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Hotels.com（ホテルズドットコム）のキャンセル方法
この記事ではホテルズドットコムの予約をキャンセルする方法を解説しています。
予約はオンラインでキャンセルできます。まずはキャンセルが無料となっているかどうか確認しましょう。
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- 世界最大級の掲載施設数
世界中のホテル、旅館、アパートメントなど、あらゆるタイプの宿泊施設が見つかります。「こんなところに泊まりたい！」という願いを叶えてくれるかも。
- おトクなGenius会員特典
無料でGenius会員になるだけで最大10%OFF、頻繁に利用すればGeniusレベルが上がり、対象施設で20%OFFや無料アップグレードなどの特典が受けられます。
- ホテルと直接やりとりできる
チェックインや荷物預かりなどの疑問点やリクエストを、カスタマーサポートを通さずに直接ホテルに問い合わせできます。翻訳機能もあるため英語ができなくても問題ありません。
こんな方におすすめ
- バラエティ豊かな宿泊施設から選びたい
- 会員特典は"価格の割引"が良い
- 問い合わせやリクエストはホテルに直接したい
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- コスパよし
同じホテルでも他のサイトよりも安い価格が見つかることが多いです。他のサイトで見つけたホテル名で検索してみるのもアリ。
- 直前割引やシークレットセール
宿泊日の直前でもおトクな価格が見つかりやすいです。またアプリを開いた時にシークレットセールが始まることもあります。
- agoda VIPで会員割引
複数回宿泊するとagoda VIPの会員ランクが上がります。VIP会員限定の割引がメインの特典ですが最高ランクのプラチナに上がると無料アップグレードも。
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- サポートはなくても大丈夫
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- Rewardプログラム
10泊すると1泊分の無料宿泊特典がとてもおトクです。10泊の平均宿泊価格の1泊分が、次回の予約から割引されます。
- エクスペディアグループの安心感
世界最大のエクスペディアグループのサイトなので安心感があります。掲載されているホテルもしっかりと審査されており信頼できます。
- おトクな宿泊料金
セールの対象になりにくい、高級ホテルチェーンなどもRewardの対象になっており、10泊で1泊無料の特典が得られるためとてもおトクです。
こんな方におすすめ
- よく出張でホテルを予約する
- 会員特典はポイント還元タイプがよい
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- 航空券とのセット予約がおトク
航空券とホテルを同時に予約すると限定の割引を獲得できます。同時に予約する必要はなく、先に航空券を予約すればよいだけなので簡単です。
- 多彩な会員特典
ホテル予約で会員ランクをアップグレードすれば最大20%の割引がもらえます。プラチナやダイアモンドランクになるとラウンジ利用券が無料でもらえるなど割引だけじゃない魅力的な特典も。
- 安心の日本語サポート
東京オフィスで日本人スタッフ90名前後を配置し、24時間対応のサポート体制を敷いています。航空機の遅延やホテルの場所がわからないなど、海外でトラブルに遭っても、慌てることなくサポートを受けることができます。
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- 航空券とホテルを一緒に予約する
- 空港ラウンジ利用券などの会員特典を魅力に感じる
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目次
この記事を書いた人
予約をキャンセルする方法
STEP
ログインして確認したい予約を選ぶ
予約の確認方法
- 1. 会員登録をして予約した場合
ログイン後、マイページから予約のページにアクセスしてキャンセルできます。
- 2. 会員登録をせずに（ゲストで）予約をした場合
予約完了メールに記載されている予約番号を入力して予約ページにアクセスし、キャンセルできます。
画像はログインして予約した場合です。
STEP
キャンセル規定を確認する
予約の詳細の下部にある「予約を変更またはキャンセル」をタップします。
キャンセル料について表示されますので、無料でキャンセルできるかどうかを確認してください。表示される日時は現地時間であることに注意してくださいね。
STEP
予約をキャンセルする
キャンセル規定を確認し問題がなければ「バーチャルエージェント機能でキャンセル」をタップします。
表示された内容で問題なければ「キャンセルする」をタップ。キャンセルしない場合は「今はしない」をタップすれば大丈夫です。
同じ画面からカスタマーサポートに連絡することもできます。
カスタマーサポートに連絡する方法
コロナや出入国管理による影響でのキャンセルなど特別な事情がある場合にはカスタマーサポートに連絡してみると考慮してもらえるかもしれません。
大きな期待はできませんが、試してみる価値はあるでしょう。カスタマーサポートは上記のバーチャルエージェントから問い合わせるか、下記の電話番号を利用して連絡することができます。
ホテルズドットコムの電話番号
国内から：03-6743-8545
海外から：+81-3-6743-8545（国際通話料がかかることがあります）
電話窓口は海外ホテルの場合異なることがあります。
優先して対応してもらうためには
電話窓口は常に混雑しています。しかもホテルや航空券、レンタカーなどで窓口が異なり、せっかく繋がったのにたらい回しなんてこともありえます。
そのためバーチャルエージェント等のチャットサポートから連絡をとり、適切な窓口に案内してもらう方が結果的に早く解決することが多いです。
