【トリバゴ】予約確認ができない！メールも来ない時の原因と「予約先」を見つける4つの手順

せっかくの旅行、ホテルを予約したはずなのに確認メールが届かない……

トリバゴのアプリを見ても、どこにも『予約確認』のボタンがない！

旅行の出発日が近づいているのに、こんな状況になったら冷や汗が止まりませんよね。
CMを見て「お得に泊まれるなら」と初めてトリバゴを使ってみたものの、仕組みがわからずに焦ってしまう方は実はとても多いんです。

まず結論から言います。

トリバゴのサイトやアプリ内には、あなたの「予約確認画面」は存在しません。

「えっ、騙されたの！？」と驚かないでください。大丈夫、予約はちゃんと出来ているはずです。ただ、あなたが「どこで（どのサイトで）予約したか」を見失っているだけなんです。

この記事では、あなたの迷子になった予約情報を探し出し、無事に予約確認をするための「4つの捜索手順」を分かりやすく解説します。

焦らず一つずつ試せば必ず見つかります。深呼吸して、一緒に探していきましょう！

この記事を書いた人

なおき

• 夫婦ふたりで世界を旅行
• 5年間で28カ国50都市以上を訪問
• 美術館やカフェめぐりが大好き

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そもそも「トリバゴ」では予約確認ができません

まず最初に、一番誤解されやすい「トリバゴの仕組み」について簡単にお話しします。
ここを理解すると、なぜマイページに予約情報がないのかが分かります。

トリバゴは「ショッピングモールの案内所」

トリバゴは、楽天トラベルやじゃらん、Expediaといった「たくさんの予約サイトの料金を比較するサイト（メタサーチ）」です。ホテルを直接予約できるサイトではありません。

イメージとしては、巨大なショッピングモールの「総合案内所」だと思ってください。

つまり、あなたが予約をした相手は「案内所（トリバゴ）」ではなく、「紹介されたお店（Expedia等の予約サイト）」なのです。

だから、案内所であるトリバゴに戻ってきても、買い物のレシート（予約確認）は持っていないんですね。

自分がどこで予約したか「特定する」4つの捜索方法

じゃあ、私はどこのお店で予約したの？

予約ボタンを押した時の記憶が曖昧だと、ここが分からなくなってしまいますよね

ここからは、予約したサイト（＝予約確認メールを送ってきている相手）を特定する4つの方法を紹介します。

方法1：全メールボックスを「キーワード検索」する

一番多いのが、予約完了メールを見落としているパターンです。
メールボックスの検索窓に「トリバゴ」と入力しても出てきません。 以下のキーワードで検索をかけてみてください。

• 「ホテル」
• 「（宿泊する地名の名前）」（例：札幌、箱根、大阪）＊英語でも検索してみる
• 「予約」
• 「Booking」
• 「完了」

【ここが落とし穴！注意ポイント】

• 迷惑メールフォルダ： 海外系のサイト（AgodaやBooking.comなど）からのメールは、セキュリティ判定で自動的に迷惑メールに振り分けられていることが非常に多いです。必ずチェックしてください。
• 別のアドレス： 「普段あまり使っていないメールアドレス」や、懸賞用などの「捨てアド」で無意識に登録していませんか？ ログイン中のGoogleアカウントが、いつもと違うものになっていた可能性もあります。
• SMS（ショートメール）： スマホアプリで予約した場合、メールではなく電話番号宛のSMSに通知が来ていることもあります。

方法2：ブラウザの「閲覧履歴」を遡る

メールが見つからない場合は、あなたが予約操作をした日の「ブラウザ（SafariやChrome）の閲覧履歴」を見てみましょう。

「トリバゴ（trivago）」の履歴を見つけたら、その「直後」にアクセスしているサイトを見てください。それが、あなたが実際に予約をしたサイトです。

• expedia.co.jp（エクスペディア）
• agoda.com（アゴダ）
• booking.com（ブッキングドットコム）
• trip.com（トリップドットコム）

このあたりのURLがあれば、そこをクリックしてログイン（または「ゲスト予約確認」）を試みてください。

方法3：クレジットカードの利用明細を確認する

もし既にクレジットカードで事前決済をしているなら、これがいちばん簡単な特定方法です。カード会社のアプリやWeb明細を開いて、予約した日の利用履歴を見てみてください。

利用店名の欄に、以下のような記載がありませんか？

• EXPEDIA
• AGODA HOTEL
• Trip.com

ここに書かれている名前こそが、あなたが予約をしたサイトです！
サイト名がわかれば、そのサイトの「カスタマーサポート」や「予約確認ページ」に行き、メールアドレスと電話番号を入力すれば予約情報が出てきます。

方法4：【最終手段】ホテルに直接電話をする

上記3つを試しても分からない場合は、宿泊予定のホテルに直接電話をしましょう。

ホテル名と宿泊日、予約者の氏名がわかれば、ホテルに電話して確認をすることができます。

電話口では正直にこう伝えてOKです。

「ネットで予約をしたのですが、どのサイト経由だったか分からなくなってしまいまして……。私の名前で予約が入っているか確認していただけますか？」

伝えるのは以下の2点です。

• 名前（フルネーム）
• 宿泊日
• 予約内容（宿泊人数・プランなど）

これらを伝えれば、ホテル側で調べてくれます。
もし予約が入っていれば、「〇〇様ですね、Expedia経由で承っております」と教えてくれるはずです。

逆に、これで「予約が見当たりません」と言われた場合、予約自体が完了していない（最後のエラーで弾かれていた）可能性もあります。

一緒に行く家族や友人にも確認した上で、予約をしていないことがわかったら、早めに予約を取り直しましょう。

【実録】予約確認はできたけど…「知らないメアド」で焦った話

ここで一つ、僕が実際に体験した「予約確認にまつわるヒヤッとした話」を共有します。

以前、トリバゴ経由で安くなっていた「Trip.com」というサイトでホテルを予約した時のことです。
無事に予約先も分かり、現地でチェックインをしようと自動チェックイン機を操作していたのですが……画面を見て固まりました。

「Eメール： 123abc+xyz @ trip.com ……」

「えっ！？ これ僕のアドレスじゃない！ もしかして別人の予約！？」

一瞬パニックになりましたが、これは「エイリアス（転送用アドレス）」といって、予約サイトの仕様によるものでした。

最近の予約サイト（特に海外系）は、セキュリティのために客の本当のメールアドレスをホテル側に伝えず、一時的な架空のアドレスに変換してやり取りをすることがあるんです。

もし、ホテルへの確認時やチェックイン時に、自分の知らないメールアドレスが表示されても、「予約番号」と「名前」が合っていれば絶対に大丈夫です。焦らずに手続きを進めてくださいね。

トリバゴはあくまで「入り口」。予約先をしっかり保存しよう

最後に記事のポイントをまとめます。

1. トリバゴに予約確認画面はない（案内所だから）。
2. メール検索は「トリバゴ」以外のワード（ホテル名、地名）でも探す。
3. クレジットカードの明細を見れば、予約したサイト名が一発でわかる。
4. どうしようもない時は、ホテルに電話して名前で照会してもらう。

トリバゴは最安値を探せる便利なツールですが、「予約した瞬間に、相手が別のサイトに変わっている」という点だけは注意が必要です。

次の旅行からスクリーンショットを撮ろう

これからの旅行では、予約完了画面が出たら

必ずスクリーンショット（画面キャプチャ）を撮っておきましょう！

それ一枚あれば、予約番号もサイト名もすぐにわかります。

最近の写真アプリはスクリーンショットだけの検索もできますし、自動で内容を読み取って検索しやすくしてくれますので、写真フォルダに埋もれる心配もありません。

あなたの予約が無事に見つかって、安心して楽しい旅行に出発できることを祈っています！それでは、良い旅を！