約前にトリバゴでホテル名検索するのがおすすめ。Hotels.comはGWと春旅セールでかなりお得です。ゴールデンウィークは早めに予約しましょう。

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	特徴	オススメ度	価格の安さ	サポート	APAホテル 六本木SIX	ヒルトン東京BAY	ゲストハウス品川宿	The Printing House Poshtel	ロッテホテル ソウル (会員登録なし)	ロッテホテル ソウル (会員登録+アプリ検索)
トリバゴ 公式サイト	ホテル予約サイトを一括比較 格安ホテルを見つけやすい 予約はリンク先のサイトで行う 会員割引は反映されない	–			8,591円 (agoda)	43,692円 (各社横並び)	6,210円(agoda)	1704円 (agoda)	53,043円 (Booking.com)	53,043円 (Booking.com)
Trip.com 公式サイト	ホテルを探しやすい 日本語サポートあり クーポンが豊富 → 口コミを見る	4.0			9,595円	43,691円	6,894円	2,154円	59,825円	56,086円(ダイヤモンド会員)
Booking.com 公式サイト	絞り込みやすい 信頼できるレビュー 格安プランは少ない 掲載物件が多すぎる → 口コミを見る	4.0			10,350円	43,692円	6,210円	2,044円	53,043円	53,043円 (Genius レベル2)
agoda 公式サイト	会員登録+アプリ利用で安い サポートが不安 → 口コミを見る	3.5			9,592円	43,691円	5,953円 キャッシュバック適用後	2,009円 キャッシュバック適用後	53,298円	53,298円 (VIP Platinum)
Hotels.com 公式サイト	アメリカ最大手エクスペディアグループ “10泊で1泊ボーナス”が魅力 会員登録で最大15%OFF → 口コミを見る	4.5			11,499円 10泊で1泊ボーナス	43,692円10泊で1泊ボーナス	6,443円10泊で1泊ボーナス	2,053円 10泊で1泊ボーナス	59,856円 10泊で1泊ボーナス	59,856円 10泊で1泊ボーナス
Expedia 公式サイト	アメリカ最大手エクスペディアグループ 航空券とセットでお得 Hotels.comと比べると “10泊で1泊ボーナス”がない サポートが不安 → 口コミを見る	3.0			11,499円	43,692円	6,443円	2,053円	59,856円	59,856円
Yahoo!トラベル 公式サイト	今すぐ利用できるポイント最大10% 海外非対応	–			10,000円 10%還元	43,692円 10%還元	6,900円 10%還元	取扱なし	取扱なし	取扱なし
楽天トラベル 公式サイト	楽天ユーザーならお得 海外は掲載ホテル少ない	–			9,595円 1%還元	43,692円 1%還元	満室	取扱なし	62,315円 1%還元	62,315円 1%還元

公正を期すためにログアウト状態で比較。右端には参考として僕の会員ステータスでログインした時の割引料金も記載しています。

宿泊料金は2025年3月5日(水)に検索した2025年5月9日(土)に1泊する時の料金です。明記していないものは全てログアウトした状態で検索しています。ビジネスホテルとゲストハウスは1人1室、リゾートホテルは2人1室で検索。料金は常に変動していますのでこの価格で予約できることを保証するものではありません。

よくある質問

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