Hotels.com(ホテルズドットコム)は怪しくない？評判と口コミを独自調査してみました。

他のサイトではヒットしないような旅館やホテルも出てくるので便利です。価格も他サイトと同等、それ以下のプランを提示してくれているので安く利用したいときにとても便利です。ただ検索方法の画面が他のサイトさんに比べて文字列のせいなのか見にくいと感じます。予約手順や予約変更は手軽に簡単にできるので助かります。

当日や前日予約でも、いろいろなプランとシークレットセールなどあって、素敵なホテルに安く泊まれるのがとても便利で良いと思います。 スタンプを貯めて一泊無料になるのも、嬉しいサービスだと思います。 急な宿泊の時に助かります。 キャンセルも変更もアプリで簡単にできます。特に海外で利用する際には、前日若しくは当日に予約ができるので重宝しています。 また、10泊すると10泊分で払った料金の平均？相当分の１泊分がプレゼントされます。

ホテルズドットコムは、一度利用したことがあります。 私が予約して宿泊したホテルの種類は、ビジネスホテルでしたが、ビジネスホテル以外でも、とてもたくさんの宿泊施設を探すことができました。それに価格も安いです。ただし、多すぎるので探しにくさは感じました。 それと、一番気になったのがカスタマーサポートです。若い人がバイトでやっているのかもしれませんが、とても頼りなく説明にもあまりなっていないし、これがネックで次回このサイトを使うかはわからないと思っています。

温泉旅館に泊まりました。他のサイトと比べて、少し値段が安かったので予約しました。最初から泊まりたいところは決まっていたので検索もすごくスムーズにできました。サイトは、簡単に操作できるように検索システムが出来上がってるためよかったです。価格は，ホテルによっては他のサイトと比べると高いところもありますが、私の泊まったところは安いから満足です。 あえて言うなら、もう少し，地域を絞って検索できたら良いのになと思いました。

海外の観光ホテルを予約しましたが、それぞれ宿泊施設の写真が非常に多いので選びやすかったですし、海外サイトでありながらも日本語は完璧なので日本のサイトを利用するのと全く同じ感覚で利用できました。また、分からないことがありLINEでのチャットサポートを利用しましたが、レスポンスも早く直ぐに解決できましたし、対応も非常に丁寧だったのでサポート体制にも安心でき良かったです。

海外のホステルを予約して利用しました。ホテルはとても安かったし場所も中心部に位置していて行きやすく、見つけやすかったです。予約手順は海外のホテルにも関わらず簡単にすぐにできたのでよかったです。また、他のサイトと比較してもホテルに関する情報がより細かく正確に記載されていて分かりやすかったのでホテルズドットコムで予約しました。

国内も海外でも利用しました。10泊すると1泊無料になるサービスがあるので、個人旅行をする時につかうのがお得だと思う。トラブルがあったときも、電話で24時間対応してくれるので、安心して使うことができておススメです。一度フライトキャンセルになり、日程がずれてしまったとき、どうしたらいいかアドバイスもらった。

海外のシティタイプのホテルを何回か予約しました。今は国内のホテルと変わらない感じでオンラインで予約でき、クレジットカードも使えるので、外国でも問題がない。ホテルズドットコムは比較的安い方なので、コストパフォーマンスもよかった。

秋田県鹿角市の旅館を数か月前に予約したが、宿泊直前になって価格が下がるという内容に出くわしました。早期割引を大々的にアピールしていながら、間際で安くするというスタイルが昨今のホテルズドットコムの傾向にあるため、予約システム自体不満が残りました。さらに地方旅館及びビジネスホテルの検索による一致率が低いので、都会優遇という内容を今後は変えるべきだと思いました。

昨年の8月にビジネスホテルを一人で予約して宿泊しました。シングルの禁煙で朝食なしの部屋で5,000円ぐらいで安かったです。webでHotels.comのアプリから探して条件にあったホテルがすぐ見つかり探しやすかったです。予約はアプリから申し込み手続きしやすく予約済み後のカスタマーサポートも担当者の親切丁寧な対応で質問や相談も迅速に回答していただきました。何かご要望があればという質問にお部屋を低層階のエレベーターに近い部屋と希望したのに当日のチェックインの際に担当者が変わっていて引き継ぎをしていなく自分から確認したら担当者から催促され少し腹が立ったが感情を抑えた事です。

カスタマーサポートの質が最悪です。 サイトエラーで予約が重複してできたにも関わらず、それを伝えることなく自分のクレジットカードで二重決済されていることに気がつきカスタマーサポートに連絡をしました。 しかし、すでに宿泊後で返金対応ができないと言われ、かつ頑なにサイトエラーを認めようとはしませんでした。責任者を出させて返金させましたが、最悪の会社です。

世界中様々なホテルを手軽に予約できるHotels.comは基本的に好きですが、一度、ニューヨークのRamada Hotelを利用しようとしたら倒産し、別のホテルを割り当てられ、その時点で嫌な予感はしました。 ホテルに着くとカードを提示するだけならまだしもチャージされ、文句を言うと、「これはただ記録に残すためでチャージしない」と言っていたのに、結果チャージされ、Hotels.comのカスタマーサービスカスに連絡し、返金するといいつつ戻ってきません。 何度も同じやりとりをした上に、最終的には電話中に勝手に電話を切られて返金されることはありませんでした。

イギリスのビジネスホテルを予約した際に、バスが2時間以上遅れてチェックイン時間に間に合わないと判断したため、ホテルに連絡しましが、受付終了時間前にもかかわらず連絡が取れませんでした。ホテルの緊急連絡先にも連絡したが繋がらず、Hotels.comにも連絡したがこちらも繋がらず、営業時間内に連絡して下さいと自動返答でした。 100回以上宿泊しているのでVIP会員ですが、何の為のＶＩＰ会員か分かりません。翌日Hotels.comから返答がありましたが残念でしたねで終わりでした。 時間外チェックインが可能と記載があったので、まずHotels.comは記載内容とホテルの内容を確認比較するべきですし、営業時間にも誤りがあったので話が大きく違います。 サイトの検索や予約は凄く簡単なので、記載内容をしっかり確認して欲しいなと思いました。