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本当にトリップドットコムは安心して使えるのか？評判と使ってみた感想【Trip.com】
この記事では、格安航空券を手に入れたい方、ホテルを安く予約したい方の
- Trip.comは使っても大丈夫なサイト？
- どこでなら安い航空券を安全に予約できるの？
- Trip.comでホテルを予約しても大丈夫？
という疑問に、実際に使ってみた経験をもとに答えていきます。
結論からいうと、格安航空券・格安ホテル、どちらもTrip.comはかなりオススメです。
この記事を読めば、Trip.comで格安航空券・ホテルを予約するかどうか判断がつくはずです。
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- 世界最大級の掲載施設数
世界中のホテル、旅館、アパートメントなど、あらゆるタイプの宿泊施設が見つかります。「こんなところに泊まりたい！」という願いを叶えてくれるかも。
- おトクなGenius会員特典
無料でGenius会員になるだけで最大10%OFF、頻繁に利用すればGeniusレベルが上がり、対象施設で20%OFFや無料アップグレードなどの特典が受けられます。
- ホテルと直接やりとりできる
チェックインや荷物預かりなどの疑問点やリクエストを、カスタマーサポートを通さずに直接ホテルに問い合わせできます。翻訳機能もあるため英語ができなくても問題ありません。
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- バラエティ豊かな宿泊施設から選びたい
- 会員特典は"価格の割引"が良い
- 問い合わせやリクエストはホテルに直接したい
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- コスパよし
同じホテルでも他のサイトよりも安い価格が見つかることが多いです。他のサイトで見つけたホテル名で検索してみるのもアリ。
- 直前割引やシークレットセール
宿泊日の直前でもおトクな価格が見つかりやすいです。またアプリを開いた時にシークレットセールが始まることもあります。
- agoda VIPで会員割引
複数回宿泊するとagoda VIPの会員ランクが上がります。VIP会員限定の割引がメインの特典ですが最高ランクのプラチナに上がると無料アップグレードも。
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10泊すると1泊分の無料宿泊特典がとてもおトクです。10泊の平均宿泊価格の1泊分が、次回の予約から割引されます。
- エクスペディアグループの安心感
世界最大のエクスペディアグループのサイトなので安心感があります。掲載されているホテルもしっかりと審査されており信頼できます。
- おトクな宿泊料金
セールの対象になりにくい、高級ホテルチェーンなどもRewardの対象になっており、10泊で1泊無料の特典が得られるためとてもおトクです。
Hotels.com 公式サイトこんな方におすすめ
- よく出張でホテルを予約する
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- 航空券とのセット予約がおトク
航空券とホテルを同時に予約すると限定の割引を獲得できます。同時に予約する必要はなく、先に航空券を予約すればよいだけなので簡単です。
- 多彩な会員特典
ホテル予約で会員ランクをアップグレードすれば最大20%の割引がもらえます。プラチナやダイアモンドランクになるとラウンジ利用券が無料でもらえるなど割引だけじゃない魅力的な特典も。
- 安心の日本語サポート
東京オフィスで日本人スタッフ90名前後を配置し、24時間対応のサポート体制を敷いています。航空機の遅延やホテルの場所がわからないなど、海外でトラブルに遭っても、慌てることなくサポートを受けることができます。
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- 航空券とホテルを一緒に予約する
- 空港ラウンジ利用券などの会員特典を魅力に感じる
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目次
この記事を書いた人
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ぶっちゃけTrip.comは安心して使えるのか？
Trip.com (トリップドットコム) とは
Trip.comは、中国に本社を置くオンライン旅行会社のTrip.com Group Ltdというグループの筆頭企業。グループ全体での売上はなんと世界第３位です。
世界で利用されているBooking.comグループ (Booking.com、Agodaなど)やExpediaグループ(Expedia、Hotels.comなど)に次ぐ規模のホテル・フライト予約サイトです。
国内でもかなりプロモーションを広げており、知名度も徐々に上がってきています。
ぶっちゃけ、Trip.comは安心して使える？
Trip.comで安心して予約できるの？
フライトもホテルも実際に使ってみましたが、まったく問題なく使えました。
Googleで検索をすると一部の口コミではカスタマーサポートが最悪といった記載も見つかります。実際、以前は日本語ができる外国人の方が国外からカスタマーサポートをしていたため、日本のようなきめ細やかなサポートはなかなかしてもらえなかったようです。
しかし、Trip.comでは現在、東京オフィスで日本人スタッフ90名前後を配置し、24時間対応のサポート体制を敷いているそうです。
僕も以前は旅慣れた友だちにしか薦めなかったのですが、今はあらゆる人に勧めることができる予約サイトになったと思います。
では次に実際に利用してみた方に聞いた口コミを紹介します。
ホテル予約の評判・口コミ
オンラインでアンケートをとり、実際にTrip.comを利用したことがある方の口コミを集めました。
良い口コミ
口コミからわかるTrip.comの良いところ
- キャンペーンがあるとお得に利用できる
- ホテルを探しやすい
- 予約の手順が簡単でスムーズ
- 海外のホテルも日本語で検索できる
50代女性
行きたい日にちを入れるだけで予約可能なホテルが出てきたり、移動手段が表示されたりしてとても便利です。インターネットで簡単に予約ができるところもとてもいいなと思います。いろいろなキャンペーンもやっているのでお得に利用できるところがとてもいいなと思います。24時間年中無休なところがとても助かるなあと思いました。
40代男性
とても求めていた検索結果が出てきて探しやすくて助かった！！予約の仕方も簡単でスムーズにすんだので良かったです！！サイトのデザインもよく色合いもステキでおしゃれな感じでよかったです！！価格も適正でとても満足しています！！カスタマーサポートもしっかりとしていてとても助かりました！！わからないところを親切に教えてくれとても満足しています！！
40代男性
掲載されているホテルや旅館の数が多くバリエーションも豊かだったので自分の好みのものや旅行プランに合ったものをしっかりと比較検討できました。値段もそれほど高くないものが多くあったので経済的に心配することもありませんでしたしサイトも見やすいので予約の手続きが煩雑でなくスムーズに行うことができ満足しています。
20代男性
予約したホテルの種類は、旅館です。価格はぶっちゃけ他社の方が安かったのを後から知って残念でした。ホテルはとても探しやすいので使うにはおすすめだと思います。予約手順もめちゃくちゃ簡単で、スマートに予約することができます。予約サイトとしては2番目に使うことが多いので、おススメ度は、結構高めです。トラブルはなく、無事泊まれました。
50代男性
ビジネスホテルに予約しましたが、かなりスムーズでしたし、わかりやすかったので、他の予約サイトでの手続きのようなストレスは全く感じませんでしたので、とても良かったです。また、交通手段の予約もまとめて出来ますし、選べるホテルが多いうえに価格もかなりリーズナブルな印象でしたので、次回もTrip.comを利用したいと思います。
30代男性
出張で4日程宿泊しないと行けないのでビジネスホテルを予約しました。予約する際の手順も簡単で直ぐ予約をとることができました。 価格に関してはその他のビジネスホテルと余りかわらないかなぁって印象でした。 サイト自体も見やすく検索もかけやすかったので出張が多い時や個人的な旅行の際にもよく利用させてもらっています。
検索のしやすさやキャンペーンでお得に予約できるところが高評価ですね。
悪い口コミ
Trip.comのいまいちなところ
- 表示料金が変わることがある
- ホテルとのシステム連携が上手くいっていないことがある
- カスタマーサポートの対応が良くないと感じる人もいる
50代男性
いつも楽天トラベルを利用しているが、楽天トラベルでは予約できないホテルがあったので、代わりにTrip.comで初めて予約した。始め、画面表示で情報が多すぎて見にくい感じがした。ビジネス出張のため、安価なビジネスホテルを探していたが、なかなか見つけられなかった。特別セール（期間限定割引）の値段があったので、その値段で予約したつもりが、なぜか値引きされておらず、チェックインの際に分かってがっかりした。口コミが多いが、評価点が全体に高く、口コミと実際の感じに乖離があり、あまり信用できないと感じた。予約サイトには写真が多いため画面表示が重く、スクロールがスムーズにいかなくてストレスに感じた。
40代男性
記載しているホテルの質は良く宿泊料金も一般的な相場で率直に良いと思いました、宿泊先も探しやすく予約手続き方法も簡単で個人的には満足な利用感でした、しかしです···2022年12月末に予約を入れたはずのホテルに出向くと予約は入っていないという事で宿泊が出来ないという事態が発生しました、ホテル受付でTrip.comから予約したのですがとホテルスタッフにサイド確認しましたが〇〇様(私の名前)からの予約は入っていません···との事でした、結局私や一緒に宿泊する予定だった家族は急遽泊まるホテルを探す羽目になり年末という事もあり駅近くのビジネスホテルしか空いておらず泣く泣くビジネスホテルに泊まりました、当日にTrip.comに事情を伝えようとしましたがカスタマーサポートは繋がらず不快に思い以降連絡はせず終了しましたが、質の悪いホテル予約サイトだなと率直に思わざる得ませんでした。
20代男性
満室となってからのサイトへの反映が遅い。前日に予約しようとしたからなのかもしれませんが、予約の入力フォームを打ち終わり、いざ予約しようとすると既に満室ですとでることが多々ある。
30代男性
ホテルを予約したのにいざ現地の予約したホテルに到着してフロントに予約確認をしたらフロントの人が？？と言う反応をされて名前とホテルに宿泊する日付を言って再度確認してもらいましたが予約されてなくてTrip.comに電話を掛けたら担当者はちゃんと宿泊するホテルに日付と宿泊する人の名前を伝えましたよ返事が返ってきて フロントマンに電話を変わってもらってフロントマンに予約は承ってませんよとTrip.comに言ってくれました 別の結局宿泊する予定だったホテルは諦めて近くの空いているホテルに宿泊しましたホテルの宿泊代が無駄になりTrip.comに支払ったお金が結局返ってきませんでした 今度宿泊するホテルを予約するときは自分で空いているホテルに電話をかけようと思います
40代男性
ある時、連休中のホテルを予約しようと思って、サイトを見ていたのですが、気に入ったホテルの予約をしようと思ったらサイトがダウンしてしまったのです。 それだけではなく、その後予約をしようと思っても満室。結局、２番目に気に入ったホテルを予約する事にしました。 それだけならまだよかったのですが、数日後、何となく同じように検索してみると、予約したかったホテルに空きがあったのです。なんか悔しい気持ちがいっぱいでした。
Trip.comを利用した個人的な感想
国内・海外でTrip.comを使った感想
メリット
- 格安フライトを簡単に予約できる
- ホテルの予約が簡単かつ安い
- キャンペーンが多い
- プラチナ会員特典がスゴイ
デメリット
- 最安値ではないこともある
海外ホテル予約サイトの比較はこちら
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安くホテルを予約したいけど、どのサイトがいいんだろう？ 個人で海外のホテルを予約するのも一般的になってきました。特に円安で物価が上がっている今は少しでも安くホ…
格安フライトを簡単に予約できる
Trip.comはTrip.com自身が航空券を発券するため、かなり簡単にフライトを予約できます。
Trip.comの特徴
- 検索から予約までサイト内で完結
- 詐欺サイトの心配なし
- 料金は検索時から変わらない＋手数料なし
実際に予約したチケットは以下の通り。札幌からスウェーデンのストックホルムまで、片道のチケットで１人43530円のチケットです。
そうはいっても新千歳空港のカウンターで搭乗券を受け取るまではちゃんとチケットが予約されているか、内心ドキドキでした…
上海・ヘルシンキで2回乗継のため、体力的にはしんどく完璧とは言い難いものでした。でも相場はだいたい２人で１４〜１８万円だったので、ふたりで５万円以上節約ができたことになります。
Trip.comがすごく良心的だなと思ったところは為替手数料をほとんどとらないところです。
海外のサービスでは日本円で決済しようとしたら市場レートより約3%ほど高いレートで計算されるのが普通です。しかしTrip.comはほぼ市場レートで計算してくれたみたいです。
Trip.comはまったく問題なく利用できるし、お得にフライトを購入できるサイトでした。
ホテルの予約が簡単かつ安い
予約から宿泊まで、全く問題はありませんでした。
特に国内ではじゃらんや楽天トラベルなどと同じように使うことができます。
ただし宿泊部屋のグレードや食事プランの選択方法が国内サイトとは違うことが多いです。安いと思っても食事の有無やチェックアウト時間などに気をつけて利用してくださいね。
キャンペーンが多い
Trip.comでは常に何かしらのキャンペーンを行っています。
韓国やグアムなどの人気エリアのキャンペーンが多いです。クーポンの配布期間が短く先着順で使いにくいデメリットがありますが、公式LINEをチェックしてタイミングを逃さないようにすればあっさりと手に入ることもあります。
プラチナ会員特典がスゴイ
よくTrip.comを利用していると、ステータスが利用回数に応じて自動で上がっていきます。
| 会員ランク | 到達条件 | 維持する方法 |
|---|---|---|
| シルバー | 会員登録 | ー |
| ゴールド | 対象予約を1件完了する | 条件なし（永久） |
| プラチナ | 1年以内に対象予約を3件完了する | 1年以内に対象予約を3件完了する |
| ダイヤモンド | 1年以内に対象予約を8件完了し、合計支払い額が1,000米ドル以上であること | 1年以内に対象予約を8件完了し、合計支払い額が1,000米ドル以上であること |
| ダイヤモンドプラス | 1年以内に合計支払い額が10,000米ドル以上であること | 1年以内に合計支払い額が10,000米ドル以上であること |
僕は現在ダイヤモンド会員なのですが、プラチナ以上の会員は空港のVIPラウンジを1回無料で利用できます。シンガポールで8時間の乗り継ぎの際に初めてラウンジを利用することができました。
利用したラウンジはこれ
harilela-hospitality
深夜乗り継ぎだったのですが、シャワーを浴びることもできて快適でした。
アクティビティやレンタカーも予約できる
Trip.comでは遊園地や美術館の入場券や、ツアーなどのアクティビティや、レンタカー・空港送迎等も予約することができます。
海外の予約サイトは日本語対応していないことが多く慣れていないと難しいです。レンタカーや空港送迎も同様ですね。
行きたい施設が予約に対応しているかは調べてみる必要はありますが、利用者が増えるにつれて対応施設もどんどん増えている印象があります。
クーポンや割引が利用できることもあるので、ぜひチェックしてみてください。
最安値ではないこともある
複数のサイトでホテル検索をしていると、エリアによってはHotels.comやAgodaの方が同じホテルでも価格が安いことがあります。
どのサイトも得意としているエリアや、キャンペーンの有無によってホテルの価格が異なりますので、お得に予約をしたい方はぜひ複数のサイトを使って、じっくりと比較してください。
なおたびがおすすめしているサイト
ホテル予約サイトの比較
主要なホテル比較サイトの特徴と実際のホテル料金を比較してみました。
Hotels.comのセール
Hotels.comでは夏旅早割セールを開催中です！
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なおきホテルが決まったら予約前にトリバゴでホテル名検索するのがおすすめ。Hotels.comはGWと春旅セールでかなりお得です。ゴールデンウィークは早めに予約しましょう。
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| 特徴 | オススメ度 | 価格の安さ | サポート | APAホテル 六本木SIX | ヒルトン東京BAY | ゲストハウス品川宿 | The Printing House Poshtel | ロッテホテル ソウル (会員登録なし) | ロッテホテル ソウル (会員登録+アプリ検索) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 トリバゴ 公式サイト | ホテル予約サイトを一括比較 格安ホテルを見つけやすい 予約はリンク先のサイトで行う 会員割引は反映されない | – | 8,591円 (agoda) | 43,692円 (各社横並び) | 6,210円(agoda) | 1704円 (agoda) | 53,043円 (Booking.com) | 53,043円 (Booking.com) | ||
 Trip.com 公式サイト | ホテルを探しやすい 日本語サポートあり クーポンが豊富 → 口コミを見る | 4.0 | 9,595円 | 43,691円 | 6,894円 | 2,154円 | 59,825円 | 56,086円(ダイヤモンド会員) | ||
 Booking.com 公式サイト | 絞り込みやすい 信頼できるレビュー 格安プランは少ない 掲載物件が多すぎる → 口コミを見る | 4.0 | 10,350円 | 43,692円 | 6,210円 | 2,044円 | 53,043円 | 53,043円 (Genius レベル2) | ||
 agoda 公式サイト | 会員登録+アプリ利用で安い サポートが不安 → 口コミを見る | 3.5 | 9,592円 | 43,691円 | 5,953円 キャッシュバック適用後 | 2,009円 キャッシュバック適用後 | 53,298円 | 53,298円 (VIP Platinum) | ||
 Hotels.com 公式サイト | アメリカ最大手エクスペディアグループ “10泊で1泊ボーナス”が魅力 会員登録で最大15%OFF → 口コミを見る | 4.5 | 11,499円 10泊で1泊ボーナス | 43,692円10泊で1泊ボーナス | 6,443円10泊で1泊ボーナス | 2,053円 10泊で1泊ボーナス | 59,856円 10泊で1泊ボーナス | 59,856円 10泊で1泊ボーナス | ||
 Expedia 公式サイト | アメリカ最大手エクスペディアグループ 航空券とセットでお得 Hotels.comと比べると “10泊で1泊ボーナス”がない サポートが不安 → 口コミを見る | 3.0 | 11,499円 | 43,692円 | 6,443円 | 2,053円 | 59,856円 | 59,856円 | ||
 Yahoo!トラベル 公式サイト | 今すぐ利用できるポイント最大10% 海外非対応 | – | 10,000円 10%還元 | 43,692円 10%還元 | 6,900円 10%還元 | 取扱なし | 取扱なし | 取扱なし | ||
 楽天トラベル 公式サイト | 楽天ユーザーならお得 海外は掲載ホテル少ない | – | 9,595円 1%還元 | 43,692円 1%還元 | 満室 | 取扱なし | 62,315円 1%還元 | 62,315円 1%還元 |
Trip.comのクーポンコード
Trip.comから当サイトに特別にクーポンコードをいただきました。
- ホテル：PAH07（7％オフクーポン）
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＊クーポンには条件があります。ホテル：対象ホテルの前払いプランのみ適用。2025年8月24日までに到着・またはチェックアウトの予約に適用。全ての規約はクーポン入力後”詳細”をタップしてください。
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よくある質問
Trip.comを利用していてよくある質問をまとめました。
Trip.comのキャンセル方法は？
Trip.comのホテル予約のキャンセルはウェブまたはアプリから行うことが可能です。
ウェブからの場合は右上のアイコンからマイページにアクセス。「キャンセル条件」の項目の下部に「予約をキャンセル」のボタンがあります。そちらから予約をキャンセル可能です。
アプリの場合は下部にあるマイプランをタップ。ホテル名から予約にアクセスし、上の方にある「予約をキャンセル」をタップすればキャンセルできます。
どちらの場合もキャンセルポリシーと返金額がキャンセル前に表示されますので、必ず確認してください。
申請が受け付けられると、Trip.comから確認メールが届くので、確認メールを大切に保管しておきましょう。また、キャンセルポリシーによっては、キャンセル料金が発生する場合がありますので、詳細な情報を事前に確認しておくことも忘れずに。
Trip.comのフライトは予約時に座席指定ができない？
Trip.comではLCC、フルキャリアどちらの場合でも予約時に座席指定ができないようです。
座席指定は購入完了後、各航空会社のホームページから行う必要があります。予約完了後にTrip.comから送付されるeチケットに記載されている予約番号(航空会社)を各社のホームページで入力してログイン後に座席を指定することが可能です。
Trip.comはなぜ安い？
Trip.comでホテルや航空券を検索すると、他では見ないような格安価格が表示されることがあります。その理由は、「コストを下げる」ことで価格を下げられるようにしていると思われます。
- オンラインに集中し固定費を削減
- 大量仕入れでコストを削減
- ワンストップで全てを予約
- リピーターで広告費を節約
上記のコスト削減を徹底した上で独自のキャンペーンや割引を行うことで、他にはない価格を実現しているようです。
詳しくはこちらでさらに解説しています。
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Trip.com（トリップドットコム）が安いのはなぜ？その秘密を徹底解説！お得に旅行する方法も紹介
トリップドットコムって安いって聞くけど、実際なんで？怪しくない？ Trip.comは「コストを下げる」ことで安い価格でも利益を出しています。 オンラインに集中し固定費…
ホテル価格を一括で比較
トリバゴならホテルの価格を一括で比較。最安のサイトをすぐに見つけることができるので、時間とお金を節約できます。
泊まりたいホテルがあるならホテル名で検索。予約後に「他のサイトならもっと安かった…」なんてこともなくなります。
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