本当にTrip.comは安心して使えるのか?評判と使ってみた感想

この記事にはプロモーションが含まれています。

Trip.comの評判って実際のところどうなの?

この記事では、格安航空券を手に入れたい方ホテルを安く予約したい方

  • Trip.comは使っても大丈夫なサイト?
  • どこでなら安い航空券を安全に予約できるの?
  • Trip.comでホテルを予約しても大丈夫?

という疑問に、実際に使ってみた経験をもとに答えていきます。

結論からいうと、格安航空券・格安ホテル、どちらもTrip.comはかなりオススメです。

この記事を読めば、Trip.comで格安航空券・ホテルを予約するかどうか判断がつくはずです。

\ 今なら「 TRIPBESTJPY8 」で最大800円引き* /

*新規ユーザー限定、ホテル予約のみ

Trip.comのクーポンコード

新規ユーザー限定でホテル予約に使えるクーポンコードを特別に教えていただきました。

ホテル予約時に「 TRIPBESTJPY8 」を入力すると最大800円引きになります。

\ 予約はこちらから /

30秒診断

あなたにおすすめのホテル予約サイト

2. 航空券も合わせて予約しますか?

3. 航空券も合わせて予約しますか?

2. どちらのサポートにより安心感がありますか?

booking.com ホームページ画像

Booking.comがおすすめ!

あなたにはBooking.com (ブッキングドットコム)がピッタリ!

世界最大級の掲載施設数

世界中のホテル、旅館、アパートメントなど、あらゆるタイプの宿泊施設が見つかります。「こんなところに泊まりたい!」という願いを叶えてくれるかも。

おトクなGenius会員特典

無料でGenius会員になるだけで最大10%OFF、頻繁に利用すればGeniusレベルが上がり、対象施設で20%OFFや無料アップグレードなどの特典が受けられます。

ホテルと直接やりとりできる

チェックインや荷物預かりなどの疑問点やリクエストを、カスタマーサポートを通さずに直接ホテルに問い合わせできます。翻訳機能もあるため英語ができなくても問題ありません。

Booking.com 公式サイト

こんな方におすすめ
  • バラエティ豊かな宿泊施設から選びたい
  • 会員特典は"価格の割引"が良い
  • 問い合わせやリクエストはホテルに直接したい

HOLIDAYセール開催中! /

もう一度診断する

agoda ホームページ画像

Agodaがおすすめ!

あなたにはagoda (アゴダ)がピッタリ!

コスパよし

同じホテルでも他のサイトよりも安い価格が見つかることが多いです。他のサイトで見つけたホテル名で検索してみるのもアリ。

直前割引やシークレットセール

宿泊日の直前でもおトクな価格が見つかりやすいです。またアプリを開いた時にシークレットセールが始まることもあります。

agoda VIPで会員割引

複数回宿泊するとagoda VIPの会員ランクが上がります。VIP会員限定の割引がメインの特典ですが最高ランクのプラチナに上がると無料アップグレードも。

Agoda 公式サイト

こんな方におすすめ
  • コスパのよいホテルを見つけたい
  • 会員特典は"価格の割引"が良い
  • サポートはなくても大丈夫

\ 直前でもおトクに予約! /

もう一度診断する

hotels.com ホームページ画像

hotels.comがおすすめ!

あなたにはHotels.com (ホテルズドットコム)がピッタリ!

Rewardプログラム

10泊すると1泊分の無料宿泊特典がとてもおトクです。10泊の平均宿泊価格の1泊分が、次回の予約から割引されます。

エクスペディアグループの安心感

世界最大のエクスペディアグループのサイトなので安心感があります。掲載されているホテルもしっかりと審査されており信頼できます。

おトクな宿泊料金

セールの対象になりにくい、高級ホテルチェーンなどもRewardの対象になっており、10泊で1泊無料の特典が得られるためとてもおトクです。

Hotels.com 公式サイト

こんな方におすすめ
  • よく出張でホテルを予約する
  • 会員特典はポイント還元タイプがよい

\ 会員価格でさらにおトク /

もう一度診断する

trip.com ホームページ画像

Trip.comがおすすめ!

あなたにはTrip.com (トリップドットコム)がピッタリ!

航空券とのセット予約がおトク

航空券とホテルを同時に予約すると限定の割引を獲得できます。同時に予約する必要はなく、先に航空券を予約すればよいだけなので簡単です。

多彩な会員特典

ホテル予約で会員ランクをアップグレードすれば最大20%の割引がもらえます。プラチナやダイアモンドランクになるとラウンジ利用券が無料でもらえるなど割引だけじゃない魅力的な特典も。

安心の日本語サポート

東京オフィスで日本人スタッフ90名前後を配置し、24時間対応のサポート体制を敷いています。航空機の遅延やホテルの場所がわからないなど、海外でトラブルに遭っても、慌てることなくサポートを受けることができます。

Trip.com 公式サイト

こんな方におすすめ
  • 航空券とホテルを一緒に予約する
  • 空港ラウンジ利用券などの会員特典を魅力に感じる
  • 24時間対応の日本語サポートがあると嬉しい

\ 今なら「 TRIPBESTJPY8 」で最大800円引き* /

*新規ユーザー限定、ホテル予約のみ

もう一度診断する

目次

この記事を書いた人

  • 夫婦ふたりで世界を旅行
  • 5年間で20カ国40都市以上を訪問
  • 美術館やカフェめぐりが大好き

ぶっちゃけTrip.comは安心して使えるのか?

trip.com ホームページ画像
Trip.com 公式ホームページ

Trip.com (トリップドットコム) とは

Trip.comは、中国に本社を置くオンライン旅行会社のCtripというグループの筆頭企業。グループ全体での売上はなんと世界第3位です。

世界で利用されているBooking.comグループ (Booking.com、Agodaなど)やExpediaグループ(Expedia、Hotels.comなど)に次ぐ規模のホテル・フライト予約サイトです。

国内でもかなりプロモーションを広げており、知名度も徐々に上がってきています。

Trip.com 公式サイト

ぶっちゃけ、Trip.comは安心して使える?

Trip.comで安心して予約できるの?

フライトもホテルも実際に使ってみましたが、まったく問題なく使えました

Googleで検索をすると一部の口コミではカスタマーサポートが最悪といった記載も見つかります。実際、以前は日本語ができる外国人の方が国外からカスタマーサポートをしていたため、日本のようなきめ細やかなサポートはなかなかしてもらえなかったようです。

しかし、Trip.comでは現在、東京オフィスで日本人スタッフ90名前後を配置し、24時間対応のサポート体制を敷いているそうです。

僕も以前は旅慣れた友だちにしか薦めなかったのですが、今はあらゆる人に勧めることができる予約サイトになったと思います。

では次に実際に利用してみた方に聞いた口コミを紹介します。

ホテル予約の評判・口コミ

オンラインでアンケートをとり、実際にTrip.comを利用したことがある方の口コミを集めました。

回答時、直近一年以内に利用経験のある方に回答していただきました。

良い口コミ

口コミからわかるTrip.comの良いところ
  • キャンペーンがあるとお得に利用できる
  • ホテルを探しやすい
  • 予約の手順が簡単でスムーズ
  • 海外のホテルも日本語で検索できる
50代女性


行きたい日にちを入れるだけで予約可能なホテルが出てきたり、移動手段が表示されたりしてとても便利です。インターネットで簡単に予約ができるところもとてもいいなと思います。いろいろなキャンペーンもやっているのでお得に利用できるところがとてもいいなと思います。24時間年中無休なところがとても助かるなあと思いました。

40代男性


とても求めていた検索結果が出てきて探しやすくて助かった!!予約の仕方も簡単でスムーズにすんだので良かったです!!サイトのデザインもよく色合いもステキでおしゃれな感じでよかったです!!価格も適正でとても満足しています!!カスタマーサポートもしっかりとしていてとても助かりました!!わからないところを親切に教えてくれとても満足しています!!

40代男性


掲載されているホテルや旅館の数が多くバリエーションも豊かだったので自分の好みのものや旅行プランに合ったものをしっかりと比較検討できました。値段もそれほど高くないものが多くあったので経済的に心配することもありませんでしたしサイトも見やすいので予約の手続きが煩雑でなくスムーズに行うことができ満足しています。

20代男性


予約したホテルの種類は、旅館です。価格はぶっちゃけ他社の方が安かったのを後から知って残念でした。ホテルはとても探しやすいので使うにはおすすめだと思います。予約手順もめちゃくちゃ簡単で、スマートに予約することができます。予約サイトとしては2番目に使うことが多いので、おススメ度は、結構高めです。トラブルはなく、無事泊まれました

50代男性


ビジネスホテルに予約しましたが、かなりスムーズでしたし、わかりやすかったので、他の予約サイトでの手続きのようなストレスは全く感じませんでしたので、とても良かったです。また、交通手段の予約もまとめて出来ますし、選べるホテルが多いうえに価格もかなりリーズナブルな印象でしたので、次回もTrip.comを利用したいと思います。

30代男性


出張で4日程宿泊しないと行けないのでビジネスホテルを予約しました。予約する際の手順も簡単で直ぐ予約をとることができました。 価格に関してはその他のビジネスホテルと余りかわらないかなぁって印象でした。 サイト自体も見やすく検索もかけやすかったので出張が多い時や個人的な旅行の際にもよく利用させてもらっています

検索のしやすさやキャンペーンでお得に予約できるところが高評価ですね。

悪い口コミ

Trip.comのいまいちなところ
  • 表示料金が変わることがある
  • ホテルとのシステム連携が上手くいっていないことがある
  • カスタマーサポートの対応が良くないと感じる人もいる
50代男性


いつも楽天トラベルを利用しているが、楽天トラベルでは予約できないホテルがあったので、代わりにTrip.comで初めて予約した。始め、画面表示で情報が多すぎて見にくい感じがした。ビジネス出張のため、安価なビジネスホテルを探していたが、なかなか見つけられなかった。特別セール(期間限定割引)の値段があったので、その値段で予約したつもりが、なぜか値引きされておらず、チェックインの際に分かってがっかりした。口コミが多いが、評価点が全体に高く、口コミと実際の感じに乖離があり、あまり信用できないと感じた。予約サイトには写真が多いため画面表示が重く、スクロールがスムーズにいかなくてストレスに感じた。

40代男性


記載しているホテルの質は良く宿泊料金も一般的な相場で率直に良いと思いました、宿泊先も探しやすく予約手続き方法も簡単で個人的には満足な利用感でした、しかしです···2022年12月末に予約を入れたはずのホテルに出向くと予約は入っていないという事で宿泊が出来ないという事態が発生しました、ホテル受付でTrip.comから予約したのですがとホテルスタッフにサイド確認しましたが〇〇様(私の名前)からの予約は入っていません···との事でした、結局私や一緒に宿泊する予定だった家族は急遽泊まるホテルを探す羽目になり年末という事もあり駅近くのビジネスホテルしか空いておらず泣く泣くビジネスホテルに泊まりました、当日にTrip.comに事情を伝えようとしましたがカスタマーサポートは繋がらず不快に思い以降連絡はせず終了しましたが、質の悪いホテル予約サイトだなと率直に思わざる得ませんでした。

20代男性


満室となってからのサイトへの反映が遅い。前日に予約しようとしたからなのかもしれませんが、予約の入力フォームを打ち終わり、いざ予約しようとすると既に満室ですとでることが多々ある。

30代男性


ホテルを予約したのにいざ現地の予約したホテルに到着してフロントに予約確認をしたらフロントの人が??と言う反応をされて名前とホテルに宿泊する日付を言って再度確認してもらいましたが予約されてなくてTrip.comに電話を掛けたら担当者はちゃんと宿泊するホテルに日付と宿泊する人の名前を伝えましたよ返事が返ってきて フロントマンに電話を変わってもらってフロントマンに予約は承ってませんよとTrip.comに言ってくれました 別の結局宿泊する予定だったホテルは諦めて近くの空いているホテルに宿泊しましたホテルの宿泊代が無駄になりTrip.comに支払ったお金が結局返ってきませんでした 今度宿泊するホテルを予約するときは自分で空いているホテルに電話をかけようと思います

40代男性


ある時、連休中のホテルを予約しようと思って、サイトを見ていたのですが、気に入ったホテルの予約をしようと思ったらサイトがダウンしてしまったのです。 それだけではなく、その後予約をしようと思っても満室。結局、2番目に気に入ったホテルを予約する事にしました。 それだけならまだよかったのですが、数日後、何となく同じように検索してみると、予約したかったホテルに空きがあったのです。なんか悔しい気持ちがいっぱいでした。

Trip.com 公式サイト

Trip.comを利用した個人的な感想

国内・海外でTrip.comを使った感想
総合評価
( 4 )
メリット
  • 格安フライトを簡単に予約できる
  • ホテルの予約が簡単かつ安い
  • キャンペーンが多い
  • プラチナ会員特典がスゴイ
デメリット
  • 最安値ではないこともある

海外ホテル予約サイトの比較はこちら

格安フライトを簡単に予約できる

Trip.comはTrip.com自身が航空券を発券するため、かなり簡単にフライトを予約できます。

Trip.comの特徴
  • 検索から予約までサイト内で完結
  • 詐欺サイトの心配なし
  • 料金は検索時から変わらない+手数料なし

実際に予約したチケットは以下の通り。札幌からスウェーデンのストックホルムまで、片道のチケットで1人43530円のチケットです。

予約内容
税込87059円

吉祥航空フィンエアーなので、LCCではなくフルサービスです。もちろん預入荷物も付属し、機内食なども正規のもの。

そうはいっても新千歳空港のカウンターで搭乗券を受け取るまではちゃんとチケットが予約されているか、内心ドキドキでした…

上海・ヘルシンキで2回乗継のため、体力的にはしんどく完璧とは言い難いものでした。でも相場はだいたい2人で14〜18万円だったので、ふたりで5万円以上節約ができたことになります。

Trip.comがすごく良心的だなと思ったところは為替手数料をほとんどとらないところです。

海外のサービスでは日本円で決済しようとしたら市場レートより約3%ほど高いレートで計算されるのが普通です。しかしTrip.comはほぼ市場レートで計算してくれたみたいです。

Trip.comはまったく問題なく利用できるし、お得にフライトを購入できるサイトでした。

コトレトスハホーヴィ
ポーランドで食べたコトレト スハホーヴィ(≒とんかつ)目玉焼き乗せ

ホテルの予約が簡単かつ安い

チェコのチェスキークルムロフで宿泊したホテル(1人1泊 1300円以下になりました)

予約から宿泊まで、全く問題はありませんでした。

特に国内ではじゃらんや楽天トラベルなどと同じように使うことができます。

国内旅行で予約したホテル

ただし宿泊部屋のグレードや食事プランの選択方法が国内サイトとは違うことが多いです。安いと思っても食事の有無やチェックアウト時間などに気をつけて利用してくださいね。

Trip.com 公式サイト

キャンペーンが多い

オークランドから名古屋への便を予約する際に、4000円分の割引クーポンを利用しました

Trip.comでは常に何かしらのキャンペーンを行っています。

2024年5月の時点では夏のヨーロッパのセールや、韓国のキャンペーンなど。クーポンの配布期間が短いなど使いにくい点もありますが、公式LINEをチェックしてタイミングを逃さないようにすれば5000円クーポンなどは簡単に手に入ったりします。

プラチナ会員特典がスゴイ

プラチナ会員ならラウンジを無料で1回利用できます

よくTrip.comを利用していると、ステータスが利用回数に応じて自動で上がっていきます。

僕は現在プラチナ会員なのですが、プラチナだと空港のVIPラウンジを1回無料で利用できます。シンガポールで8時間の乗り継ぎの際に初めてラウンジを利用することができました。

利用したラウンジはこれ

深夜乗り継ぎだったのですが、シャワーを浴びることもできて快適でした。

同伴者は利用料を支払う必要があります。

最安値ではないこともある

複数のサイトでホテル検索をしていると、エリアによってはHotels.comAgodaの方が同じホテルでも価格が安いことがあります。

どのサイトも得意としているエリアや、キャンペーンの有無によってホテルの価格が異なりますので、お得に予約をしたい方はぜひ複数のサイトを使って、じっくりと比較してください。

なおたびがおすすめしているサイト

Trip.com 公式サイト

ホテル予約サイトの比較

主要なホテル比較サイトの特徴と実際のホテル料金を比較してみました。

Trip.com 公式サイト

夏休みの予約特集!
エアトリ 超サマーセール

エアトリでは6月24日~8月7日までの期間、対象商品を購入するだけで参加できる1000万ポイントの山分けキャンペーン。

連休で人気の日程は航空券・ホテルだけではなくレンタカーなども埋まってしまうこともあるので、早めの計画がおすすめです。

\ ダウンロードはこちらから /

アプリをダウンロードした後、左下の「キャンペーン」から「超サマーセール」をチェック。

スクロールできます
特徴オススメ度価格の安さサポート東横INN品川駅高輪口ヒルトン東京BAYゲストハウス品川宿The Printing House Poshtelハレクラニ ハワイ (会員登録なし)ハレクラニ ハワイ (会員登録+アプリ検索)
エアトリ
エアトリ
アプリを見る
内・海外すべて予約できる
日本語サポートあり
10,640円
最大5%還元
43,850円
最大5%還元
取扱なし1,895円
最大2%還元
198,587円
最大2%還元
198,587円
最大2%還元
hotelscom-logo
Hotels.com
公式サイト
アメリカ最大手エクスペディアグループ
“10泊で1泊無料”が魅力
会員登録で最大15%OFF

口コミを見る
4.5
9,928円
10泊で1泊無料
42,511円
10泊で1泊無料
6,306円
10泊で1泊無料
1,780円
10泊で1泊無料
198,594円
10泊で1泊無料
198,594円
10泊で1泊無料
(Rewards Silver)

Booking.com
公式サイト
条件検索が豊富で絞り込みやすい

信頼できるレビュー
格安プランは少ない
掲載物件が多すぎて探しにくいことも

口コミを見る
4.0
10,500円42,511円6,210円1,938円198,377円170,699円
(Genius レベル2)

Trip.com
公式サイト
ホテルを探しやすい

日本語サポートあり

口コミを見る
4.0
10,499円42,511円
6,899円2,745円198,595円198,595円
約2069円分の

Trip Coin
(プラチナ会員)

agoda
公式サイト

会員登録+アプリ利用で安い
サポートが不安

口コミを見る
3.5
9,711円42,511円6,156円1,851円198,587円151,931円
(VIP GOLD)
Expedia-logo
Expedia
公式サイト
アメリカ最大手エクスペディアグループ
Hotels.comと同じ価格
が多いが”10泊で1泊無料”がない

口コミを見る
3.0
9,928円42,511円6,093円1,780円198,594円
198,594円
(Blue)

Yahoo!トラベル
公式サイト
今すぐ利用できるポイント最大10%
海外非対応
10,500円
10%還元
42,512円
10%還元
9,200円
10%還元
取扱なし取扱なし取扱なし

楽天トラベル
公式サイト
楽天ユーザーならお得
海外は掲載ホテル少ない
10,500円
1%還元
42,512円
1%還元
6,900円1%還元取扱なし
202384円
2%還元
202384円
2%還元

じゃらん
公式サイト
温泉や料理で探しやすい

海外非対応
12,076円
2%還元
42,512円
2%還元
6,900円2%還元
取扱なし取扱なし取扱なし
ホテル予約サイトの比較表

公正を期すためにログアウト状態で比較。右端には参考として僕の会員ステータスでログインした時の割引料金も記載しています。

Trip.comのクーポンコード
trip.com ホームページ画像

Trip.comでは新規ユーザー限定でホテル予約に使えるクーポンコードを配布しています。

ホテル予約時に「 TRIPBESTJPY8 」を入力すると最大800円引きになります。

\ 予約はこちらから /

*数量限定です。クーポン利用数が一定の数に達した場合、ご利用いただけなくなる可能性があります。お早めにご予約ください。

宿泊料金は2024年5月5日(日)に検索した2024年8月12日(月)1泊の料金です。明記していないものは全てログアウトした状態で検索しています。ビジネスホテルとゲストハウスは1人1室、リゾートホテルは2人1室で検索。料金は常に変動していますのでこの価格で予約できることを保証するものではありません。

\ 今なら「 TRIPBESTJPY8 」で最大800円引き* /

*新規ユーザー限定、ホテル予約のみ

よくある質問

Trip.comを利用していてよくある質問をまとめました。

Trip.comのキャンセル方法は?

Trip.comのホテル予約のキャンセルはウェブまたはアプリから行うことが可能です。

ウェブからの場合は右上のアイコンからマイページにアクセス。「キャンセル条件」の項目の下部に「予約をキャンセル」のボタンがあります。そちらから予約をキャンセル可能です。

アプリの場合は下部にあるマイプランをタップ。ホテル名から予約にアクセスし、上の方にある「予約をキャンセル」をタップすればキャンセルできます。

どちらの場合もキャンセルポリシーと返金額がキャンセル前に表示されますので、必ず確認してください。

申請が受け付けられると、Trip.comから確認メールが届くので、確認メールを大切に保管しておきましょう。また、キャンセルポリシーによっては、キャンセル料金が発生する場合がありますので、詳細な情報を事前に確認しておくことも忘れずに。

Trip.comのフライトは予約時に座席指定ができない?

Trip.comではLCC、フルキャリアどちらの場合でも予約時に座席指定ができないようです。

座席指定は購入完了後、各航空会社のホームページから行う必要があります。予約完了後にTrip.comから送付されるeチケットに記載されている予約番号(航空会社)を各社のホームページで入力してログイン後に座席を指定することが可能です。

Trip.com 公式サイト

ここからシェア
  • URLをコピーしました!
目次