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Agoda(アゴダ)の口コミ・評判と、20回以上使ってみた感想。やばい、最悪のクチコミは本当?


広告でagodaを見て、ホテルを検索してみました!表示価格はとても安いのですが、本当に予約しても大丈夫ですか?
この記事ではagodaの口コミや評判をもとに以下の疑問に答えていきます。
- ホテル予約サイトのagoda(アゴダ)は利用しても大丈夫?
- 追加料金を請求されたりしないか?
- トラブルがあった時のサポートはある?
口コミを集めた結論を言うと、agodaは便利で使いやすい予約サイトとしてとても評判が良いです。筆者も20回以上使ったことがありますが、トラブルはなくお得に利用できました。
ただ稀にシステムの不具合やメールが届かないなどのトラブルがあったとの口コミもありました。この記事の最後にはそういったトラブルを避けるためのコツも書いてありますのでぜひ読んでみてください。
2025/1/11:トリバゴを経由すると安くなる可能性について検証しました
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- 世界最大級の掲載施設数
世界中のホテル、旅館、アパートメントなど、あらゆるタイプの宿泊施設が見つかります。「こんなところに泊まりたい!」という願いを叶えてくれるかも。
- おトクなGenius会員特典
無料でGenius会員になるだけで最大10%OFF、頻繁に利用すればGeniusレベルが上がり、対象施設で20%OFFや無料アップグレードなどの特典が受けられます。
- ホテルと直接やりとりできる
チェックインや荷物預かりなどの疑問点やリクエストを、カスタマーサポートを通さずに直接ホテルに問い合わせできます。翻訳機能もあるため英語ができなくても問題ありません。
- バラエティ豊かな宿泊施設から選びたい
- 会員特典は"価格の割引"が良い
- 問い合わせやリクエストはホテルに直接したい
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Agodaがおすすめ!
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- コスパよし
同じホテルでも他のサイトよりも安い価格が見つかることが多いです。他のサイトで見つけたホテル名で検索してみるのもアリ。
- 直前割引やシークレットセール
宿泊日の直前でもおトクな価格が見つかりやすいです。またアプリを開いた時にシークレットセールが始まることもあります。
- agoda VIPで会員割引
複数回宿泊するとagoda VIPの会員ランクが上がります。VIP会員限定の割引がメインの特典ですが最高ランクのプラチナに上がると無料アップグレードも。
- コスパのよいホテルを見つけたい
- 会員特典は"価格の割引"が良い
- サポートはなくても大丈夫
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- Rewardプログラム
10泊すると1泊分の無料宿泊特典がとてもおトクです。10泊の平均宿泊価格の1泊分が、次回の予約から割引されます。
- エクスペディアグループの安心感
世界最大のエクスペディアグループのサイトなので安心感があります。掲載されているホテルもしっかりと審査されており信頼できます。
- おトクな宿泊料金
セールの対象になりにくい、高級ホテルチェーンなどもRewardの対象になっており、10泊で1泊無料の特典が得られるためとてもおトクです。
- よく出張でホテルを予約する
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- 航空券とのセット予約がおトク
航空券とホテルを同時に予約すると限定の割引を獲得できます。同時に予約する必要はなく、先に航空券を予約すればよいだけなので簡単です。
- 多彩な会員特典
ホテル予約で会員ランクをアップグレードすれば最大20%の割引がもらえます。プラチナやダイアモンドランクになるとラウンジ利用券が無料でもらえるなど割引だけじゃない魅力的な特典も。
- 安心の日本語サポート
東京オフィスで日本人スタッフ90名前後を配置し、24時間対応のサポート体制を敷いています。航空機の遅延やホテルの場所がわからないなど、海外でトラブルに遭っても、慌てることなくサポートを受けることができます。
- 航空券とホテルを一緒に予約する
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agoda (アゴダ)はどんなサイト?安心して使える?
agoda(アゴダ)とは
agodaは世界最大の旅行代理店グループのブッキング・ホールディングスの傘下のホテル予約サイト。
もともとシンガポールの会社であり東南アジアでは最大のホテル予約サイトです。
国内ではJTBの取り扱いホテルを予約できるよう提携していたり、ANAやJALのマイルを貯めることができるなど、日本国内でのシェアも徐々に拡大しています。
agodaは安心して使える?
口コミを集めた結論から言うと、安心して使うことができます。
Googleで検索をすると一部の口コミでは「詐欺サイトだ」といった記載もありますが、agodaは規模が大きいため掲載しているホテルのサービスが悪かったり、ダブルブッキングなどで予約がとれていないケースが稀にあるようです。
しかし多くの利用者は全く問題なく宿泊予約をすることができていることも事実です。
ではagodaでのホテル予約が実際のところどうなのか、宿泊経験のある方の口コミも紹介していきます。
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agodaの評判・口コミ
オンラインでアンケートをとり、実際にagodaを利用したことがある方の口コミを集めました。
良い口コミ
- ホテルが探しやすい
- 他のサイトに比べて安く予約できる
- 航空券も同時に予約できる
- キャンセル手続きが簡単
- 口コミが信頼できる

予約したホテルはビジネスホテルです。アゴダは他のサイトに比べても安くホテルに泊まれるのでそのコスパにとても満足しています。

ホテル価格が安いのはagodaの一番のメリットですね。

ホームページ自体がかなり見やすく、なんと言っても航空券も予約できるところが素晴らしいアイデアだと思います。今回は福岡県から、東京都への旅行で使わせていただきました。予約もスムーズであっという間に予約完了してしまったのでこれで終わり?という気持ちでした。

agodaの航空券は悪い評判も聞きますので注意は必要です。

アゴダではビジネスホテルを探し、予約しました。特に問題なく予約出来ました。価格は悪くないとは思いますが表示されている価格はサービス料等が込まれて居ないので決済の段階で上乗せされます。そこは注意が必要かなと思います。 1度、予約日を間違えてしまいカスタマーサポートにキャンセルをお願いしたのですが丁寧に対応していただきました。

キャンセル無料の期限までだったら簡単にキャンセルできますね。

富士山周辺の小さめのビジネスホテルを予約した。直前に予約をしても他のウェブサイトよりも安い価格を提示してくれたことでagodaを信頼できるようになった。また別の機会でagodaで予約をした時、宿泊の2日前くらいにキャンセルをした。しかし、その際も全額返金がされ、さらに迅速に銀行に振り込まれていてありがたかった。

直前までキャンセル無料のプランもあります。

先日友人との宿泊で利用したのだが、宿到着後、名前を名乗って予約画面を見せるなどの手続きは予想以上にスムーズにいき、とても満足した。

チェックイン手続きも簡単です。

ビジネスホテルで予約しました。価格は他の予約サイトと比べて、特に大きな価格差は感じませんでした。予約手順についても他と大きな差もなく、特に面倒くさいということもなく、予約することができました。

予約が簡単なのがagodaのメリットですね。

私は、国内の旅行に行く際によく利用しているのですが、マップから自分の止まりたいエリアで価格を見て決められるのはとても便利だと思います。一度間違えて予約してしまったことがあったのですが、カスタマーセンターが速やかに対応してくれて、良かったです。

キャンセル無料の予約であれば、カスタマーサポートの対応は良いようです。

agodaにて、コテージのような民宿を予約しました。台湾にて宿泊したのですが、時期的に台湾の連休と重なり他のブッキングサイトでは魅力的な宿泊施設が埋まっている中、agodaではまだ複数部屋が残っている状況でした。 とても見晴らしの良い清潔感あるお部屋だったのですが、価格も良心的でサイトも使いやすく満足感が高いです。

掲載数が多いので、繁忙期でも利用できるのは大手の強みですね。
悪い口コミ
- 予約情報が不正確:設備や部屋タイプが実際と異なる。
- カスタマーサポートの問題:自動音声や不十分な対応が不満。
- 施設の品質とクレーム対応:清潔さに問題あり、不満な対応や謝罪があった。

アゴダで一度だけホテルを予約していた時に勝手にキャンセルをされていたことがありました。 すぐにカスタマーセンターに確認をしてもらうとシステムの 不具合で予約が上手くいかずキャンセルされたのではと言われ すぐに相手から謝罪の言葉と返金はポイントでしますと迅速に対応をとってもらいカスタマーセンターの印象はとてもよかったです。

同時に予約が入り、満室になってしまったなど、システムの不具合により部屋を確保できないトラブルはどうしても発生します。その場合はすぐにカスタマーサポートに連絡しましょう。

ビジネスホテルを予約しました。便利な場所のホテルを安く予約できたので嬉しく思っていたのですが、いざホテルに泊まろうと思って行ったら禁煙の部屋を予約したのに喫煙になっていました。ホテルの方に伝えてもアゴダのサイトからは喫煙になっていると言われ、自分でも再度確認はしましたがやはり禁煙の部屋をとっていました。そのまま泣き寝入りのように喫煙の部屋に泊まりカスタマーサービスに電話をかけましたが、謝罪もなく何もできないの一点張りでもうアゴダは利用したくないです。

確認メールやプランに【喫煙】【禁煙】の記載があるかどうかは必ず確認しましょう。予約時の「リクエスト」は禁煙を希望しても確実に叶えられるわけではありませんのでご注意ください。

電子レンジが付いたタイプの部屋が希望だったので、部屋の備品に電子レンジ付きと記載があった部屋を予約しました。でも実際に行ってみると部屋に電子レンジはありませんでした。ホテルのフロントの人にバウチャーを見せて聞いてみたところ、このホテルのすべての部屋に電子レンジがありませんでした。それが目的でこのホテルを予約したのにホテル情報が正確ではなかったため残念な思いをしました。

残念な体験ですが、おそらくagodaではなくホテルの担当者の設定ミスだと思われます。

海外のホテルと航空券を買いましたが、日程が合わずキャンセルすることになりました。国際線というのもあったのかもしれないですが、とにかくキャンセルが面倒くさかった印象があります。カスタマーサポートは日本語はつうじましたが、何度もやり取りをしたり大変でした。結局キャンセル料も高くて、あまりいい思い出がありません。

フライトはキャンセルが大変なこともあります。キャンセル期限はしっかりと確認するようにしましょう。

友人と行った海外旅行で、中位の価格帯のツインベッドルームを予約していました。 現地でチェックインしたところ、ダブルか、ベッドのくっついたハリウッドツィンしか空いていない、と言われました。 ツインルームが満室で仕方ないので、泣く泣くハリウッドツィンで妥協しましたが、友人も私も、いびきや人の気配があると眠れないタチなので、せっかくの旅行、その夜は最悪でした。 帰国後、アゴダにクレームしましたが、きちんとした謝罪などもなく、言い訳ばかりで納得のいく答えはありませんでした。

こちらもagodaではなくホテルの落ち度ですね。ホテルのレビューをしっかりと確認するようにしましょう。
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agodaを利用した個人的な感想
管理人がagodaを20回以上利用してみて他のホテル予約サイトと比較した時の感想を、各項目に分けてまとめていきます。
- ホテルの探しやすさ
- 予約のしやすさ
- 価格の安さ
- レビューの信頼性
- 会員特典・ポイント制度
ホテルの探しやすさ
まずはホテルの探しやすさです。
探しやすさはGood
ホテルの検索はとても簡単で、マップ表示でホテルを絞れるのがとても便利です。
僕はいつも宿泊料金の上限を絞り込み、泊まりたいエリアをマップで表示してホテルを探しています。


Agodaも探しやすいですが、個人的にはBooking.comの方が検索がサクサクしている気がしてよく使います。
朝食や温泉施設の比較は難しい
海外ホテルを朝食で比較したり、温泉旅館で料理のプランや温泉施設の違いを比べたりするのは難しいです。
源泉掛け流しの温泉を絞り込んだり、部屋食かレストランでのお食事かを選んだりすることはできません。

家族旅行で温泉や料理を重視する場合はじゃらんや楽天トラベル等を使うことをおすすめします。
満室の施設が表示される
旅行の繁忙期に検索をすると、既に満室のホテルが検索結果に表示されることがあります。
すぐに予約させたいのはわかりますが、満室のホテルを見せられてもこちら側に何のメリットもありません。

焦らせてすぐに予約させようという狙いが見えますね。
予約のしやすさはピカイチ
agodaのホテル予約は、会員登録をしておけば、個人情報を入力する手間もなく、数タップで予約が完了します。ただし予約時には保証のためクレジットカード番号が必要になります。
どのタイミングで予約が完了するか(またはしないのか)がはっきりと記載があり、「これをタップしたら予約されてしまうのではないか」と不安になる必要がありません。
また予約確認画面で宿泊日・ホテル名・プラン名・支払うべき金額が全て見えており、いつまでにキャンセルすればキャンセル料が無料なのかも明記されているため、とても予約しやすいです。

心配性なので、間違っていないか何度も確認したくなってしまうのですが、ページを戻る必要がなくてありがたいです。
ホテルの価格は安いが、注意が必要
agodaではとても安くホテルを予約できます。
特に日本国内やアジアでは他のホテル予約サイトよりも安い価格を提示してくることが多いです。
ただしヨーロッパやオセアニアではBooking.comの方が安いことがあります。またどこの予約サイトでも価格が一律であることが多い高級ホテルは「10泊で1泊無料(実質10%還元)」のHotel.comの方がおトクなことがあります。

筆者はホテル予約をする際、必ず5つ以上の予約サイトで価格を調べます。世界と日本での旅行で66軒のホテルを予約しましたが、そのうち22軒はagodaが最安だったので予約しました。(他はBooking.com、Trip.com、Hotels.comです)


決済画面で金額が変わることはない
agodaでは2019年頃にアップデートが入り、表示価格にサービス料などが含まれるようになりました。そのため決済画面で料金が変わることはありません。
割引表示には要注意
こちらのスクリーンショットは一例ですが、割引表示があったとしても「agoda限定の割引」ではありません。他のホテル予約サイトでも同じ金額で表示されています。
おそらくそのホテルの過去の最高価格と比較しているのだと思いますが、少し誇張されているように感じます。
アプリを開くと「60分限定のセール」が表示されることがありますが、有効にしても価格は変わったようには見えません。

誤解を招く表現が多いのはマイナスポイントです。


レビューは信頼できる
ホテルに宿泊したことのあるレビューのみを募集、掲載しており、内容や星評価は信頼できると感じました。
レビュワーの国籍、旅行タイプ(ひとり、カップル、子ども連れなど)も簡単に確認できるため、自分に近い旅行者の声を見ることができます。
一方で、agodaおすすめのホテルや検索結果が上位のホテルだからと言って、優れたホテルとは限りません。基本的におすすめ順はagodaが優遇しているホテルと考えて構わないと思います。
絞り込み→クチコミ評価:8以上を選ぶことで、実際に宿泊した方の評価が高いホテルを選ぶことができます。

ホテルを検索する際は8.0/10以上の口コミスコアで絞り込みすることをおすすめしています。7.0未満のホテルは絶対に避けましょう。
会員特典は割引のみ、ポイント制度は使いにくい
Agodaの会員特典はAgoda VIPといい、それとは別にポイント制度は3つあります。それぞれ使ってみた感想を書いていきます。
会員特典はAgoda VIP
Agodaでは2年以内に利用した回数によって、会員ランクが上がっていきます。会員ランクが上がると対象ホテルでの割引額が増えたり、朝食無料等の特典が付与されます。
私は朝食無料や部屋のアップグレードの特典を得られたことはありません(宿泊するホテルのグレードが高くないことも理由の一つかもしれませんが)。
またAgoda VIP Plutinum(最高ランク – VIP特典により最大25%引き)の割引もあるはずですが、割引対象のプランは限定されていることも多く、VIP割引でトクしたと思ったことはあまりないです。


あまり会員特典のことは考えず、シンプルに予約したいホテルのプランの料金で判断する方が懸命です。
ポイント制度は使いにくい
agodaでは下記の3つのポイント制度があります。
- アゴダコイン
次回の予約で使えるアゴダ専用のポイント。有効期限がチェックアウト後2ヶ月までで、特定のホテルでしか利用できないため使いにくい。
- キャッシュバック特典
クレジットカードに返金されるキャッシュバック。チェックアウトの60日後〜120日以内に申請する必要がある。申請したクレジットカードに返金される。
- ポイントマックス
他社のマイレージを貯めることができるサービス。国内だとJALマイレージクラブが登録可能。対象ではないホテルの方が多い。
アゴダコインは利用できるホテルが限られており、有効期限が短く、利用しにくいポイント制度です。私もポイントを使うことができなくて失効することが多いです。
キャッシュバック特典はチェックアウトの2ヶ月後〜120日以内に申請をすればクレジットカードに返金されます。申請を忘れてしまったり、間違いがあるとキャッシュバックを逃してしまうこともあり、あまり使いやすいとは言えません。
魅力的な会員特典のある予約サイトを使いたい場合は、Trip.comをおすすめします。

agodaでお得に泊まるための注意点
Agodaを始めとしたホテル予約サイトにはトラブルを避けながらお得に泊まるための注意点があります。
海外・日本で70軒以上のホテルに宿泊してわかったホテル予約のコツをお伝えします。
- 悪質なホテルを見分ける
- セールや割引の誘惑に負けない
- 何曜日に安い、などの迷信を信じない
- 経由するサイトによって値段が変わる
- 会員登録をする
- アプリで予約する
悪質なホテルを見分けるコツ
絞り込み→クチコミ評価:8以上で絞り込みをすることで、悪質なホテルを検索結果から外すことができます。
agodaの悪いクチコミの一部は、ホテルの対応が悪いことが原因でトラブルになっています。
JTBなどの旅行代理店や一休.comなどの「クオリティの高いホテルを紹介する」百貨店のようなサービスとは違い、あらゆる商品が安く並んでいるが、品質は自分で見抜かなければならない下町の商店街をイメージしてください。
商店街とは違い、agodaにも過去の宿泊者が残してくれたクチコミという指標があります。使わない手はありません。
セールや割引の誘惑に負けない
Agodaはセールや割引が頻繁に表示されている傾向があります。値引き前の価格も相場と比較すると高めに記載されており、個人的には信頼できません。
ホテルを検索しているとすぐに予約しなければならないという気持ちになりますが、しっかりと比較をして、これで大丈夫と思えるまで予約はしないようにしましょう。

キャンセル無料の予約の場合は、一旦予約をしてみてから考えるというのもアリです。
何曜日に予約すると安い?
Agodaの検索予測には「Agoda いつ安い」というものがあり、実際に検索をしてみると水曜日が安い、日曜日が安い、など様々な憶測が飛び交っています。これらは、実際に検証された情報や内部リークではなく、利用者やブロガーの経験則でしかありません。
私も利用しながら様々な仮説は立てましたが、エリア、ホテルタイプ(ビジネス・旅行)、時期、曜日、セールの有無、宿泊日までの日数など、料金が変化する要因がありすぎて一般法則は見つけることができませんでした。
そもそも現在は一律に曜日で価格を変更するのではなく、多くのホテルではAIによってホテルの空室数と需要のバランスを計算して、最適な価格を提示するようになっています。
私がお伝えできるのは、以下の3つです。
- 早めの予約は料金が安いことが多い
- ビジネスホテル等は直前が安くなることもある
- 予約サイトのセールやクーポンを利用すると相場より安く予約しやすい

何曜日は安い、などの情報を信じて満室になってしまうようなことは避けましょう。
経由するサイトによって値段が変わる

トリバゴやアフィリエイトのサイトを経由することでホテルの宿泊料金が変わることがあります。トリバゴなどの比較サイトでは、価格競争のためかアプリで検索するよりも料金が安くなることもあるようです。
楽天リーベイツなどもアフィリエイトと同じ仕組みですので、ポイント還元を狙うとホテル価格が高くなることもありえます。
もし気になる場合は、クッキーの削除をしたり、アプリから検索をすることでフラットな価格で比較できます。

当ブログに掲載しているAgodaのリンクも、アフィリエイトになっています。こちらのリンクから予約をすると、なおたびに収益が入る仕組みになっています。運営費のためご了承いただけましたら幸いです。
会員登録・アプリで割引
agodaには会員限定割引とアプリ限定割引があります。
これらは常にあるわけではないのですが、確認してみて損はありません。以下の例だと、会員登録とアプリ利用だけで2800円近く節約できます。



(複数回利用のゴールド会員割引も含む)
キャンセル規定や支払いタイミングは必ず確認
キャンセル規定や支払いタイミングはプランにわかりやすく記載があります。
キャンセル無料の日付は「〇〇日の前日まで」なので注意してください。画像の例だと7月3日までキャンセル無料です。
ホテルや部屋が同じでもプランによってキャンセル無料のタイミングは異なります。必ず予約前に間違えないように確認しましょう。


予約・キャンセルのトラブルを避ける方法
agodaの悪い口コミには残念ながら利用者の不注意で防げるものもありました。
必ず会員登録をしてから予約をする
agodaは会員登録をせずに予約をすることが可能です。
ただ会員登録なしでの予約の場合、問い合わせをするためには予約完了メールに記載された「予約番号」が必要になります。
トラブルでよく目にするのは「予約番号がわからなくなりキャンセルできなかった」というものです。
メールアドレスや電話番号だけでは予約をキャンセルすることができません
会員登録しておけばアプリやウェブで予約を確認することができ、予約番号がなくてもキャンセルや予約変更が可能です。
agodaで予約をするなら必ず会員登録をすることをおすすめします。
予約後すぐにメールが届くことを確認する
予約をした際には必ずメールが届くことを確認してください。迷惑メールフォルダに入っている可能性もあります。
もし届かない場合は予約ができていないか、不具合がありメールが届いていないかのどちらかです。必ず確認するようにしてください。
メールが届かないからといってすぐにもう一度予約をするのはやめましょう。ダブルブッキングにつながります。
主要ホテル予約サイトとの比較
主要なホテル比較サイトの特徴と実際のホテル料金を比較してみました。

Trip.comから当サイトに特別にクーポンコードをいただきました。
- ホテル:PAH07(7%オフクーポン)
- 航空券:PAF03(3%オフクーポン)
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*クーポンには条件があります。ホテル:対象ホテルの前払いプランのみ適用。航空券:海外航空会社のみ適用。2025年8月24日までに到着・またはチェックアウトの予約に適用。全ての規約はクーポン入力後”詳細”をタップしてください。

Hotels.comが安いです。次点でagodaでした。予約するときは会員登録をした方がおトクになります。
特徴 | オススメ度 | 価格の安さ | サポート | APAホテル 六本木SIX | ヒルトン東京BAY | ゲストハウス品川宿 | The Printing House Poshtel | ロッテホテル ソウル (会員登録なし) | ロッテホテル ソウル (会員登録+アプリ検索) | |
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よくある質問
agodaを利用する際によくある質問をまとめました。
agodaの支払い方法

agodaでは3種類の支払いタイミングが選択できます。
- 宿泊施設で直接払い
agodaでは予約のみを行い、チェックインまたはチェックアウトのタイミングで支払います。支払い方法はホテルにより異なります。
現地で支払いの場合でも、予約の確保のためにクレジットカードを登録する必要があります。
- オンライン決済
予約と同時に決済を行います。クレジットカードまたはPayPalが利用できます。
オンラインで支払いを行なっていても、キャンセル無料プランを期限までにキャンセルした場合はしっかりと返金されますのでご安心ください。
- 後日に決済
予約はすぐに行いますが、決済は後日指定された期日に行われます。
各支払い方法や詳しい使い方は下の記事で解説しています。

領収書は発行できる?
領収書はいずれの支払い方法でも発行できます。
- オンライン決済の場合
agodaのマイページから発行できます。
- 現地決済の場合
領収書はホテルが発行します。ホテルでお支払いをした際に領収書が必要な旨を伝えてください。
詳しくはこちらの記事で解説しています。

会員登録なしでも予約はできる?
会員登録なしでも予約はできます。
ただメールアドレスの入力を間違えた、どのメールアドレスで予約したか忘れてしまったなどのトラブルが起きやすいので、予約前に会員登録をするのがおすすめです。
なぜagodaは安いのか?
ホテルがagodaに支払う手数料が安いためではないかと考えて調べてみましたが、agodaは9%~12%、楽天トラベルは約8~12%と大きな差はありませんでした。
カスタマーサポートの人件費を削減している可能性もありますが、それだけで大きな価格差を生むことは難しいはずです。
考えられるのはアルゴリズムを利用した効果的なキャンペーンではないでしょうか。実はagodaはアクセス経路やアカウントの有無によって表示されるホテルの価格が異なることがあります。
どのようなアクセス方法が安くなるのかは不明ですが、ホテルを検索していると不意にお得なクーポンが表示されることがあります。そういったマーケティング手法の最適化によって値下げを実現しているのではないかと予想しています。(*個人の見解です。)
アゴダコインって何?
アゴダに会員登録をした状態で特定のホテルで宿泊をすると貯まるポイントサービスです。チェックアウト後に付与され、有効期限はだいたい約2ヶ月です。
どのホテルでいくら貯まるかは時期や予約タイミング、会員ランクによっても変わるため、一概に言えません。

キャッシュバック特典って何?
キャッシュバック特典はその名の通り、現金でキャッシュバックされる特典です。
チェックアウトの2ヶ月後に申請をするとクレジットカードまたはデビットカードに返金されます。次回予約に使えるアゴダコインのようなポイント制度と異なり、現金で返金されるのでとても便利です。
キャッシュバックの有無と金額は画像のようにプラン予約時に記載があります。
どの予約にどのぐらいのキャッシュバック特典があるかは公表されておらず、宿泊施設と会員ランクによって異なります。

トラブルと解決法
予約を確認したい
実際に予約ができているかの確認はオンラインから簡単にできます。
ただし予約確認メールが届かなかったり、予約IDがわからなくなってしまった場合にはチャットサポートから問い合わせて確認をする必要があります。予約内容の確認だけだったら、ホテルに電話で問い合わせてみるのも良いでしょう。
詳しくはこちらにまとめていますので、問い合わせ前に一度確認してみてください。

メールアドレスを間違えてしまった
ホテルを予約したのに確認メールが届かない場合は、まずは迷惑メールフォルダを確かめてみてください。どこにも見当たらないメールアドレスの入力を間違えてしまった可能性があります。
慌てずにまずは深呼吸してくださいね。こちらのagodaのヘルプセンターからチャットサポートに連絡するか、電話でお問い合わせをしてみてください。
日本語でのカスタマーサービスは以下の番号で受け付けています。予約番号や予約に使ったクレジットカード番号を準備するとスムーズです。
国内から発信:03-5767-9333(国外の場合: +81-3-5767-9333)
対応時間: 年中無休 / 9:00~24:00
キャンセルしたい
agodaではプランによりキャンセル料の規定が異なります。
- 返金不可
キャンセルをしても宿泊料金が返金されない規定です。お得な予約プランに多いため注意が必要です。この場合は返金はされませんが、マイページからキャンセルをすることができます。
- 一定期間キャンセル無料
チェックイン日の◯日前〇〇時までなら宿泊料金が全額返金される規定です。期日を過ぎると返金されないため、キャンセルする可能性がある場合はいつまでなのかをしっかりとメモしておきましょう。
予約した直後に日程の間違いに気付いたり、喫煙ルームと禁煙ルームを間違えたりした場合は、直接ホテルに連絡をとってみると良いでしょう。
キャンセルの場合は返金は難しいですが、予約日やルームタイプの変更の場合はホテルによっては対応してもらえる場合があります。
もちろん全てのケースで対応してもらえるわけではありませんが、キャンセル料を支払う前にやってみる価値はあります。
予約をキャンセルする手順はこちらで詳しく解説しています。

クーポンが見つからない!
agodaで配布されるクーポンは不定期でいつもあるとは限りません。
時間を置いてアクセスし直すか、アプリから検索してみると安くなることがありますので、試してみてください。
agodaで航空券は予約できる?

agodaではホテルと同時に航空券も予約できます。
安いフライトが見つかることもあるのですが、ホテルと比較して高い買い物になるので心配ですよね。航空券でもagodaは安心して使えるのか調べてみました。
結論から言うと、航空券の予約はオススメできません。
違うルートの航空券が予約されていたり、搭乗者の情報が間違って登録されたりすることがあるなどサービスとして信頼できないという口コミが多く寄せられています。
agoda 航空券予約の口コミ
みんな、agoda 使わない方がいいよ…。沖縄滞在予定でホテル+航空券のパッケージ予約したら、ホテルは沖縄にのに航空券は成田⇄新千歳という謎の予約になっててさ…。やっとアゴダ側がシステム不具合でしたと、ちゃんと調査したらそうでしたと連絡があり、本当大変だったわ…。
— 九鬼(くき) (@corgen1212) March 31, 2022
agodaで航空券を予約したら往路と復路の予約番号が逆で通知された。航空会社のウェブサイトで予約確認ができず電話で問合せたら間違いが判明。
— いわむー@ヨガはいいぞ (@takusamar) August 30, 2022
さらに航空券の情報にメアドや電話番号が全然違うものが登録されてる。
agodaのホテル予約は良いんだけど、航空券予約は二度と使わない。#agoda #アゴダ
アゴダで昨年買ったエアチケット・・
— k.kenji (@kkenji72323770) August 31, 2022
2021年07月21日 11:05 Chubu Centrair International Airport (NGO)
ご到着: 2021年07月21日 13:40 New Ishigaki Airport (ISG)
もう欠航になって一年経つけど、はぐらかされて何回催促しても返金さされません。AGODAで航空券を買ったのは失敗だった・・
【結論】agodaで航空券の予約はしない方がよい
agodaで航空券を購入しても「別の空港のフライトが予約されていた」「違う予約番号が送られてきた」「欠航になっても返金されない」といった口コミがかなりあります。

正しく航空券が予約できないのはサービスとして成り立っていませんね……
同じようなサービスのTrip.comはレビュー評価は悪いのですが、そのほとんどは「サポートの対応が悪い」「キャンセルや便の変更ができない」といった口コミです。逆に考えれば航空券の予約は問題なくできているのです。
agodaは航空券の予約システムが改善されるまで、航空券の購入は避けた方が良さそうです。
ホテルの予約は全く問題ありません。
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