やばいと噂のagodaは安心して使えるのか？口コミ・評判と使ってみた感想

この記事ではagodaの口コミや評判をもとに以下の疑問に答えていきます。

口コミを集めた結論を言うと、agodaは便利で使いやすい予約サイトとしてとても評判が良いです。

ただ稀にシステムの不具合やメールが届かないなどのトラブルがあったとの口コミもありました。この記事の最後にはそういったトラブルを避けるためのコツも書いてありますのでぜひ読んでみてください。

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ホテルではなく航空券予約に関する口コミはこちら。

agoda (アゴダ)はどんなサイト？安心して使える？

agoda(アゴダ)とは

agodaは世界最大の旅行代理店グループのブッキング・ホールディングスの傘下のホテル予約サイト。

もともとシンガポールの会社であり東南アジアでは最大のホテル予約サイトです。

国内ではJTBの取り扱いホテルを予約できるよう提携していたり、ANAやJALのマイルを貯めることができるなど、日本国内でのシェアも徐々に拡大しています。

→ Agoda 公式サイト

agodaは安心して使える？

口コミを集めた結論から言うと、安心して使うことができます。

Googleで検索をすると一部の口コミでは「詐欺サイトだ」といった記載もありますが、agodaは規模が大きいため掲載しているホテルのサービスが悪かったり、ダブルブッキングなどで予約がとれていないケースが稀にあるようです。

しかし多くの利用者は全く問題なく宿泊予約をすることができていることも事実です。

ではagodaでのホテル予約が実際のところどうなのか、宿泊経験のある方の口コミも紹介していきます。

agodaの評判・口コミ

オンラインでアンケートをとり、実際にagodaを利用したことがある方の口コミを集めました。

直近一年以内（2021年10月~2022年9月）に利用経験のある方に回答していただきました。

良い口コミ

→ Agoda 公式サイト

悪い口コミ

特に海外において、クオリティの低いホテルが掲載されていることがあります。ホテルを選ぶ際には口コミをしっかりと確認するようにしてください。予約後、確認メールが届いたかもしっかりと見るようにしましょう。

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管理人イチオシのホテル予約サイトはこちら

→ Hotels.com 公式サイト

agodaを利用した個人的な感想

管理人の主観ですが、agodaを10回以上利用してみて他のホテル予約サイトと比較した時のおすすめポイントとイマイチなところをまとめてみます。

海外ホテル予約サイトの比較はこちら

ホテルを探しやすく簡単に予約できる

ホテルの検索はとても簡単ですし、マップ表示でホテルを絞れるのがとても便利です。

僕はいつも宿泊料金の上限を絞り込み、泊まりたいエリアをマップで表示してホテルを探しています。

会員登録をしておけばいちいち個人情報を入力する手間もなく、数タップで予約が完了します。

無駄な手続きがないため予約はとても簡単です。

価格の安いホテルを見つけやすい

agodaでは安いホテルが簡単に見つかります。他のホテル予約サイトと同じ価格なことはありますが、後から「他の予約サイトの方が安かった…」と後悔することはあまりありません。

急ぎの予約の時、agodaだけで検索しても高いホテルを掴んでしまうことは少ないです。

agodaのメリットは前述したようにマップ表示で宿泊料金を絞ることによって、見つけにくい穴場の安いホテルを探しやすいことです。

東京に土地勘がない僕はいつも「田町と新橋って近いんだっけ？」「翌日新宿に行く予定だけど、どこに泊まるのが便利なんだろう？」のように悩むことがあります。

国内ホテル予約サイトは「地名や駅名で検索」 → 「価格で並び替え」を繰り返すためホテル探しに時間がかかってしまいます。

その点agodaはマップ表示で自在に移動できるので、「渋谷で検索していたけど、池袋で安いホテルを見つけた」といったことが何回もあり手放せなくなりました。

価格表示には要注意

agodaでは2019年頃にアップデートが入り、表示価格にサービス料などが含まれるようになりました。そのため決済画面で料金が変わることはありません。

金沢市など独自の観光税を課している自治体のホテルではチェックイン時に追加料金がかかることがあります。こちらは料金に含まれませんが、決済画面に表示されます。

注意が必要なのは割引表示価格の方です。

こちらのスクリーンショットは一例ですが、割引表示があったとしても「agoda限定の割引」ではありません。他のホテル予約サイトでも同じ金額で表示されています。

おそらくそのホテルの過去の最高価格と比較しているのだと思いますが、少し誇張されているように感じます。

料理や温泉は比較しにくい

海外のサービスなので仕方がないですが、料理のプランや温泉は比較しにくいです。

源泉掛け流しの温泉を絞り込んだり、部屋食かレストランでのお食事かを選んだりすることはできません。

ポイント制度が使いにくい

agodaでは下記の3つのポイント制度があります。

アゴダコインは利用できるホテルが限られており、有効期限が短く、正直に言って利用しにくいポイント制度です。

割引で安くても結果的にポイントを使うことができなかった、なんてこともあるので実際の予約価格で比較することをおすすめします。

おすすめの使い方と注意点

おすすめの使い方

マップで絞り込む

宿泊したいエリアの地図を表示してホテルを条件（宿泊料金・朝食・レビュー評価など）で絞り込むことができます。

会員登録してアプリから予約

agodaには会員限定割引とアプリ限定割引があります。

これらは常にあるわけではないのですが、確認してみて損はありません。以下の例だと、会員登録とアプリ利用だけで2800円近く節約できます。

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agodaの注意点

agodaの口コミを検索していて、悪いレビューの投稿を見ているといくつか共通点があるのではないかと感じました。

ここでは楽しい旅行を迎えるためにagoda利用で気をつけるポイントをまとめてみます。

必ず会員登録をしてから予約をする

agodaでは会員登録をせずに予約をすることが可能です。

ただ会員登録なしでの予約の場合、問い合わせをするためには予約完了メールに記載された「予約番号」が必要になります。

トラブルでよく目にするのは「予約番号がわからなくなりキャンセルできなかった」というもの。

メールアドレスや電話番号だけでは予約をキャンセルすることができません

会員登録しておけばアプリやウェブで予約を確認することができ、予約番号がなくてもキャンセルや予約変更が可能です。

agodaで予約をするなら必ず会員登録をすることをおすすめします。

予約後すぐにメールが届くことを確認する

予約をした際には必ずメールが届くことを確認してください。迷惑メールフォルダに入っている可能性もあります。

どのホテル予約サイトでも予約後は必ずメールが送られます。遅くとも1時間以内には届くはずです。

もし届かない場合は予約ができていないか、不具合がありメールが届いていないかのどちらかです。必ず確認するようにしてください。

メールが届かないからといってすぐにもう一度予約をするのはやめましょう。ダブルブッキングにつながります。

キャンセル規定や支払いタイミングを確認する

キャンセル規定や支払いタイミングはプランにわかりやすく記載があります。

キャンセル無料の日付は「〇〇日の前日まで」なので注意してください。画像の例だと7月3日までキャンセル無料です。

ホテルや部屋が同じでもプランによってキャンセル無料のタイミングは異なります。必ず予約前に間違えないように確認しましょう。

→ Agoda 公式サイト

主要ホテル予約サイトとの比較

主要なホテル比較サイトの特徴と実際のホテル料金を比較してみました。

agodaは東南アジアのホテルやリゾートホテルでのアプリ割引に強みがあります。

→ Agoda 公式サイト

	特徴	オススメ度	価格の安さ	サポート	東横INN品川駅高輪口	ヒルトン東京BAY	ゲストハウス品川宿	The Printing House Poshtel	ロッテホテル ソウル (会員登録なし)	ハレクラニ ハワイ (会員登録+アプリ検索)
エアトリ アプリを見る	国内・海外すべて予約できる 日本語サポートあり	–			10,850円 最大5%還元	61,100円 最大5%還元	取扱なし	2,567円 最大2%還元	45,552円 最大2%還元	45,552円 最大2%還元
Hotels.com 公式サイト	アメリカ最大手エクスペディアグループ “10泊で1泊無料”が魅力 会員登録で最大15%OFF → 口コミを見る	4.5			満室	59,664円 10泊で1泊無料	5,395円 10泊で1泊無料	2,567円 10泊で1泊無料	42,591円 10泊で1泊無料	42,591円 10泊で1泊無料 (Rewards Silver)
Booking.com 公式サイト	条件検索が豊富で絞り込みやすい 信頼できるレビュー 格安プランは少ない 掲載物件が多すぎて探しにくいことも → 口コミを見る	4.0			10,500	59,664円	5,130円	2,383円	47,532円	47,235円 (Genius レベル2)
Trip.com 公式サイト	ホテルを探しやすい 日本語サポートあり → 口コミを見る	4.0			10,429円	59,427円	5,553円	2,743円	42,003円	42,003円 約420円分の Trip Coin (プラチナ会員)
agoda 公式サイト	会員登録+アプリ利用で安い サポートが不安 → 口コミを見る	3.5			10,134円	59,664円	4,977円	2,163円	47,264円	40314円 (VIP GOLD)
Expedia 公式サイト	アメリカ最大手エクスペディアグループ Hotels.comと同じ価格 が多いが”10泊で1泊無料”がない → 口コミを見る	3.0			満室	59,664円	5,395円	2,567円	42,591円	42591円 (Blue)
Yahoo!トラベル 公式サイト	今すぐ利用できるポイント最大10% 海外非対応	–			10,500円 10%還元	59,664円 10%還元	6,930円 10%還元	取扱なし	取扱なし	取扱なし
楽天トラベル 公式サイト	楽天ユーザーならお得 海外は掲載ホテル少ない	–			10,500円 1%還元	59,664円 1%還元	5,700円1%還元	取扱なし	47,328 円 2%還元	47328円 2%還元
じゃらん 公式サイト	温泉や料理で探しやすい 海外非対応	–			12,600円 2%還元	59,664円 2%還元	5,700円2%還元	取扱なし	取扱なし	取扱なし

公正を期すためにログアウト状態で比較。右端には参考として僕の会員ステータスでログインした時の割引料金も記載しています。

宿泊料金は2024年9月14日(土)に検索した2024年12月1週目に1泊する時の料金です。明記していないものは全てログアウトした状態で検索しています。ビジネスホテルとゲストハウスは平日で1人1室、リゾートホテルは土曜に2人1室で検索。料金は常に変動していますのでこの価格で予約できることを保証するものではありません。

よくある質問

agodaを利用する際によくある質問をまとめました。

agodaの支払い方法

agodaでは3種類の支払いタイミングが選択できます。

宿泊施設で直接払い

agodaでは予約のみを行い、チェックインまたはチェックアウトのタイミングで支払います。支払い方法はホテルにより異なります。

現地で支払いの場合でも、予約の確保のためにクレジットカードを登録する必要があります。

オンライン決済

予約と同時に決済を行います。クレジットカードまたはPayPalが利用できます。

オンラインで支払いを行なっていても、キャンセル無料プランを期限までにキャンセルした場合はしっかりと返金されますのでご安心ください。

後日に決済

予約はすぐに行いますが、決済は後日指定された期日に行われます。

agodaでクレジットカードを利用するのが心配という方は、Paypalを利用するか番号を変更しやすいバーチャルカードなどを利用すると良いかもしれません。

各支払い方法や詳しい使い方は下の記事で解説しています。

領収書は発行できる？

領収書はいずれの支払い方法でも発行できます。

オンライン決済の場合

agodaのマイページから発行できます。

現地決済の場合

領収書はホテルが発行します。ホテルでお支払いをした際に領収書が必要な旨を伝えてください。

詳しくはこちらの記事で解説しています。

会員登録なしでも予約はできる？

会員登録なしでも予約はできます。

ただメールアドレスの入力を間違えた、どのメールアドレスで予約したか忘れてしまったなどのトラブルが起きやすいので、予約前に会員登録をするのがおすすめです。

なぜagodaは安いのか？

ホテルがagodaに支払う手数料が安いためではないかと考えて調べてみましたが、agodaは9%~12%、楽天トラベルは約8~12%と大きな差はありませんでした。

カスタマーサポートの人件費を削減している可能性もありますが、それだけで大きな価格差を生むことは難しいはずです。

考えられるのはアルゴリズムを利用した効果的なキャンペーンではないでしょうか。実はagodaはアクセス経路やアカウントの有無によって表示されるホテルの価格が異なることがあります。

どのようなアクセス方法が安くなるのかは不明ですが、ホテルを検索していると不意にお得なクーポンが表示されることがあります。そういったマーケティング手法の最適化によって値下げを実現しているのではないかと予想しています。（＊個人の見解です。）

→ Agoda 公式サイト

アゴダコインって何？

アゴダに会員登録をした状態で特定のホテルで宿泊をすると貯まるポイントサービスです。チェックアウト後に付与され、有効期限はだいたい約2ヶ月です。

どのホテルでいくら貯まるかは時期や予約タイミング、会員ランクによっても変わるため、一概に言えません。

キャッシュバック特典って何？

キャッシュバック特典はその名の通り、現金でキャッシュバックされる特典です。

チェックアウトの2ヶ月後に申請をするとクレジットカードまたはデビットカードに返金されます。次回予約に使えるアゴダコインのようなポイント制度と異なり、現金で返金されるのでとても便利です。

キャッシュバックの有無と金額は画像のようにプラン予約時に記載があります。

どの予約にどのぐらいのキャッシュバック特典があるかは公表されておらず、宿泊施設と会員ランクによって異なります。

トラブルと解決法

予約を確認したい

実際に予約ができているかの確認はオンラインから簡単にできます。

ただし予約確認メールが届かなかったり、予約IDがわからなくなってしまった場合にはチャットサポートから問い合わせて確認をする必要があります。予約内容の確認だけだったら、ホテルに電話で問い合わせてみるのも良いでしょう。

詳しくはこちらにまとめていますので、問い合わせ前に一度確認してみてください。

メールアドレスを間違えてしまった

ホテルを予約したのに確認メールが届かない場合は、まずは迷惑メールフォルダを確かめてみてください。どこにも見当たらないメールアドレスの入力を間違えてしまった可能性があります。

慌てずにまずは深呼吸してくださいね。こちらのagodaのヘルプセンターからチャットサポートに連絡するか、電話でお問い合わせをしてみてください。

キャンセルしたい

agodaではプランによりキャンセル料の規定が異なります。

返金不可

キャンセルをしても宿泊料金が返金されない規定です。お得な予約プランに多いため注意が必要です。この場合は返金はされませんが、マイページからキャンセルをすることができます。

一定期間キャンセル無料

チェックイン日の◯日前〇〇時までなら宿泊料金が全額返金される規定です。期日を過ぎると返金されないため、キャンセルする可能性がある場合はいつまでなのかをしっかりとメモしておきましょう。

予約をキャンセルする手順はこちらで詳しく解説しています。

クーポンが見つからない！

agodaで配布されるクーポンは不定期でいつもあるとは限りません。

時間を置いてアクセスし直すか、アプリから検索してみると安くなることがありますので、試してみてください。

agodaで航空券は予約できる？

agodaではホテルと同時に航空券も予約できます。

安いフライトが見つかることもあるのですが、ホテルと比較して高い買い物になるので心配ですよね。航空券でもagodaは安心して使えるのか調べてみました。

結論から言うと、航空券の予約はオススメできません。

違うルートの航空券が予約されていたり、搭乗者の情報が間違って登録されたりすることがあるなどサービスとして信頼できないという口コミが多く寄せられています。

agoda 航空券予約の口コミ

【結論】agodaで航空券の予約はしない方がよい

agodaで航空券を購入しても「別の空港のフライトが予約されていた」「違う予約番号が送られてきた」「欠航になっても返金されない」といった口コミがかなりあります。

同じようなサービスのTrip.comはレビュー評価は悪いのですが、そのほとんどは「サポートの対応が悪い」「キャンセルや便の変更ができない」といった口コミです。逆に考えれば航空券の予約は問題なくできているのです。

agodaは航空券の予約システムが改善されるまで、航空券の購入は避けた方が良さそうです。