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Hotels.com(ホテルズドットコム)は怪しくない?評判と口コミを独自調査してみました。

この記事にはプロモーションが含まれています。

Hotels.comは予約しても大丈夫なサイト?

この記事ではHotels.comの利用を考えている方の以下の疑問に答えるため、実際に宿泊した方の口コミを集めて検証をしてみました。

  • Hotels.comは利用しても大丈夫なサイトなのか?
  • 変な料金を請求されたりしないか?
  • トラブルに遭ったりしないか?

口コミを集めた結論から言うと、Hotels.comは問題なく利用できるホテル予約サイトでした。

Hotels.com 公式サイト

海外ホテル予約サイトおすすめは?

以前は使いやすさならBooking.com、安さならAgodaをおすすめしていましたが、Hotels.comもかなり価格が下がってきました。

“10泊で1泊無料”のポイントプログラムがかなり優秀なため、国内や海外でよくホテルを利用する方なら、Hotels.comをオススメしています。

Hotels.com 公式サイト

ホテル予約サイトの価格比較を見る

目次

Hotel.comとは?安心して利用できる?

Hotels.comとは

Hotels.com(ホテルズドットコム)はアメリカのテキサスに本拠地を置くホテル予約サイト。世界大手のエクスペディアグループの子会社であり、ホテルだけでなくゲストハウスやB&B、ヴィラや民泊など世界で10万件以上の宿泊施設を予約可能です。日本でのサービス開始は2008年。10泊で1泊無料のサービスが大きな特徴となっています。

安心して利用できる?

これから評判と口コミを紹介していきますが、結論だけを言えば安心して利用することができます

Googleで評判を検索すると一部の悪い口コミが表示されますが、詐欺や宿泊できないといったトラブルはかなり稀です。

では実際にHotels.comを利用して宿泊したことのある方の口コミを見ていきましょう。

Hotels.com 公式サイト

Hotels.comの評判と口コミ

オンラインでアンケートをとり、実際にHotels.comを利用したことがある方の口コミを集めました。

直近一年以内(2021年10月~2022年9月)に利用経験のある方に回答していただきました。

良い評価

口コミからわかるHotels.comの良いところ
  • ホテルの数が多く写真が多くて選びやすい
  • 簡単に予約できる
  • “10泊で1泊無料” (実質10%相当還元)がお得
20代女性


他のサイトではヒットしないような旅館やホテルも出てくるので便利です。価格も他サイトと同等、それ以下のプランを提示してくれているので安く利用したいときにとても便利です。ただ検索方法の画面が他のサイトさんに比べて文字列のせいなのか見にくいと感じます。予約手順や予約変更は手軽に簡単にできるので助かります。

30代女性


当日や前日予約でも、いろいろなプランとシークレットセールなどあって、素敵なホテルに安く泊まれるのがとても便利で良いと思います。 スタンプを貯めて一泊無料になるのも、嬉しいサービスだと思います。 急な宿泊の時に助かります。 キャンセルも変更もアプリで簡単にできます。特に海外で利用する際には、前日若しくは当日に予約ができるので重宝しています。 また、10泊すると10泊分で払った料金の平均?相当分の1泊分がプレゼントされます。

40代女性


ホテルズドットコムは、一度利用したことがあります。 私が予約して宿泊したホテルの種類は、ビジネスホテルでしたが、ビジネスホテル以外でも、とてもたくさんの宿泊施設を探すことができました。それに価格も安いです。ただし、多すぎるので探しにくさは感じました。 それと、一番気になったのがカスタマーサポートです。若い人がバイトでやっているのかもしれませんが、とても頼りなく説明にもあまりなっていないし、これがネックで次回このサイトを使うかはわからないと思っています。

40代女性


温泉旅館に泊まりました。他のサイトと比べて、少し値段が安かったので予約しました。最初から泊まりたいところは決まっていたので検索もすごくスムーズにできました。サイトは、簡単に操作できるように検索システムが出来上がってるためよかったです。価格は,ホテルによっては他のサイトと比べると高いところもありますが、私の泊まったところは安いから満足です。 あえて言うなら、もう少し,地域を絞って検索できたら良いのになと思いました。

Hotels.com 公式サイト

悪い評価

Booking.comのイマイチなところ
  • カスタマーサポートの対応が悪かった
  • ホテルでの手続きに不備があってもHotels.comからの補償はないことが多い
  • 田舎は物件を探しにくいかもしれない
30代男性


秋田県鹿角市の旅館を数か月前に予約したが、宿泊直前になって価格が下がるという内容に出くわしました。早期割引を大々的にアピールしていながら、間際で安くするというスタイルが昨今のホテルズドットコムの傾向にあるため、予約システム自体不満が残りました。さらに地方旅館及びビジネスホテルの検索による一致率が低いので、都会優遇という内容を今後は変えるべきだと思いました。

40代未回答


昨年の8月にビジネスホテルを一人で予約して宿泊しました。シングルの禁煙で朝食なしの部屋で5,000円ぐらいで安かったです。webでHotels.comのアプリから探して条件にあったホテルがすぐ見つかり探しやすかったです。予約はアプリから申し込み手続きしやすく予約済み後のカスタマーサポートも担当者の親切丁寧な対応で質問や相談も迅速に回答していただきました。何かご要望があればという質問にお部屋を低層階のエレベーターに近い部屋と希望したのに当日のチェックインの際に担当者が変わっていて引き継ぎをしていなく自分から確認したら担当者から催促され少し腹が立ったが感情を抑えた事です。

ホテルの接客態度やトラブル対応に不満を抱く口コミが少なからずありました。Hotels.comの利用に問題はありませんが、国内のホテル予約サイトで検索するときよりも、より慎重にクオリティの高いホテルを探すようにすると良いかもしれません。Hotels.comでは実際に宿泊した方の口コミを見ることができるので、予約前にしっかり確認することをおすすめします。

Hotels.comを利用した感想

管理人の主観ですが、Hotels.comを10回以上利用してみて他のホテル予約サイトと比較した時のおすすめポイントとイマイチなところをまとめてみます。

国内・海外でHotels.comを使った感想
総合評価
( 4.5 )
メリット
  • ホテルを探しやすい
  • 10泊で1泊無料がとてもお得!
  • 予約が簡単にできる
デメリット
  • ホテルの掲載数が他サイトに比べて少ない
  • 温泉や料理での比較がしにくい

ホテルを探しやすい

エリアや宿泊施設タイプ、価格など様々な絞り込みでホテルを選ぶことができます。立地を見るために地図表示にして検索をすることも可能です。

宿泊施設の写真の数もかなり多く、自分好みのホテルをとても探しやすいと思います。

Hotels.com 公式サイト

10泊で1泊無料

10泊で1泊無料とは、Hotels.comが独自に行なっているプログラムです。

“Hotels.com Reward”というマークの付いた宿泊施設に合計で10泊宿泊をすると、宿泊金額の平均1泊分の割引を得られます。有効期限は最終利用日から1年間です。

1年に1回以上Hotels.comを使い続ける方にとっては、全ての宿泊施設を実質10%OFFで予約できることになります。よく旅行や出張をする方にとっては、とてもお得なプログラムです。

予約が簡単にできる

ホテルを選んだ後、とても簡単に予約できます。

会員登録をしておけば毎回クレジットカードの入力をする必要もなく、とても便利です。

ホテルの掲載数が他サイトに比べて少ない

Booking.comやAgodaに比べると、ホテルの掲載数が若干少なく感じます。

管理人はゲストハウスやホステルなどの低価格帯の宿泊施設を予約することが多いのですが、そういった格安施設は審査で弾いているのかもしれません。

有名なホテルチェーンはほとんど掲載されているため、クオリティの高いホテルを予約したい方は全く問題にならないと思います。

料理や温泉の比較は難しい

海外のホテル予約サイトのため、日本独自の料理や温泉のプランを比較するのが難しいです。

源泉掛け流しの温泉を探したり、部屋食とレストランでの食事プランを分けて調べたりといったことはできませんでした。

裏を返せばホテルを検索・予約するサイトとしては欠点がほぼ見つからないとても便利なサイトです。

よくある質問

Hotels.comの利用方法について、よくある質問をまとめました。

領収書の発行の仕方

Hotels.comの領収書発行方法は宿泊代金のお支払い方法によって異なります。

1. オンラインで前払いした場合

Hotels.comのマイページまたは予約確認メールから領収書を発行できます。

2. ホテルで支払う場合

ホテルのフロントで領収書をもらいます。

キャンセル方法

キャンセルはオンラインで簡単にすることができます。キャンセル料が無料かどうかを確認する方法はこちらの記事で詳しく解説しています。

最新のクーポン

Hotels.comで利用できるクーポンコードはこちらの記事でまとめています。現在は、カード会社との提携クーポンが常時利用できます。最近は基本的にクーポンコードの発行は行われず、予約時に自動で安くなるセールが多いようです。

ホテル予約サイトの比較

主要なホテル予約サイトを8つ比較してみました。

Booking.comHotels.comTrip.comで比較するのがオススメ。
よく旅行をする方はHotels.comの”10泊で1泊無料”(実質10%還元)がかなりお得です。

ゴールデンウィーク 対象ホテルが25%以上オフ

Hotels.comではゴールデンウィークを含む対象ホテルが25%以上オフになるキャンペーン中!

無料の会員登録をするだけで割引価格+「10泊で1泊ボーナス」のリワードも。満室になる前に早めのご予約をオススメします!

\ 予約はこちらから /

*会員登録必須。対象ホテル限定。予約期間は2月20日〜3月25日。旅行期間は2月20日〜5月31日。

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「ヒルトン東京BAY」
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「ゲストハウス品川宿」
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「The Printing House Poshtel」
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「ハレクラニ(ハワイ)」
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エアトリ
iPhone
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内・海外すべて予約できる
日本語サポートあり
11,050円
最大5%還元
空室なし取扱なし4,073円
最大2%還元
118,803円
最大2%還元
hotelscom-logo
Hotels.com
公式サイト
アメリカ最大手エクスペディアグループ
“10泊で1泊無料”が魅力
会員登録で最大15%OFF

口コミを見る
4.5
10,500円
10泊で1泊無料
40,360円
10泊で1泊無料
6,093円
10泊で1泊無料
4,074円
10泊で1泊無料
118,828円
10泊で1泊無料

Booking.com
公式サイト
ホテルを探しやすい

信頼できるレビュー
格安プランは少ない

口コミを見る
4.0
空室なし40,360円5,386円2,076円118,382円

Trip.com
公式サイト
ホテルを探しやすい

日本語サポートあり

口コミを見る
4.0
10,503円40,361円
5,130円2,307円118,857円

agoda
公式サイト

会員登録+アプリ利用で安い
サポートが不安

口コミを見る
3.5
10,500円40,360円5,464円2,319円118,803円
Expedia-logo
Expedia
公式サイト
アメリカ最大手エクスペディアグループ
Hotels.comと同じ価格
が多いが”10泊で1泊無料”がない

口コミを見る
3.0
10,500円40,360円6,093円4,074円118,829円

Yahoo!トラベル
公式サイト
今すぐ利用できるポイント最大10%
ホテルを探しにくい
10,500円
10%還元
40,362円
10%還元
ドミトリー
空室なし
取扱なし取扱なし

楽天トラベル
公式サイト
楽天ユーザーならお得10,500円
1%還元
40,362円
1%還元
ドミトリー
空室なし
取扱なし118,848円
2%還元

じゃらん
公式サイト
温泉や料理で探しやすい
10,500円
2%還元
40,362円
15%還元
ドミトリー
空室なし
取扱なし取扱なし
ホテル予約サイトの比較表

agodaやHotels.comは「会員登録+アプリで検索」するとさらに価格が下がることがありますので要チェックです!

Trip.comのクーポンコード

Trip.comでは新規ユーザー限定でホテル予約に使えるクーポンコードを配布しています。

ホテル予約時に「 TRIPBESTJPY8 」を入力すると最大800円引きになります。

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*数量限定です。クーポン利用数が一定の数に達した場合、ご利用いただけなくなる可能性があります。お早めにご予約ください。

宿泊料金は2024年2月22日(木)に検索した2024年5月10日(金)1泊の料金です。全てログアウト状態で検索しています。ビジネスホテルとゲストハウスは1人1室、リゾートホテルは2人1室で検索しています。料金は常に変動していますのでこの価格で予約できることを保証するものではありません。

Hotels.com 公式サイト

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