本当にトリップドットコムは安心して使えるのか？評判と使ってみた感想【Trip.com】

Trip.comの評判って実際のところどうなの？

この記事では、格安航空券を手に入れたい方、ホテルを安く予約したい方の

という疑問に、実際に使ってみた経験をもとに答えていきます。

結論からいうと、格安航空券・格安ホテル、どちらもTrip.comはかなりオススメです。

この記事を読めば、Trip.comで格安航空券・ホテルを予約するかどうか判断がつくはずです。

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*対象ホテル限定、前払いプランのみ

ぶっちゃけTrip.comは安心して使えるのか？

Trip.com (トリップドットコム) とは

Trip.comは、中国に本社を置くオンライン旅行会社のTrip.com Group Ltdというグループの筆頭企業。グループ全体での売上はなんと世界第３位です。

世界で利用されているBooking.comグループ (Booking.com、Agodaなど)やExpediaグループ(Expedia、Hotels.comなど)に次ぐ規模のホテル・フライト予約サイトです。

国内でもかなりプロモーションを広げており、知名度も徐々に上がってきています。

→ Trip.com 公式サイト

ぶっちゃけ、Trip.comは安心して使える？

フライトもホテルも実際に使ってみましたが、まったく問題なく使えました。

Googleで検索をすると一部の口コミではカスタマーサポートが最悪といった記載も見つかります。実際、以前は日本語ができる外国人の方が国外からカスタマーサポートをしていたため、日本のようなきめ細やかなサポートはなかなかしてもらえなかったようです。

しかし、Trip.comでは現在、東京オフィスで日本人スタッフ90名前後を配置し、24時間対応のサポート体制を敷いているそうです。

僕も以前は旅慣れた友だちにしか薦めなかったのですが、今はあらゆる人に勧めることができる予約サイトになったと思います。

では次に実際に利用してみた方に聞いた口コミを紹介します。

ホテル予約の評判・口コミ

オンラインでアンケートをとり、実際にTrip.comを利用したことがある方の口コミを集めました。

回答時、直近一年以内に利用経験のある方に回答していただきました。

良い口コミ

悪い口コミ

→ Trip.com 公式サイト

Trip.comを利用した個人的な感想

海外ホテル予約サイトの比較はこちら

格安フライトを簡単に予約できる

Trip.comはTrip.com自身が航空券を発券するため、かなり簡単にフライトを予約できます。

実際に予約したチケットは以下の通り。札幌からスウェーデンのストックホルムまで、片道のチケットで１人43530円のチケットです。

吉祥航空とフィンエアーなので、LCCではなくフルサービスです。もちろん預入荷物も付属し、機内食なども正規のもの。

上海・ヘルシンキで2回乗継のため、体力的にはしんどく完璧とは言い難いものでした。でも相場はだいたい２人で１４〜１８万円だったので、ふたりで５万円以上節約ができたことになります。

Trip.comがすごく良心的だなと思ったところは為替手数料をほとんどとらないところです。

海外のサービスでは日本円で決済しようとしたら市場レートより約3%ほど高いレートで計算されるのが普通です。しかしTrip.comはほぼ市場レートで計算してくれたみたいです。

Trip.comはまったく問題なく利用できるし、お得にフライトを購入できるサイトでした。

ホテルの予約が簡単かつ安い

予約から宿泊まで、全く問題はありませんでした。

特に国内ではじゃらんや楽天トラベルなどと同じように使うことができます。

ただし宿泊部屋のグレードや食事プランの選択方法が国内サイトとは違うことが多いです。安いと思っても食事の有無やチェックアウト時間などに気をつけて利用してくださいね。

→ Trip.com 公式サイト

キャンペーンが多い

Trip.comでは常に何かしらのキャンペーンを行っています。

韓国やグアムなどの人気エリアのキャンペーンが多いです。クーポンの配布期間が短く先着順で使いにくいデメリットがありますが、公式LINEをチェックしてタイミングを逃さないようにすればあっさりと手に入ることもあります。

プラチナ会員特典がスゴイ

よくTrip.comを利用していると、ステータスが利用回数に応じて自動で上がっていきます。

会員ランク	到達条件	維持する方法
シルバー	会員登録	ー
ゴールド	対象予約を1件完了する	条件なし（永久）
プラチナ	1年以内に対象予約を3件完了する	1年以内に対象予約を3件完了する
ダイヤモンド	1年以内に対象予約を8件完了し、合計支払い額が1,000米ドル以上であること	1年以内に対象予約を8件完了し、合計支払い額が1,000米ドル以上であること
ダイヤモンドプラス	1年以内に合計支払い額が10,000米ドル以上であること	1年以内に合計支払い額が10,000米ドル以上であること

僕は現在ダイヤモンド会員なのですが、プラチナ以上の会員は空港のVIPラウンジを1回無料で利用できます。シンガポールで8時間の乗り継ぎの際に初めてラウンジを利用することができました。

利用したラウンジはこれ

深夜乗り継ぎだったのですが、シャワーを浴びることもできて快適でした。

同伴者は利用料を支払う必要があります。

アクティビティやレンタカーも予約できる

Trip.comでは遊園地や美術館の入場券や、ツアーなどのアクティビティや、レンタカー・空港送迎等も予約することができます。

海外の予約サイトは日本語対応していないことが多く慣れていないと難しいです。レンタカーや空港送迎も同様ですね。

行きたい施設が予約に対応しているかは調べてみる必要はありますが、利用者が増えるにつれて対応施設もどんどん増えている印象があります。

クーポンや割引が利用できることもあるので、ぜひチェックしてみてください。

最安値ではないこともある

複数のサイトでホテル検索をしていると、エリアによってはHotels.comやAgodaの方が同じホテルでも価格が安いことがあります。

どのサイトも得意としているエリアや、キャンペーンの有無によってホテルの価格が異なりますので、お得に予約をしたい方はぜひ複数のサイトを使って、じっくりと比較してください。

→ Trip.com 公式サイト

ホテル予約サイトの比較

主要なホテル比較サイトの特徴と実際のホテル料金を比較してみました。

→ Trip.com 公式サイト

＼ さっそく検索してみる ／

	特徴	オススメ度	価格の安さ	サポート	APAホテル 六本木SIX	ヒルトン東京BAY	ゲストハウス品川宿	The Printing House Poshtel	ロッテホテル ソウル (会員登録なし)	ロッテホテル ソウル (会員登録+アプリ検索)
トリバゴ 公式サイト	ホテル予約サイトを一括比較 格安ホテルを見つけやすい 予約はリンク先のサイトで行う 会員割引は反映されない	–			8,591円 (agoda)	43,692円 (各社横並び)	6,210円(agoda)	1704円 (agoda)	53,043円 (Booking.com)	53,043円 (Booking.com)
Trip.com 公式サイト	ホテルを探しやすい 日本語サポートあり クーポンが豊富 → 口コミを見る	4.0			9,595円	43,691円	6,894円	2,154円	59,825円	56,086円(ダイヤモンド会員)
Booking.com 公式サイト	絞り込みやすい 信頼できるレビュー 格安プランは少ない 掲載物件が多すぎる → 口コミを見る	4.0			10,350円	43,692円	6,210円	2,044円	53,043円	53,043円 (Genius レベル2)
agoda 公式サイト	会員登録+アプリ利用で安い サポートが不安 → 口コミを見る	3.5			9,592円	43,691円	5,953円 キャッシュバック適用後	2,009円 キャッシュバック適用後	53,298円	53,298円 (VIP Platinum)
Hotels.com 公式サイト	アメリカ最大手エクスペディアグループ “10泊で1泊ボーナス”が魅力 会員登録で最大15%OFF → 口コミを見る	4.5			11,499円 10泊で1泊ボーナス	43,692円10泊で1泊ボーナス	6,443円10泊で1泊ボーナス	2,053円 10泊で1泊ボーナス	59,856円 10泊で1泊ボーナス	59,856円 10泊で1泊ボーナス
Expedia 公式サイト	アメリカ最大手エクスペディアグループ 航空券とセットでお得 Hotels.comと比べると “10泊で1泊ボーナス”がない サポートが不安 → 口コミを見る	3.0			11,499円	43,692円	6,443円	2,053円	59,856円	59,856円
エアトリ アプリを見る	国内・海外すべて予約できる 日本語サポートあり 日本企業で安心	–			満室	45,720円 最大5%還元	取扱なし	2,053円 最大2%還元	53,298円 最大2%還元	53,298円 最大2%還元
Yahoo!トラベル 公式サイト	今すぐ利用できるポイント最大10% 海外非対応	–			10,000円 10%還元	43,692円 10%還元	6,900円 10%還元	取扱なし	取扱なし	取扱なし
楽天トラベル 公式サイト	楽天ユーザーならお得 海外は掲載ホテル少ない	–			9,595円 1%還元	43,692円 1%還元	満室	取扱なし	62,315円 1%還元	62,315円 1%還元

公正を期すためにログアウト状態で比較。右端には参考として僕の会員ステータスでログインした時の割引料金も記載しています。

宿泊料金は2025年3月5日(水)に検索した2025年5月9日(土)に1泊する時の料金です。明記していないものは全てログアウトした状態で検索しています。ビジネスホテルとゲストハウスは1人1室、リゾートホテルは2人1室で検索。料金は常に変動していますのでこの価格で予約できることを保証するものではありません。

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*対象ホテル限定、前払いプランのみ

よくある質問

Trip.comを利用していてよくある質問をまとめました。

Trip.comのキャンセル方法は？

Trip.comのホテル予約のキャンセルはウェブまたはアプリから行うことが可能です。

ウェブからの場合は右上のアイコンからマイページにアクセス。「キャンセル条件」の項目の下部に「予約をキャンセル」のボタンがあります。そちらから予約をキャンセル可能です。

アプリの場合は下部にあるマイプランをタップ。ホテル名から予約にアクセスし、上の方にある「予約をキャンセル」をタップすればキャンセルできます。

どちらの場合もキャンセルポリシーと返金額がキャンセル前に表示されますので、必ず確認してください。

申請が受け付けられると、Trip.comから確認メールが届くので、確認メールを大切に保管しておきましょう。また、キャンセルポリシーによっては、キャンセル料金が発生する場合がありますので、詳細な情報を事前に確認しておくことも忘れずに。

Trip.comのフライトは予約時に座席指定ができない？

Trip.comではLCC、フルキャリアどちらの場合でも予約時に座席指定ができないようです。

座席指定は購入完了後、各航空会社のホームページから行う必要があります。予約完了後にTrip.comから送付されるeチケットに記載されている予約番号(航空会社)を各社のホームページで入力してログイン後に座席を指定することが可能です。

→ Trip.com 公式サイト

Trip.comはなぜ安い？

Trip.comでホテルや航空券を検索すると、他では見ないような格安価格が表示されることがあります。その理由は、「コストを下げる」ことで価格を下げられるようにしていると思われます。

上記のコスト削減を徹底した上で独自のキャンペーンや割引を行うことで、他にはない価格を実現しているようです。

詳しくはこちらでさらに解説しています。